Nhiều doanh nghiệp được bắt đầu từ niềm tin cũng những nhà sáng lập với sản phẩm / dịch vụ của họ. Có thể nói chúng chính là những đứa con cưng của doanh nghiệp.
Tuy nhiên, không phải cha mẹ nào cũng hiểu rõ con cái của họ, cũng như không biết rằng liệu so với "con nhà người ta" thì đứa con cưng của họ có gì vượt trội. Khi này, họ cần các chỉ số hiệu suất đánh giá sản phẩm để đánh giá chất lượng đến từ dịch vụ, sản phẩm của mình.
Sau đây là 4 chỉ số hiệu suất sản phẩm doanh nghiệp phải nắm rõ.
Người dùng hoạt động hàng ngày (Daily Active Users)
Daily active user là gì?
Daily active user (DAU) là thuật ngữ chỉ tổng số người truy cập và tương tác với một ứng dụng di động hoặc một sản phẩm web trong một ngày. DAU được tính bằng cách đếm số tài khoản người dùng đã thực hiện ít nhất một hành động trong ứng dụng hoặc sản phẩm trong ngày đó.
Hành động được coi là tương tác có thể bao gồm:
- Mở ứng dụng
- Đăng nhập
- Xem một trang hoặc nội dung
- Tạo một bài đăng
- Thực hiện một giao dịch
DAU là một chỉ số quan trọng để đo lường sự thành công của một ứng dụng hoặc sản phẩm. Nó cho biết mức độ phổ biến và mức độ tương tác của người dùng với ứng dụng hoặc sản phẩm. DAU cũng có thể được sử dụng để so sánh hiệu suất của các ứng dụng hoặc sản phẩm khác nhau.
Ví dụ, một ứng dụng mạng xã hội có thể sử dụng DAU để theo dõi số lượng người dùng đang sử dụng ứng dụng mỗi ngày. Điều này có thể giúp ứng dụng xác định liệu nó có đang thu hút được người dùng mới hay không và liệu người dùng hiện tại có đang sử dụng ứng dụng thường xuyên hay không.
Đọc thêm bài viết có liên quan:
1. Products metrics là gì? 14 chỉ số hiệu suất sản phẩm theo AAARR Framework
Ví dụ về chỉ số DAU (Daily Active User)
Dưới đây là một số ví dụ về DAU của các ứng dụng và sản phẩm phổ biến:
- Facebook: 1,92 tỷ DAU
- YouTube: 2,56 tỷ DAU
- Instagram: 1,22 tỷ DAU
- TikTok: 1,18 tỷ DAU
- WhatsApp: 2,20 tỷ DAU
- Twitter: 328 triệu DAU
- Reddit: 52 triệu DAU
- LinkedIn: 167 triệu DAU
DAU là một chỉ số quan trọng nhưng nó không phải là chỉ số duy nhất để đo lường sự thành công của một ứng dụng hoặc sản phẩm. Các nhà phát triển ứng dụng và sản phẩm cũng nên xem xét các chỉ số khác, chẳng hạn như Monthly Active Users (MAU), Average Revenue Per User (ARPU) và Conversion Rate.
Người dùng hoạt động hàng tháng (Monthly Active Users)
Monthly active users là gì?
Người dùng hoạt động hàng tháng (MAU) là chỉ số hiệu suất kinh doanh và sản phẩm tương tự với người dùng hoạt động hàng ngày. Đây là số lượng khách truy cập duy nhất hoặc lặp lại vào trang web, ứng dụng (thiết bị di động, web, máy tính để bàn và máy tính bảng) trong khoảng thời gian hàng tháng. Đối với chỉ số người dùng hoạt động hàng tháng và hàng ngày, người dùng được xác định bằng ID người dùng hoặc thông tin đăng nhập duy nhất.
