Bạn cần lập kế hoạch truyền thông cho doanh nghiệp, nhưng không biết bắt đầu như thế nào? Bạn muốn tìm kiếm những mẫu kế hoạch truyền thông chuẩn nhất cho doanh nghiệp? Hãy tham khảo 8 mẫu kế hoạch truyền thông dưới đây, do SlimCRM tổng hợp và biên soạn!
Kế hoạch truyền thông là gì?
Kế hoạch truyền thông là một tài liệu chi tiết mô tả các hoạt động và chiến lược truyền thông được thực hiện để đạt được mục tiêu cụ thể của một doanh nghiệp, tổ chức hoặc dự án. Nó đóng vai trò như kim chỉ nam, giúp định hướng và điều chỉnh cách thức giao tiếp với công chúng, khách hàng, nhân viên và các bên liên quan.
Mục đích của bản kế hoạch truyền thông:
- Định hướng và phối hợp: Kế hoạch truyền thông giúp đảm bảo tất cả các hoạt động truyền thông đều nhất quán và hướng đến mục tiêu chung.
- Tối ưu hóa hiệu quả: Việc lập kế hoạch cẩn thận cho phép sử dụng hiệu quả các nguồn lực tài chính, nhân sự và thời gian.
- Đo lường và đánh giá: Kế hoạch truyền thông cung cấp khung để theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu quả của các hoạt động truyền thông.
- Nâng cao tính linh hoạt: Kế hoạch truyền thông giúp thích ứng nhanh chóng với những thay đổi trong môi trường kinh doanh và thị trường.
Ví dụ về kế hoạch truyền thông
Sau đây là ví dụ về bản kế hoạch truyền thông mẫu đơn giản cho doanh nghiệp nhỏ, với sự kiện ra mắt sản phẩm mới:
Mục tiêu: Tăng doanh số bán hàng cho sản phẩm mới ra mắt 20% trong vòng 3 tháng.
Đối tượng mục tiêu:
- Nữ giới, độ tuổi 25-35
- Quan tâm đến làm đẹp, thời trang
- Có thu nhập trung bình khá trở lên
- Sử dụng mạng xã hội thường xuyên
Phân tích SWOT:
Điểm mạnh:
- Sản phẩm mới có chất lượng cao, mẫu mã đẹp, giá cả cạnh tranh.
- Doanh nghiệp có thương hiệu uy tín trên thị trường.
- Có đội ngũ nhân viên trẻ trung, năng động, sáng tạo.
Điểm yếu:
- Ngân sách truyền thông hạn chế.
- Doanh nghiệp chưa có nhiều kinh nghiệm quảng bá sản phẩm mới.
- Mức độ cạnh tranh trong ngành cao.
Cơ hội:
- Thị trường cho sản phẩm mới đang có tiềm năng lớn.
- Nhu cầu sử dụng sản phẩm làm đẹp của khách hàng ngày càng tăng.
- Sự phát triển của mạng xã hội tạo điều kiện thuận lợi cho việc quảng bá sản phẩm.
Thách thức:
- Thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng giữa vô số thông tin quảng cáo.
- Tạo dựng niềm tin cho khách hàng về sản phẩm mới.
- Cân bằng giữa hiệu quả truyền thông và chi phí.
Kênh truyền thông:
- Mạng xã hội: Facebook, Instagram, TikTok
- Website: Tối ưu hóa SEO, chạy quảng cáo Google Ads
- Email marketing: Gửi chiến dịch email giới thiệu sản phẩm mới đến khách hàng tiềm năng
- Hợp tác với KOLs: Thuê KOLs review sản phẩm trên mạng xã hội
- Chạy quảng cáo banner: Trên các website uy tín liên quan đến lĩnh vực làm đẹp, thời trang
Thông điệp truyền thông:
- Sản phẩm mới giúp bạn sở hữu làn da trắng sáng, mịn màng.
- Sản phẩm được làm từ nguyên liệu thiên nhiên, an toàn cho da.
