UX Writing

  Bạn có tưởng tượng được, chỉ một thay đổi nhỏ trong dòng thông báo từ "Tài khoản của bạn đã bị khóa" thành "Rất tiếc, có vẻ bạn đã nhập sai mật khẩu. Hãy thử lại hoặc đặt lại mật khẩu tại đây." đã giúp một trang thương mại điện tử giảm đến 50% số lượng yêu cầu hỗ trợ khách hàng? Đó chính là sức mạnh kỳ diệu của UX writing - nghệ thuật thổi hồn...