4Ps giúp các marketer xem xét mọi mặt về sản phẩm, dịch vụ khi quyết định cách tiếp thị nó cho doanh nghiệp của mình. Khung tiếp thị 4P sẽ giúp bạn biết được đối thủ cạnh tranh đang làm gì và khách hàng muốn gì ở bạn. Trong bài hôm nay, chúng tôi sẽ chia sẻ đến bạn kế hoạch Marketing 4P mẫu từ các chuyên gia của Deloitte mà bạn có thể áp dụng ngay cho doanh nghiệp mình.
Về 4P trong Marketing
4P Marketing là gì?
4P trong marketing (còn được biết đến là 4P marketing mix) bao gồm Sản phẩm (product), Giá cả (price), Phân phối (place), Xúc tiến (promotion). Đây là các yếu tố chính trong marketing sản phẩm hoặc dịch vụ, sử dụng khi lên chiến lược marketing, quảng cáo, hay định vị sản phẩm, thương hiệu. Bạn có thể dùng 4P để trả lời các câu hỏi như:
- Sản phẩm: Sản phẩm của mình đáp ứng nhu cầu khách hàng như thế nào?
- Giá cả: Giá trị của sản phẩm mình là gì?
- Phân phối: Khách hàng sẽ tìm sản phẩm của mình ở đâu?
- Xúc tiến: Mình sẽ làm gì để sản phẩm khác biệt so với đối thủ?
Nguồn gốc của 4P Marketing
4P là cách phổ biến nhất để định nghĩa marketing mix. Nó được đưa ra lần đầu năm 1960 trong sách "Marketing căn bản - Tiếp cận quản lý" của E. J. McCarthy. Tiếp cận của McCarthy chịu ảnh hưởng từ khái niệm marketing mix (marketing hỗn hợp - tập hợp công cụ marketing) của giáo sư Neil. H. Borden (Harvard Business School) trong những năm 1960. Nhìn chung, để triển khai 4P marketing mix thành công, cần linh hoạt về cách tiếp cận, kết hợp nhiều phương pháp khác nhau tùy thuộc vào các yếu tố kinh tế trên thị trường.
Ý nghĩa ứng dụng của 4P Marketing
Mô hình MKT 4P có thể giúp bạn cân nhắc cách đưa sản phẩm, dịch vụ mới ra thị trường. Bên cạnh đó, nó có thể được dùng để kiểm tra lại chiến lược marketing sẵn có.
Bên cạnh các câu hỏi 4p marketing mix cơ bản, hãy trả lời thêm các câu hỏi "Vì sao..." và "Sẽ thế nào nếu..." để hiểu sâu hơn. Ví dụ: Vì sao khách hàng mục tiêu của mình cần một tính năng cụ thể nào đó? Sẽ thế nào nếu giá giảm đi 5%? Sẽ thế nào nếu mình đưa ra nhiều phân loại màu hơn? Vì sao mình nên bán buôn thay vì bán lẻ? Sẽ thế nào nếu mình cải thiện PR thay vì chỉ dựa vào quảng cáo online?
Ví dụ điển hình về Marketing 4P
Chiến lược marketing 4p của vinamilk
Vinamilk là một trong những doanh nghiệp sữa hàng đầu tại Việt Nam và khu vực. Chiến lược marketing 4P của Vinamilk được xây dựng dựa trên nhu cầu và mong muốn của khách hàng, nhằm đáp ứng nhu cầu dinh dưỡng của người tiêu dùng Việt Nam và xuất khẩu ra thị trường quốc tế.
Product (Sản phẩm)
Vinamilk cung cấp đa dạng các sản phẩm sữa và sản phẩm từ sữa, bao gồm sữa tươi, sữa chua, sữa bột, sữa đặc, nước trái cây,... Các sản phẩm của Vinamilk được sản xuất theo tiêu chuẩn chất lượng quốc tế, đảm bảo an toàn và dinh dưỡng cho người tiêu dùng.
Price (Giá cả)
Vinamilk luôn nỗ lực để đưa ra mức giá cạnh tranh cho các sản phẩm của mình, phù hợp với khả năng chi trả của người tiêu dùng Việt Nam. Ngoài ra, Vinamilk cũng thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi để mang đến cho khách hàng cơ hội mua sắm với giá ưu đãi.
Place (Phân phối)
Vinamilk sở hữu hệ thống phân phối rộng khắp cả nước, bao gồm các hệ thống siêu thị, cửa hàng tiện lợi, cửa hàng tạp hóa,... Ngoài ra, Vinamilk cũng đẩy mạnh kênh phân phối trực tuyến để đáp ứng nhu cầu mua sắm của khách hàng hiện đại.