- Sản phẩm có giá cả hợp lý, phù hợp với túi tiền của nhiều người.
Chiến lược truyền thông:
- Giai đoạn 1: Tiền ra mắt sản phẩm (1 tuần):
- Tạo dựng sự tò mò, thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng bằng các bài viết teaser, hình ảnh, video về sản phẩm mới trên mạng xã hội.
- Chạy quảng cáo Facebook, Instagram nhắm mục tiêu đến đối tượng mục tiêu.
- Giai đoạn 2: Ra mắt sản phẩm (1 ngày):
- Livestream giới thiệu sản phẩm mới trên Facebook, Instagram với sự tham gia của KOLs.
- Chạy quảng cáo Facebook, Instagram thúc đẩy bán hàng.
- Gửi email giới thiệu sản phẩm mới đến khách hàng tiềm năng.
- Giai đoạn 3: Sau khi ra mắt sản phẩm (2 tháng):
- Duy trì các hoạt động truyền thông trên mạng xã hội, website, email marketing.
- Theo dõi hiệu quả của các hoạt động truyền thông và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.
- Chăm sóc khách hàng sau mua, giải đáp thắc mắc và thu thập phản hồi.
Timeline truyền thông:
| Hoạt động | Timeline | Người chịu trách nhiệm |
| Tạo nội dung teaser | 20/04/2024 - 23/04/2024 | Lan Media |
| Chạy quảng cáo Facebook, Instagram | 23/04/2024 - 30/04/2024 | Nga Ads |
| Livestream giới thiệu sản phẩm | 03/05/2024 | Hoa Media |
| Chạy quảng cáo Facebook, Instagram thúc đẩy bán hàng | 03/05/2024 | Nga Ads |
| Gửi email giới thiệu sản phẩm mới | 03/05/2024 - 30/05/2024 | Vân Content |
| Duy trì hoạt động truyền thông trên mạng xã hội | 03/05/2024 - 03/08/2024 | Vân Content |
| Theo dõi hiệu quả truyền thông | Hàng tuần | Mai Leader |
| Chăm sóc khách hàng sau mua | Hàng tuần | Phòng CSKH |
Dự trù ngân sách:
| Hoạt động | Chi phí |
| Quảng cáo Facebook, Instagram | 50 triệu đồng |
| Livestream giới thiệu sản phẩm | 10 triệu đồng |
| Chi phí KOLs | 20 triệu đồng |
| Email marketing | 5 triệu đồng |
| Tổng | 85 triệu đồng |
Đánh giá hiệu quả:
- Theo dõi số lượng truy cập website, lượt tương tác trên mạng xã hội
- Theo dõi lợi nhuận, doanh thu trên chi phí truyền thông để đo lường ROI...
Các bước cơ bản trong quá trình lập mẫu kế hoạch truyền thông
Để có một chiến dịch truyền thông hiệu quả, bạn cần phải lập kế hoạch truyền thông chi tiết, rõ ràng. Đó là lý do tại sao, bạn cần nắm được các bước cơ bản dưới đây, trước khi download các mẫu kế hoạch truyền thông.
Xác định mục tiêu của chiến dịch truyền thông
Mục tiêu của chiến dịch truyền thông là định hướng và xác định những kết quả mong muốn thông qua việc sử dụng các phương tiện truyền thông và thông điệp phù hợp. Mục tiêu này giúp đảm bảo rằng chiến dịch truyền thông có một hướng đi rõ ràng và nhằm đáp ứng nhu cầu cụ thể của tổ chức hoặc cá nhân.
Việc xác định mục tiêu truyền thông vô cùng quan trọng:
- Mục tiêu truyền thông giúp định rõ những hành động cần thực hiện để đạt được kết quả mong muốn. Nó định hướng cho nhóm truyền thông và giúp họ tập trung nỗ lực vào những hoạt động có ý nghĩa nhất.