Ví dụ, một ứng dụng thương mại điện tử có thể sử dụng MAU để theo dõi số lượng người dùng đang sử dụng ứng dụng mỗi tháng. Điều này có thể giúp ứng dụng xác định liệu nó có đang thu hút được người dùng mới hay không và liệu người dùng hiện tại có đang sử dụng ứng dụng thường xuyên hay không.
MAU là một chỉ số quan trọng nhưng nó không phải là chỉ số duy nhất để đo lường sự thành công của một ứng dụng hoặc sản phẩm. Các nhà phát triển ứng dụng và sản phẩm cũng nên xem xét các chỉ số khác, chẳng hạn như Daily Active Users (DAU), Average Revenue Per User (ARPU) và Conversion Rate.
Tỷ lệ DAU/MAU
Nó có nghĩa là tần suất người dùng tương tác với sản phẩm. Chỉ số DAU (Người dùng hoạt động hàng ngày) / MAU (Người dùng hoạt động hàng tháng) là tỷ lệ người dùng hàng tháng tương tác với sản phẩm hoặc dịch vụ trong một ngày.
MAU và DAU thường được sử dụng cùng nhau để theo dõi hiệu suất của một ứng dụng hoặc sản phẩm. DAU cho biết số lượng người dùng đang sử dụng ứng dụng hoặc sản phẩm mỗi ngày, trong khi MAU cho biết số lượng người dùng đang sử dụng ứng dụng hoặc sản phẩm mỗi tháng. Tỷ lệ DAU/MAU cho biết tỷ lệ người dùng đang sử dụng ứng dụng hoặc sản phẩm mỗi ngày so với tổng số người dùng đang sử dụng ứng dụng hoặc sản phẩm mỗi tháng.
Một tỷ lệ DAU/MAU cao cho thấy rằng ứng dụng hoặc sản phẩm có mức độ tương tác của người dùng cao. Điều này có nghĩa là người dùng đang sử dụng ứng dụng hoặc sản phẩm thường xuyên và tích cực. Ngược lại, một tỷ lệ DAU/MAU thấp cho thấy rằng ứng dụng hoặc sản phẩm có mức độ tương tác của người dùng thấp. Điều này có nghĩa là người dùng không sử dụng ứng dụng hoặc sản phẩm thường xuyên hoặc tích cực.
Các nhà phát triển ứng dụng và sản phẩm có thể sử dụng dữ liệu MAU và DAU để theo dõi hiệu suất của ứng dụng hoặc sản phẩm của họ và xác định các lĩnh vực cần cải thiện. Ví dụ, nếu một ứng dụng có MAU cao nhưng DAU thấp, thì điều này có nghĩa là ứng dụng đang thu hút được người dùng mới nhưng không giữ được họ. Trong trường hợp này, nhà phát triển ứng dụng cần tìm cách cải thiện trải nghiệm người dùng để giữ chân người dùng hiện tại và thu hút người dùng mới quay trở lại sử dụng ứng dụng thường xuyên hơn.
Tỷ lệ DAU/MAU = Số lượng người dùng hoạt động hàng ngày / Số lượng người dùng hoạt động hàng tháng
Thời lượng phiên
Đây là thước đo tổng thời gian người dùng dành cho sản phẩm (trang web, ứng dụng mobile, ứng dụng web hoặc ứng dụng dành cho máy tính để bàn) và chia thời gian này cho tổng số người dùng. Số liệu này sẽ cho bạn biết liệu người dùng có quan tâm đến việc sử dụng ứng dụng hay không hoặc họ có thoát ra sau phiên đầu tiên. Giá trị cao hơn cho thời lượng phiên được khuyến khích để có hiệu suất sản phẩm tốt hơn.
Thời lượng phiên = Tổng thười gian người dùng dành cho sản phẩm / Tổng số người dùng
Tổng kết
Mong rằng qua bài viết, các nhà quản lý đã nắm được các công thức dể tính những chỉ số hiệu suất sản phẩm quan trọng.
