Quản trị

Kiến thức, kinh nghiệm và tài liệu quản trị doanh nghiệp

Top 10 kỹ năng quản lý quan hệ khách hàng hiệu quả
Quản trị Bài viết T6, 29/07/2022 - 10:55
Cho dù bạn đang điều hành một công ty lớn với hàng trăm nhân viên hay một doanh nghiệp với quy mô chỉ vài chục nhân sự thì sở hữu các kỹ năng quản lý mối quan hệ tuyệt vời sẽ luôn tạo cho bạn sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết hơn về quản lý quan hệ khách hàng là gì, top 10 những kỹ năng quản lý quan hệ khách...
quantri
Top 6 cách quản lý quan hệ khách hàng tối ưu năm 2022
Quản trị Bài viết T5, 28/07/2022 - 17:18
Tiền đề của doanh nghiệp thịnh vượng là sản phẩm tốt và cách quản lý quan hệ khách hàng hiệu quả. Vậy làm sao có quan hệ tốt với khách hàng của doanh nghiệp? Nội dung hôm nay sẽ đề ra danh sách 6 phương án tối ưu để tạo mối quan hệ với khách hàng. Quản lý quan hệ khách hàng là gì? Quản lý quan hệ khách hàng là những phương pháp mà doanh nghiệp...
quantri
Quy trình CRM hiệu quả nhất với 6 bước đơn giản
Quản trị Bài viết T5, 28/07/2022 - 16:40
Phần mềm CRM là vốn được ví như một “trợ thủ đắc lực” cho các doanh nghiệp trong việc vận hành và triển khai các hoạt động kinh doanh và quản trị quan hệ khách hàng. Nhưng thật đáng buồn khi làm thế nào để quy trình CRM hiệu quả nhất lại là điều không phải ai cũng nắm rõ. Trong bài viết này hãy cùng chúng tôi đi phác thảo rõ hơn về những bước quản...
quantri
Xu hướng quản trị doanh nghiệp tất yếu trong kỷ nguyên số
Quản trị Bài viết T4, 27/07/2022 - 17:35
Xu hướng quản trị doanh nghiệp ngày càng có nhiều thay đổi, đặc biệt là khi đại dịch Covid xuất hiện khiến nhiều mô hình cũ trở nên kém hiệu quả. Lúc này, doanh nghiệp cần có sự nhanh nhạy, nắm bắt nhanh chóng những chuyển biến của thời cuộc. Quản trị doanh nghiệp trong kỷ nguyên số với nhiều sự hỗ trợ từ công nghệ hiện đại đang mang đến cả cơ hội...
quantri
15 kỹ năng quản lý khách hàng Sales cần nắm
Quản trị Bài viết T2, 25/07/2022 - 20:56
Kỹ năng quản lý khách hàng tốt sẽ giúp bạn phục vụ mỗi đối tượng khách hàng phù hợp hơn, đáp ứng đúng nhu cầu của họ theo mỗi giai đoạn, từ đó tăng khả năng chốt deal thành công. Vậy sales cần nắm được những gì để nâng cao kỹ năng quản lý khách hàng? Hãy cùng tìm câu trả lời trong bài viết này nhé. Quản lý khách hàng là gì? Quản lý khách hàng là...
quantri
Quản trị doanh nghiệp: Tổng hợp kiến thức cơ bản
Quản trị Bài viết CN, 24/07/2022 - 18:07
Ngoài ý nghĩa kiểm soát nội bộ, quản trị doanh nghiệp tốt còn giúp tạo dựng niềm tin với nhà đầu tư, khách hàng và cộng đồng, từ đó thúc đẩy tiềm năng tài chính của doanh nghiệp. Bài viết này bao gồm tất cả thông tin cơ bản về quản trị doanh nghiệp mà người đứng đầu cần nắm rõ, bao gồm khái niệm, tầm quan trọng, chức năng, nguyên tắc, và các yếu...
quantri
Quản lý khách hàng là gì? Vì sao quản lý khách hàng cần thiết với mọi doanh nghiệp?
Quản trị Bài viết T7, 23/07/2022 - 20:37
Khách hàng là người đem đến nguồn lợi nhuận cốt lõi cho doanh nghiệp. Thực tế, các công ty thực hiện quản lý khách hàng tốt thường đạt kết quả kinh doanh rất tích cực. Theo PwC, có đến 2/3 người mua nói rằng trải nghiệm chăm sóc khách hàng quyết định đến phần lớn lòng trung thành của họ. Hơn 32% khách hàng sẽ hoàn toàn ngừng sử dụng sản phẩm nếu...
quantri
Chiến lược CRM Giải pháp duy trì quan hệ khách hàng bền vững
Quản trị Bài viết T4, 13/07/2022 - 17:23
Chiến lược CRM (Quản lý quan hệ khách hàng) bao gồm quy trình và chi tiết kế hoạch cần thực hiện để nâng cao quan hệ giữa doanh nghiệp với khách hàng tiềm năng. Cụ thể, CRM là phương pháp tiếp cận, quản lý và tương tác khách hàng một cách bền vững. Xây dựng hệ thống CRM đòi hỏi doanh nghiệp cần định hướng rõ ràng ngay từ đầu và liên tục cập nhật...
quantri
Xu hướng quản lý khách hàng hiện đại cho doanh nghiệp nhỏ 2022
Quản trị Bài viết T4, 13/07/2022 - 17:10
Xu hướng quản lý khách hàng đang được các doanh nghiệp trên toàn cầu tiếp cận mạnh mẽ. Mỗi doanh nghiệp cần phải bắt kịp làn sóng chuyển đổi số đang lên để giành lợi thế. Bài viết hôm nay sẽ cung cấp những xu hướng quản lý khách hàng mới nhất cho doanh nghiệp nhỏ hiện nay và gợi ý công cụ để cải thiện hoạt động kinh doanh của bạn. Top 6 xu hướng...
quantri
Mục tiêu SMART
Quản trị Bài viết T4, 06/07/2022 - 16:18
Mục tiêu SMART sẽ giúp doanh nghiệp nhỏ của bạn đạt được các kết quả chiến lược. Về cơ bản, SMART là các mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn. Trong bài này, chúng tôi sẽ đưa ra nguyên tắc đặt mục tiêu SMART kèm 10 ví dụ thực tế dễ hiểu trong doanh nghiệp nhỏ. [TOC:number] Theo Trung tâm Hiệu quả Quản...
quantri