- Xác định mục tiêu truyền thông cho phép đo lường và đánh giá hiệu quả của chiến dịch. Nếu không có mục tiêu cụ thể, sẽ rất khó để đánh giá xem chiến dịch đã thành công hay không. Mục tiêu giúp xác định các tiêu chí để đo lường và đánh giá kết quả.
- Mục tiêu truyền thông cung cấp một sự hướng dẫn và động lực cho nhóm truyền thông. Nó giúp tạo ra sự tập trung và cam kết đối với việc đạt được mục tiêu đó.
- Mục tiêu truyền thông giúp xác định chiến lược truyền thông phù hợp. Nó cho phép nhóm truyền thông lựa chọn các phương pháp và kênh truyền thông phù hợp để đạt được mục tiêu đề ra.
Cách xác định phổ biến nhất hiện nay là xác định mục tiêu theo nguyên tắc SMART:
- S – Specific : Cụ thể, dễ hiểu.
- M – Measurable : Đo lường được
- A – Attainable : Có thể đạt được
- R – Relevant : Thực tế
- T – Time-Bound : Thời gian hoàn thành
>> Đọc thêm: Mục tiêu SMART: Nguyên tắc đặt và 10 ví dụ thực tế dễ hiểu cho doanh nghiệp nhỏ
Ví dụ: Một ví dụ về mục tiêu truyền thông có thể là: “Tăng 30% tương tác trên mạng xã hội trong vòng 6 tháng của thương hiệu A."
- S: Tăng 30% tương tác
- M: Lượng tương tác trên các nền tảng mạng xã hội
- A: Mục tiêu này có khả năng đạt được vì nó không quá cao cấp hoặc không thực tế. Có thể đạt được thông qua việc triển khai các chiến lược truyền thông phù hợp.
- R: : Mục tiêu này liên quan trực tiếp đến mục tiêu chung của thương hiệu A, đó là tăng cường sự tương tác và nhận thức của khách hàng trên mạng xã hội. Nó hỗ trợ việc xây dựng một cộng đồng trực tuyến và tăng sự hiệu quả của chiến dịch truyền thông.
- T: 6 tháng
Mục tiêu này xác định một kết quả cụ thể (tăng 30% nhận thức) và thời gian để đạt được mục tiêu (trong vòng 6 tháng). Nó giúp định hướng cho chiến dịch truyền thông về việc phát triển các hoạt động và phương pháp nhằm đạt được kết quả mong muốn.
Xác định đối tượng mục tiêu
Đối tượng mục tiêu (target audience) là nhóm người mà chiến dịch truyền thông hoặc thông điệp được thiết kế để đến tới và tác động đến. Đối tượng mục tiêu có thể là một nhóm người có các đặc điểm chung như độ tuổi, giới tính, sở thích, nhu cầu, quan điểm, địa lý, hoặc bất kỳ đặc điểm nào khác mà tổ chức hoặc cá nhân muốn tiếp cận và tương tác.
Dưới đây là một số cách xác định đối tượng mục tiêu:
- Nghiên cứu thị trường: Tiến hành nghiên cứu về đối tượng mục tiêu bằng cách thu thập và phân tích thông tin về đặc điểm dân số, tình hình thị trường, hành vi tiêu dùng và các yếu tố khác. Nghiên cứu này có thể sử dụng các phương pháp như khảo sát, phỏng vấn, phân tích dữ liệu, hoặc sử dụng các nguồn thông tin thống kê có sẵn.
- Phân đoạn thị trường: Chia thị trường thành các nhóm nhỏ hơn dựa trên các đặc điểm chung như độ tuổi, giới tính, sở thích, thu nhập, hoặc vị trí địa lý. Điều này giúp tập trung các nỗ lực truyền thông vào từng phân đoạn mục tiêu cụ thể và tạo ra thông điệp và chiến lược phù hợp.
- Xây dựng personas: Tạo ra những hồ sơ khách hàng ảo (personas) đại diện cho các đối tượng mục tiêu khác nhau. Mỗi persona mô tả chi tiết về đặc điểm, nhu cầu, mục tiêu, sở thích và thái độ của một nhóm người cụ thể. Việc xây dựng personas giúp định hình rõ ràng hơn về đối tượng mục tiêu và tạo ra thông điệp và hoạt động truyền thông phù hợp.
