Bài viết
Ứng dụng CRM quản lý telesales giải quyết nhiều vấn đề về giám sát, theo dõi hiệu suất nhân viên telesales của nhà quản trị. Quan trọng hơn, phần mềm quản lý telesales trong thời đại chuyển đổi số được xem như “cú hích” đẩy vọt doanh thu của doanh nghiệp nhờ cải thiện mối quan hệ khách hàng. Vậy CRM quản lý telesales là gì? Đâu là giải pháp...
Theo dõi bài viết để hiểu đúng, dùng trúng những thuật ngữ tài chính - kế toán quan trọng trong báo cáo hoạt động kinh doanh P&L và cách áp dụng chúng trong thực tế như thế nào nhé!
Doanh thu - Revenue
Thuật ngữ tài chính này thể hiện tất cả số tiền thu vào của Doanh nghiệp trong 1 khoảng thời gian nhất định (theo tháng/ quý/ năm tài chính...
Dữ liệu phức tạp nhưng phân tán; thường xuyên mất mát thông tin; khó khăn trong việc kiểm soát dữ liệu khách hàng, nhân sự…là tình trạng chung của nhiều doanh nghiệp hiện nay. CRM quản lý dữ liệu giải quyết những vấn đề trên bằng cách cung cấp các tính năng chuyên biệt giúp quản lý data hiệu quả, tối ưu hóa quá trình vận hành, tăng cường sự hài...
“Quản lý công nợ là nghệ thuật …thu hồi nợ mà không mất đi khách hàng”. Đúng vậy! Xử lý công nợ từ trước đến nay vẫn là áp lực chung đặt nặng lên bộ phận kế toán - tài chính. Tuy nhiên, với sự phát triển của công nghệ, CRM quản lý công nợ ra đời và trở thành công cụ mạnh mẽ giải quyết rủi ro liên quan đến các khoản phải thu, phải trả của doanh...
Việc gửi cold email để liên hệ với các khách hàng tiềm năng mà bạn không biết hoặc chưa gặp bao giờ thường là công việc rất khó. Để nhận lại phản hồi thường không dễ dàng gì, vì cold email thường sẽ bị bỏ qua hoặc bị đưa vào mục spam.
Vậy làm thế nào để gửi được một email mang tính cá nhân hóa khi không có thông tin liên hệ? Giải pháp cho câu...
Kỳ vọng về chuyển đổi số ngày càng thay đổi thì các ý tưởng về chuyển đổi số cũng ngày càng xuất hiện nhiều hơn. Các chỉ số đo lường hiệu quả chuyển đổi số cần phải thay đổi theo điều kiện thị trường và nhu cầu của công ty - vì vậy, chỉ số đo lường mà bạn đặt ra cho công ty bạn vào năm ngoái có thể không cho bạn thấy được tình hình chuyển đổi số...
Hiểu rõ hành trình khách hàng là rất quan trọng đối với các doanh nghiệp muốn tạo ra trải nghiệm khách hàng tuyệt vời. Bằng cách vẽ bản đồ hành trình khách hàng và xác định các nỗi đau và những yếu tố cần cải thiện, doanh nghiệp có thể thực hiện các thay đổi dẫn đến sự hài lòng và tăng sự trung thành của khách hàng.
Trong ebook này, hãy cùng khám...
Trong vài thập kỷ gần đây, chuyển đổi số trở thành một phần không thể thiếu tạo nên thành công của các doanh nghiệp. Khi các ứng dụng, giải pháp công nghệ đang dần dần trở thành xu hướng chủ đạo của các doanh nghiệp và khách hàng, các công ty cần phải thích ứng và và điều chỉnh, không để tụt lại phía sau.
Kỳ vọng về chuyển đổi số ngày càng thay...
Mỗi doanh nghiệp hay tổ chức, ở bất kỳ quy mô nào đều được tạo thành từ những phần, những bộ phận liên tục hoạt động. Điểm khác nhau giữa một doanh nghiệp năng suất, thành công và một doanh nghiệp kém thành công là những bộ phận trong doanh nghiệp có hoạt động đồng bộ và trơn tru với nhau hay không. Chỉ cần một bộ phận bị “hỏng” sẽ dẫn đến...
Chân dung khách hàng B2B là chìa khóa cho một chiến dịch marketing B2B thành công. Thông qua bản nghiên cứu, công ty có thể hiểu được khách hàng cần gì? Muốn gì? Hay thậm chí là nắm bắt được nỗi đau, đặc điểm tính cách của họ, để từ đó có thể đưa ra những kế hoạch nhắm đúng khách hàng mục tiêu và khiến công ty trở nên nổi bật.
Tùy vào từng đối...