Promotion (Xúc tiến)
Vinamilk triển khai đa dạng các hoạt động xúc tiến thương mại, bao gồm quảng cáo, truyền thông, PR,... nhằm quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình đến với khách hàng. Ngoài ra, Vinamilk cũng thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, quà tặng để kích thích tiêu dùng.
Chiến lược marketing 4P của Vinamilk đã góp phần quan trọng vào thành công của doanh nghiệp. Theo báo cáo tài chính năm 2022, Vinamilk đạt doanh thu 75.820 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế 10.620 tỷ đồng, tăng trưởng lần lượt 20,5% và 22,6% so với năm 2021.
Đọc thêm:
1. Kế hoạch Marketing mẫu 2023 cho từng lĩnh vực
Chiến lược marketing 4p của vinfast
Product (Sản phẩm)
VinFast cung cấp đa dạng các dòng xe ô tô, bao gồm xe sedan, SUV, hatchback,... Các sản phẩm của VinFast được thiết kế hiện đại, trang bị nhiều tính năng cao cấp và được sản xuất theo tiêu chuẩn quốc tế.
Price (Giá cả)
VinFast luôn nỗ lực để đưa ra mức giá cạnh tranh cho các sản phẩm của mình, phù hợp với khả năng chi trả của khách hàng Việt Nam. Ngoài ra, VinFast cũng thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi để mang đến cho khách hàng cơ hội mua sắm với giá ưu đãi.
Place (Phân phối)
VinFast sở hữu hệ thống phân phối rộng khắp cả nước, bao gồm các đại lý ủy quyền, cửa hàng trưng bày,... Ngoài ra, VinFast cũng đẩy mạnh kênh phân phối trực tuyến để đáp ứng nhu cầu mua sắm của khách hàng hiện đại.
Promotion (Xúc tiến)
VinFast triển khai đa dạng các hoạt động xúc tiến thương mại, bao gồm quảng cáo, truyền thông, PR,... nhằm quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình đến với khách hàng. Ngoài ra, VinFast cũng thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, quà tặng để kích thích tiêu dùng.
Chiến lược marketing 4P của VinFast đã góp phần quan trọng vào thành công của doanh nghiệp. Theo báo cáo tài chính năm 2022, VinFast đạt doanh thu 32.200 tỷ đồng, lợi nhuận sau thuế 3.300 tỷ đồng, tăng trưởng lần lượt 256% và 680% so với năm 2021.
Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về chiến lược marketing Mix 4P của VinFast:
- Product: VinFast liên tục nghiên cứu và phát triển các dòng xe mới để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Ví dụ, VinFast đã ra mắt dòng xe điện VinFast VF e34 với mức giá chỉ từ 690 triệu đồng.
- Price: VinFast thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, giảm giá để mang đến cho khách hàng cơ hội mua sắm với giá ưu đãi. Ví dụ, VinFast đã triển khai chương trình "Mua xe VinFast tặng gói bảo hiểm 5 năm".
- Place: VinFast mở rộng hệ thống phân phối để tiếp cận với nhiều khách hàng hơn. Ví dụ, VinFast đã mở rộng hệ thống đại lý ủy quyền trên toàn quốc.
- Promotion: VinFast triển khai các hoạt động truyền thông đa dạng để quảng bá thương hiệu và sản phẩm của mình. Ví dụ, VinFast là nhà tài trợ chính cho nhiều giải thể thao nổi tiếng, bao gồm Giải vô địch bóng đá Đông Nam Á AFF Cup 2022.
Kế hoạch Marketing 4P Mẫu từ các chuyên gia của Deloitte
Sau đây là một số nội dung trong Plan Marketing 4P. Download kế hoạch marketing mẫu 4P đính kèm để xem chi tiết.
Phân tích SWOT
Kế hoạch Marketing Mix 4P
Đo lường quy mô thị trường
Phân tích cụ thể TAM - SAM - SOM
Sản phẩm
Phân tích đặc điểm từng sản phẩm
Xác định USP bằng 5 bước
Giá cả
Top 10 chiến lược định giá
4 loại định giá sản phẩm
Xúc tiến
7 loại hình quảng bá sản phẩm
Phân phối
Các công việc xây dựng hệ thống phân phối
Trả lời một số câu hỏi liên quan đến 4p marketing mix
Sự khác biệt giữa 4P Marketing Mix và 7P Marketing Mix?
4P Marketing Mix và 7P Marketing Mix là hai mô hình tiếp thị được sử dụng để định vị sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp trên thị trường.