- Sử dụng dữ liệu có sẵn: Sử dụng các nguồn dữ liệu có sẵn như thông tin khách hàng hiện có, hồ sơ mua hàng, dữ liệu truyền thông xã hội hoặc dữ liệu hành vi trực tuyến để phân tích và xác định đối tượng mục tiêu. Dữ liệu này cung cấp thông tin về khách hàng hiện tại và hành vi tiêu dùng, giúp hình dung rõ hơn về đối tượng mục tiêu.
>> Đọc thêm: Chân dung khách hàng B2B là gì? Các bước xây dựng chi tiết cho doanh nghiệp
Xác định Insight
Sau khi xác định được đối tượng mục tiêu, thì việc tìm hiểu Insight vô cùng quan trọng. Insight là một hiểu biết sâu sắc và đột phá về một vấn đề hoặc tình huống cụ thể. Nó là sự hiểu được cơ bản về điều gì đang xảy ra hoặc tại sao điều đó xảy ra, và thường đi kèm với việc nhìn thấy một khía cạnh mới, không rõ ràng hoặc không được nhận thức trước đó.
Rút ra insight đòi hỏi quá trình suy luận, phân tích và hiểu sâu về thông tin và dữ liệu có sẵn. Dưới đây là một số cách để rút ra insight:
- Nghiên cứu dữ liệu: Phân tích và đánh giá các tập dữ liệu có sẵn, bao gồm số liệu thống kê, khảo sát, dữ liệu khách hàng, dữ liệu về hành vi tiêu dùng, v.v. Tìm kiếm các mẫu, xu hướng hoặc sự kết nối giữa các yếu tố để tìm ra các insight tiềm ẩn.
- Suy luận từ quan sát: Quan sát và giám sát các tình huống, hành vi của khách hàng, hoặc các xu hướng trong lĩnh vực cụ thể. Hãy tìm hiểu sâu về những gì đang xảy ra, tại sao và những yếu tố nào đang góp phần tạo nên tình huống đó. Từ đó, suy ra những insight về nguyên nhân, tác động và cơ hội.
- Phỏng vấn và giao tiếp: Trò chuyện với khách hàng, người dùng hoặc các bên liên quan khác để hiểu rõ hơn về quan điểm, cảm xúc, nhu cầu và mong muốn của họ. Lắng nghe và tìm hiểu các thông tin không rõ ràng hoặc tiềm ẩn để có cái nhìn sâu sắc hơn về vấn đề và tạo ra insight.
- Sử dụng phương pháp tư duy sáng tạo: Áp dụng các phương pháp tư duy sáng tạo như brainstorming, mind mapping, hoặc phân tích SWOT để khám phá các ý tưởng mới và có cái nhìn khác biệt về vấn đề.
Ví dụ: Chiến dịch mang tên “Look at me campaign” của Samsung hướng tới đối tượng chính là các bậc phụ huynh có con mắc hội chứng tự kỷ. Sau khi nghiên cứu và thu thập dữ liệu về đối tượng này, Samsung biết được rằng những trẻ em mắc tự kỷ thường có sở thích tương tác với các thiết bị điện tử. Và Samsung đã khởi động chiến dịch của mình.
Xác định thông điệp truyền thông
Thông điệp truyền thông là một ý kiến, thông tin hoặc thông điệp được truyền tải từ một nguồn (như một tổ chức, cá nhân hoặc hãng truyền thông) đến một đối tượng mục tiêu (như khách hàng, công chúng, hoặc đám đông) thông qua các phương tiện truyền thông như quảng cáo, bài viết, video, hình ảnh, hoặc các kênh truyền thông khác.
