CRM đang ngày càng trở nên phổ biến trong việc quản lý doanh nghiệp, từ đó xuất hiện đa dạng các sự lựa chọn phần mềm CRM cho người dùng. Vậy lựa chọn nào phù hợp với các doanh nghiệp SME? Cùng tìm hiểu Bizfly CRM là gì và so sánh với các giải pháp CRM khác để tìm ra giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp của bạn ngay trong bài viết dưới đây!
Bizfly CRM là gì?
Bizfly, một thành viên thuộc VCCorp, là một đơn vị chuyên cung cấp các giải pháp số hóa cho doanh nghiệp. Bizfly không chỉ vận hành các dịch vụ số hóa mà còn mang đến nền tảng giải pháp số hóa trong lĩnh vực marketing, nhằm thúc đẩy hoạt động bán hàng hiệu quả.
Vậy Bizfly CRM là gì? Bizfly CRM là phần mềm CRM tại Bizfly cung cấp một giải pháp quản lý bán hàng đa năng cho doanh nghiệp. Nó hỗ trợ trong việc xử lý công việc bán hàng, lưu trữ và bảo mật dữ liệu khách hàng, tự động phân chia và theo dõi công việc của nhân viên. Tất cả các giải pháp được cung cấp bởi Bizfly không chỉ có khả năng hoạt động độc lập mà còn có khả năng tích hợp và kết nối với nhau, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển và thành công của một chiến dịch.
Tính năng nổi bật của Bizfly CRM là gì?
Sau khi tìm hiểu Bizfly CRM là gì rồi, hãy cùng khám phá một vài tính năng nổi bật của phần mềm này ngay dưới đây:
Lưu trữ dữ liệu
- Quyền cấp phép nhập/xuất dữ liệu khách hàng chính xác.
- Tự động lưu thông tin khách hàng từ nhiều nguồn (Website, Ứng dụng, Trò chuyện, Hệ thống POS...).
- Mã hóa dữ liệu và sàng lọc thông tin khách hàng.
- Lưu trữ lịch sử tương tác của khách hàng và hoạt động chăm sóc của nhân viên bán hàng
- Ghi chú và quản lý tập trung thông tin của khách hàng như: Tên, Số điện thoại, email, lịch sử tương tác với doanh nghiệp...
Khai thác
- Xác định kịch bản chăm sóc cho một hoặc một nhóm khách hàng.
- Quản lý khách hàng theo quy trình.
- Quản lý và phân quyền nhân viên.
- Quảng cáo mục tiêu cho khách hàng. Lọc và phân loại, phân cấp khách hàng.
- Tích hợp các dịch vụ chăm sóc khách hàng như: SMS Marketing, tổng đài, Chatbot...
- Thông báo đẩy trên Web và theo dõi chiến dịch trên Web (mở rộng), không giới hạn push theo khung của Facebook.
Thống kê
- Báo cáo thống kê số liệu khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.
- Xem chi tiết tình hình chăm sóc khách hàng của nhân viên
Với những tính năng nổi bật phía trên, liệu CRM của Bizfly có phù hợp với doanh nghiệp nhỏ không? Để hiểu rõ hơn về vấn đề này, cùng so sánh xem những ưu và nhược điểm của các phần mềm CRM khác và Bizfly CRM là gì nhé!
So sánh Bizfly CRM, Salesforce CRM và SlimCRM
Đọc thêm: Phần mềm CRM là gì? Review 17 phần mềm crm giá rẻ tốt nhất cho người Việt!
Bizfly CRM
Ưu điểm:
- Bảo mật thông tinkhách hàng nhờ chức năng phân quyền, mã hóa dữ liệu và lưu trữ đám mây hiệu quả.
- Tích hợp hệ sinh thái các công cụ Marketing Automation như website, email marketing… để tối ưu hóa quy trình kinh doanh của tổ chức.
- Chức năng được đơn giản hóa theo loại hình doanh nghiệp từ đó giúp người quản trị dễ thao tác, sử dụng.
Nhược điểm:
- Chưa có phiên bản mobile app.
- Chưa có nhiều gói nhỏ cho từng bộ phận hoặc từng nhu cầu cụ thể.
Salesforce CRM
Ưu điểm:
- Dễ dàng truy cập trực tiếp thông qua trình duyệt web và internet, không cần phải cài đặt máy chủ phức tạp.
- Hỗ trợ trên nhiều thiết bị như máy tính để bàn, laptop, iPad và điện thoại thông minh.
- Dễ sử dụng và tùy chỉnh theo nhu cầu bằng cách kéo và thả các thành phần và sử dụng chuột.
- Cung cấp các tính năng tiên tiến như tự động hóa tiếp thị và phê duyệt, cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7.
- Có khả năng tích hợp với nhiều đối tác thứ ba để nâng cao giá trị.
Nhược điểm:
- Phụ thuộc vào tốc độ internet và tải trang web.
- Chi phí khá cao so với các phần mềm CRM khác. Một số tính năng bổ sung cũng có thể đòi hỏi phí phụ.
- Giao diện phức tạp và nhiều tính năng vừa là ưu vừa là nhược vì có thể gây khó khăn cho doanh nghiệp nhỏ hay start up.
- Không hỗ trợ Tiếng Việt.
SlimCRM
Ưu điểm:
- Giao diện đơn giản và dễ thao tác, có thể sử dụng được chỉ sau vài giờ.
- Có phiên bản mobile app.
- Tính năng bao quát 4 phối cảnh của doanh nghiệp: khách hàng - tài chính - quy trình công việc - nhân sự
- Nhiều tính năng hỗ trợ tăng hiệu suất, báo giá, hợp đồng tự động, tạo hóa đơn…
- Tùy chỉnh dễ dàng nên có thể đáp ứng được nhiều công ty, nhiều lĩnh vực kinh doanh.
- Người dùng sẽ không phải trả thêm khoản phí nào dù dùng thêm tính năng.
- Doanh nghiệp sẽ được hỗ trợ nhiệt tình, thời gian thiết lập ngắn nên có thể sử dụng ngay.
- Chi phí sử dụng khá rẻ so với mặt bằng chung trên thị trường nên phù hợp với công ty SME.
Nhược điểm: Phần mềm không phù hợp cho các công ty lớn hoặc doanh nghiệp có quy trình sản xuất phức tạp.
Điểm khác biệt lớn nhất của SlimCRM:
- Tinh gọn đến từng thao tác: Chỉ với vài cú nhấp chuột, bạn đã hoàn thành mọi việc. Giao diện trực quan, dễ sử dụng giúp bạn "bắt đầu ngay" mà không cần tốn thời gian đào tạo.
- Linh hoạt theo mục tiêu: Quản lý theo KPI hiệu quả giúp bạn theo dõi tiến độ, thúc đẩy tăng trưởng mà không bị gò bó bởi quy trình cứng nhắc.
- Chi phí "vô cùng hạt dẻ": Chỉ từ 25.000 VNĐ/ngày, bạn sở hữu trọn bộ tính năng mạnh mẽ của SlimCRM. Miễn phí đổi mới, dùng thử không giới hạn.
Đăng ký dùng thử miễn phí để trải nghiệm đầy đủ tính năng của SlimCRM!
Trên đây là bài viết Bizfly CRM là gì? CRM của Bizfly có phù hợp với doanh nghiệp nhỏ không? Hy vọng bài viết này hữu ích với các bạn trong quá trình tìm hiểu và cân nhắc phần mềm CRM phù hợp với doanh nghiệp của mình. Đừng quên theo dõi SlimCRM để cập nhật thêm những thông tin hữu ích khác nhé!