4P Marketing Mix
4P Marketing Mix là mô hình tiếp thị truyền thống, được phát triển bởi Neil Borden vào năm 1964. Mô hình này bao gồm 4 yếu tố chính:
- Product (Sản phẩm): Sản phẩm là yếu tố cốt lõi của marketing mix. Doanh nghiệp cần xác định sản phẩm hoặc dịch vụ của mình là gì, nó đáp ứng nhu cầu của khách hàng như thế nào, và nó khác biệt với sản phẩm hoặc dịch vụ của đối thủ cạnh tranh như thế nào.
- Price (Giá cả): Giá cả là yếu tố quyết định doanh thu của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần xác định giá cả cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình sao cho phù hợp với giá cả của đối thủ cạnh tranh và giá trị mà sản phẩm hoặc dịch vụ mang lại cho khách hàng.
- Place (Phân phối): Phân phối là quá trình đưa sản phẩm hoặc dịch vụ đến tay khách hàng. Doanh nghiệp cần xác định kênh phân phối phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, đảm bảo rằng khách hàng có thể dễ dàng mua được sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
- Promotion (Xúc tiến): Xúc tiến là các hoạt động nhằm quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đến khách hàng. Doanh nghiệp cần xác định các kênh xúc tiến phù hợp với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, đảm bảo rằng thông điệp tiếp thị của doanh nghiệp được truyền tải đến khách hàng một cách hiệu quả.
7P Marketing Mix
7P Marketing Mix là mô hình tiếp thị mở rộng từ 4P Marketing Mix, được bổ sung thêm 3 yếu tố:
- People (Con người): Con người là yếu tố quan trọng trong quá trình tiếp cận và phục vụ khách hàng. Doanh nghiệp cần xác định nguồn nhân lực cần thiết để thực hiện các hoạt động marketing, đảm bảo rằng nhân viên có đủ kiến thức và kỹ năng để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Physical Evidence (Bằng chứng vật chất): Bằng chứng vật chất là những yếu tố hữu hình mà khách hàng có thể nhìn thấy, chạm vào và trải nghiệm. Doanh nghiệp cần đầu tư vào các yếu tố bằng chứng vật chất để tạo ấn tượng tốt với khách hàng, chẳng hạn như thiết kế cửa hàng, website, v.v.
- Process (Quy trình): Quy trình là các bước mà khách hàng phải trải qua để mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần thiết kế các quy trình đơn giản, dễ hiểu và thuận tiện cho khách hàng.
Xem thêm: Service Blueprint là gì? Ứng dụng mô hình Service Blueprint xây dựng bản thiết kế dịch vụ ra sao?
Marketing 4ps and 4cs khác nhau chỗ nào?
Marketing 4Ps và 4Cs là hai mô hình quan trọng trong lĩnh vực tiếp thị. Chúng giúp xác định các yếu tố quan trọng trong chiến lược tiếp thị của một sản phẩm hoặc dịch vụ. Mô hình 4Cs thường được coi là phiên bản hiện đại hơn và tập trung hơn vào khách hàng, trong khi mô hình 4Ps tập trung hơn vào sản phẩm hoặc dịch vụ.
Cụ thể:
Customer (Khách hàng): Thay vì tập trung vào sản phẩm, mô hình 4Cs đặt khách hàng là trung tâm. Nó yêu cầu bạn hiểu rõ khách hàng, nhu cầu của họ và cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giải quyết vấn đề cho họ.
Cost (Chi phí): Cost (chi phí) thay thế cho Price (giá cả) và tập trung vào việc hiểu rõ chi phí thực sự mà khách hàng phải trả để sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, bao gồm cả chi phí tiền mặt và chi phí thời gian và công sức.
Convenience (Sự tiện lợi): Sự tiện lợi liên quan đến việc đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn dễ tiếp cận và sử dụng. Điều này bao gồm việc xác định các kênh phân phối (Place) thuận lợi và các quy trình mua hàng dễ sử dụng.
Communication (Giao tiếp): Communication thay thế cho Promotion và tập trung vào việc thiết lập mối quan hệ với khách hàng thông qua việc tương tác và giao tiếp một cách hiệu quả, thường qua các kênh truyền thông xã hội và tiếp thị tương tác.
Hy vọng rằng, bài viết giúp bạn hiểu rõ hơn về Marketing 4P cũng như ứng dụng kế hoạch Marketing 4P mẫu từ Delloite để thiết kế kế hoạch marketing cho doanh nghiệp. Đừng quên SlimCRM là công cụ CRM Marketing hàng đầu cho doanh nghiệp vừa nhỏ!