Mục đích của thông điệp truyền thông thường là truyền đạt một ý kiến, thuyết phục, tạo động lực hoặc tạo sự nhận thức về một sản phẩm, dịch vụ, sự kiện hoặc vấn đề cụ thể. Thông điệp truyền thông có thể được thiết kế để tạo sự quan tâm, thay đổi hành vi tiêu dùng, xây dựng hình ảnh thương hiệu, tăng cường nhận thức văn hóa hoặc thúc đẩy hành động từ đối tượng mục tiêu.
Nói đúng ra thì đi tìm Insight luôn là khởi điểm cho một thông điệp, một thông điệp giúp thương hiệu “bán được hàng”. Ai cũng biết Insight là sự thật ngầm hiểu, là nhu cầu hay vấn đề thầm kín mà khách hàng chẳng bao giờ nói ra hoặc thậm chí còn không biết tới cho đến khi được nhắc về nó.
Đọc thêm: Key Message Là Gì? Cách Xây Dựng Thông Điệp Truyền Thông Đỉnh Cao cho doanh nghiệp
Một thông điệp truyền thông hiệu quả thường phải đáp ứng các yếu tố sau:
- Rõ ràng: Thông điệp phải được truyền tải một cách rõ ràng, dễ hiểu và không gây hiểu lầm hoặc mơ hồ.
- Phù hợp: Thông điệp cần được tạo ra và điều chỉnh sao cho phù hợp với đối tượng mục tiêu, văn hóa, giá trị và mục tiêu của tổ chức hoặc cá nhân truyền tải.
- Thuyết phục: Thông điệp cần có tính thuyết phục và hấp dẫn để tác động đến ý kiến, quan điểm hoặc hành vi của người nhận.
- Độc đáo: Thông điệp cần có sự độc đáo và khác biệt để nổi bật giữa các thông điệp khác và thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu.
- Nhất quán: Thông điệp phải nhất quán với thông điệp và giá trị chung của tổ chức hoặc cá nhân truyền tải, và không gây xung đột hoặc mâu thuẫn với thông điệp truyền thông khác.’
Lập kế hoạch thực thi
Chiến thuật thực thi là cách thức /phương pháp cụ thể để doanh nghiệp thực hiện chiến lược và đạt được các mục tiêu. Thông thường, các chiến thuật thực thi sẽ bao gồm các yếu tố sau:
- Phân tích tình hình: Xác định và đánh giá tình hình thực tế.
- Xác định mục tiêu: Xây dựng các mục tiêu cụ thể và có thể đo lượng được.
- Lựa chọn phương pháp: Đưa ra các biện pháp triển khai cụ thể để đạt được mục tiêu. Bao gồm sự lựa chọn các hoạt động, tài nguyên và công cụ phù hợp.
- Lập lịch và phân công: Xác định thời gian và lịch trình thực hiện các hoạt động, cũng như phân công nhiệm vụ cho nhân sự thực hiện.
- Thực hiện và giám sát: Tiến hành thực hiện các hoạt động theo kế hoạch, theo dõi, đánh giá sự tiến triển và hiệu quả của chiến thuật thực thi.
- Điều chỉnh và cải tiến: Dựa trên việc giám sát và đánh giá, điều chỉnh và cải tiến chiến thuật thực thi để đạt được kết quả tốt hơn.
Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp chủ quan chỉ lên chiến thuật thực thi trong giai đoạn trước và trong kế hoạch truyền thông. Điều này dẫn tới nhiều cản trở trong hoạt động phát huy sức mạnh của hoạt động truyền thông sau sự kiện. Chính vì vậy chiến thuật thực thi cần được xây dựng một cách tổng thể và đồng bộ. Có như vậy hiệu quả của hoạt động truyền thông mới đạt hiệu quả cao nhất.
Việc phân bổ các khoảng thời gian triển khai, thời gian thực hiện chi tiết, người thực hiện, deadline,… là điều bắt buộc cần phải có trong chiến thuật thực thi. Đảm bảo giao đúng người – đúng việc. Tránh các tình trạng chồng chéo công việc, thiếu sót hoặc chậm trễ.
>> Đọc thêm: 10+ mẫu Excel cho Marketing chuẩn quốc tế mọi Marketer đều cần!
Dự phòng rủi ro
Ngoài kế hoạch truyền thông chính, doanh nghiệp cần cung cấp ít nhất 1-2 phương án dự phòng để đối phó với rủi ro. Vì không ai có thể đảm bảo rằng hoạt động truyền thông sẽ thành công 100% ngay từ khi nó chỉ còn là kế hoạch. Bằng việc dự phòng rủi ro, doanh nghiệp sẽ kiểm soát được hoạt động của mình và có thể đưa ra các biện pháp ứng phó kịp thời, đảm bảo việc đạt được mục tiêu chung.
Dự trù kinh phí
Dự trù kinh phí là quá trình xác định và ước tính số tiền cần thiết để thực hiện một dự án, chương trình hoặc hoạt động cụ thể. Nó bao gồm việc xác định các khoản chi phí dự kiến và phân bổ nguồn lực tài chính cho các hoạt động và mục tiêu tương ứng.
Quá trình dự trù kinh phí thường bắt đầu bằng việc thu thập thông tin về các yếu tố chi phí liên quan, bao gồm tiền lương, vật liệu, thiết bị, dịch vụ, quảng cáo, quản lý dự án, v.v. Dựa trên thông tin này, các ước tính chi phí được thực hiện, có thể dựa trên các dữ liệu lịch sử, báo giá từ nhà cung cấp, hoặc các phương pháp ước tính khác.
Đánh giá hiệu quả kế hoạch
Đánh giá hiệu quả của kế hoạch là bước cuối cùng khi xây dựng kế hoạch truyền thông. Doanh nghiệp cần đưa ra những tiêu chí để đánh giá, đo lường kết quả cũng như tính khả thi của kế hoạch. Hoạt động đánh giá hiệu quả không chỉ thực hiện khi kết thúc chương trình truyền thông mà nó sẽ xuyên suốt quá trình TRƯỚC – TRONG – SAU. Mọi hoạt động đều được quản lý và đánh giá tức thời để có những phương án thích hợp hoặc rút kinh nghiệm cho những lần sau đó.
Tổng hợp các mẫu kế hoạch truyền thông chi tiết
IMC plan mẫu
Tải ngay MẪU KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG IMC PLAN tại đây!
Mẫu kế hoạch truyền thông quản lý thay đổi
>> Tải ngay MẪU KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG QUẢN LÝ THAY ĐỔI tại đây!
Mẫu kế hoạch truyền thông doanh nghiệp
Tải ngay KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG DOANH NGHIỆP tại đây
Mẫu ma trận truyền thông quản lý dự án
Tải ngay MẪU MA TRẬN TRUYỀN THÔNG QUẢN LÝ DỰ ÁN tại đây
Mẫu kế hoạch truyền thông nội bộ
Tải ngay MẪU KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG NỘI BỘ tại đây
Mẫu kế hoạch truyền thông chiến lược
Mẫu kế hoạch truyền thông cho sản phẩm mới
Mẫu kế hoạch truyền thông sự kiện
SlimCRM - Giải pháp CRM Marketing hiệu quả
Lập chiến lược và kế hoạch truyền thông là công việc đòi hỏi sự tổng hợp, phân tích và sáng tạo cao. Người lập kế hoạch truyền thông cần có kiến thức sâu rộng về thị trường, đối thủ cạnh tranh, công chúng mục tiêu, các kênh truyền thông và các công cụ truyền thông. Với những yêu cầu khắt khe như vậy, việc có một công cụ Marketing mạnh mẽ để hỗ trợ hoạt động lập kế hoạch chiến lược là điều cực kỳ cần thiết. SlimCRM là công cụ quản lý công việc, dự án tích hợp nhiều tính năng Marketing đặc biệt giúp doanh nghiệp lên chiến lược và thực thi kế hoạch truyền thông hiệu quả:
- Thu thập và lưu trữ dữ liệu khách hàng: phần mềm giúp thu thập và lưu trữ dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm dữ liệu bán hàng, dữ liệu marketing, dữ liệu từ các kênh truyền thông xã hội, v.v. Dữ liệu này có thể được sử dụng để phân tích và hiểu rõ về công chúng mục tiêu, từ đó giúp xác định các mục tiêu truyền thông phù hợp.
- Phân tích dữ liệu: SlimCRM cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu mạnh mẽ để giúp người lập kế hoạch truyền thông hiểu rõ hơn về bối cảnh truyền thông, xác định các xu hướng và phân tích hiệu quả của các chiến dịch truyền thông trong quá khứ.
- Tự động hóa các nhiệm vụ truyền thông: SlimCRM có thể giúp tự động hóa các nhiệm vụ truyền thông lặp đi lặp lại, chẳng hạn như gửi email marketing, theo dõi khách hàng tiềm năng, v.v. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho các nhà marketing, giúp họ tập trung vào các nhiệm vụ sáng tạo và chiến lược hơn.
- Phối hợp team truyền thông: phần mềm cho phép tạo công việc, dự án, theo dõi tiến trình truyền thông đồng thời phân bổ nhiệm vụ cho từng người trong team, giúp đảm bảo quy trình diễn ra hiệu quả nhất.
Cụ thể, nền tảng CRM marketing có thể hỗ trợ lập chiến lược và xây dựng kế hoạch truyền thông marketing thông theo từng giai đoạn như sau:
- Giai đoạn nghiên cứu: phần mềm giúp thu thập và phân tích dữ liệu khách hàng, thị trường, đối thủ cạnh tranh, v.v. Từ đó, người lập kế hoạch truyền thông có thể hiểu rõ về bối cảnh truyền thông và xác định được các mục tiêu truyền thông phù hợp.
- Giai đoạn lập kế hoạch: xác định các kênh truyền thông phù hợp dựa trên data khách hàng, xây dựng thông điệp truyền thông và lập kế hoạch triển khai.
- Giai đoạn triển khai: Nền tảng CRM marketing có thể giúp theo dõi hiệu quả của các chiến dịch truyền thông và thực hiện các điều chỉnh cần thiết.
Đăng ký sử dụng phần mềm ngay tại đây!
Giải đáp thắc mắc liên quan đến mẫu kế hoạch truyền thông
Kế hoạch truyền thông nội bộ là gì?
Kế hoạch truyền thông nội bộ là một bản kế hoạch chi tiết hướng dẫn cách thức truyền tải thông tin nội bộ đến các thành viên, bộ phận trong một tổ chức hoặc doanh nghiệp với nhau. Bản kế hoạch truyền thông nội bộ được tập hợp thành một danh sách có lịch trình và thời hạn cụ thể, giúp đảm bảo thông tin được truyền đạt một cách hiệu quả, thống nhất và kịp thời đến tất cả các bên liên quan.
Kế hoạch truyền thông thương hiệu là gì?
Bản kế hoạch truyền thông thương hiệu là một tài liệu chi tiết mô tả các hoạt động và chiến lược truyền thông được thực hiện để đạt được mục tiêu thương hiệu cụ thể của một doanh nghiệp, tổ chức hoặc dự án. Nó đóng vai trò như kim chỉ nam để hướng dẫn và quản lý việc giao tiếp với khách hàng tiềm năng, khách hàng hiện tại, đối tác và các bên liên quan khác để xây dựng nhận thức thương hiệu, thúc đẩy doanh số bán hàng và củng cố hình ảnh thương hiệu.
Vậy là chúng ta đã đi xong các bước để lập một kế hoạch truyền thông, cũng như xem qua các mẫu kế hoạch truyền thông mà SlimCRM tổng hợp. Hy vọng với những thông tin này và 8 mẫu kế hoạch truyền thông ở trên sẽ giúp ích cho các bạn trong việc lập kế hoạch và triển khai tốt hơn.
