Thị trường sôi động không ngừng với làn sóng các sản phẩm mới, mỗi nhà sản xuất đều cố gắng giành lấy thị phần cho mình. Trong cuộc chiến khốc liệt ấy, thời gian trở thành thứ vô cùng quý giá. Vậy nhưng, chiến lược phát triển sản phẩm vẫn luôn là khía cạnh xứng đáng được đầu tư và phân bổ nguồn lực. Bài viết này sẽ lý giải nguyên nhân đằng sau.
Chiến lược phát triển sản phẩm là gì?
Chiến lược phát triển sản phẩm là một phần không thể tách rời của vòng đời phát triển sản phẩm. Chiến lược phát triển sản phẩm bao gồm một loạt các hành động nhằm: đưa sản phẩm mới vào thị trường hiện có, đưa sản phẩm hiện có vào thị trường mới hoặc đưa sản phẩm mới vào thị trường mới hoàn toàn. Đến đây nếu vẫn cảm thấy mơ hồ, thì hãy theo dõi phần tiếp theo đây!
Để có một hiểu biết sâu sắc về chiến lược phát triển sản phẩm và lý do tại sao bạn cần nó, chúng ta cũng cần quen thuộc với các khái niệm như tầm nhìn sản phẩm và lộ trình phát triển sản phẩm. Ba thuật ngữ này thường được sử dụng thay thế cho nhau.
Tầm nhìn sản phẩm là lý do tại sao sản phẩm cần tồn tại. Nó mô tả bản chất của sản phẩm và giải thích bức tranh lớn cho mọi người có liên quan đến sản phẩm. Dưới đây là một số ví dụ về tầm nhìn sản phẩm nổi tiếng:
- Google: "Cung cấp quyền truy cập thông tin của thế giới chỉ với một cú nhấp chuột."
- IKEA: "Tạo ra cuộc sống hàng ngày tốt đẹp hơn cho nhiều người."
- Instagram: "Ghi lại và chia sẻ những khoảnh khắc của thế giới."
- Uber: "Thay đổi cách thức di chuyển của thế giới."
- Tesla: "Tăng tốc quá trình chuyển đổi của thế giới sang năng lượng bền vững."
Tầm nhìn sản phẩm giải thích “giấc mơ” đằng sau nó nhưng không giải thích “giấc mơ” này sẽ trở thành hiện thực như thế nào. Đây chính là nơi mà chiến lược phát triển sản phẩm phát huy tác dụng. Chiến lược phát triển sản phẩm xác định cách đạt được tầm nhìn của sản phẩm mà không đi sâu vào chi tiết (lộ trình phát triển sản phẩm sẽ đảm nhận vai trò đó).
Nhiệm vụ của chiến lược phát triển sản phẩm không chỉ giải thích những gì cần xây dựng mà còn nhấn mạnh những gì không nên xây dựng vì một số giả thiết có vẻ hấp dẫn nhưng có thể không liên quan đến tầm nhìn sản phẩm. Trong trường hợp này, chiến lược phát triển sản phẩm cho phép tập trung vào mục tiêu cuối cùng và phân bổ tài nguyên phù hợp.
Khi chiến lược phát triển sản phẩm đã sẵn sàng, nó có thể được chia thành các cột mốc, sau đó được chuyển thành các lộ trình sản phẩm với những người chịu trách nhiệm và khung thời gian được xác định rõ ràng. Lộ trình có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình thị trường, công nghệ và chuyên gia có sẵn trong nhóm, cùng nhiều yếu tố khác. Tuy nhiên, nó luôn phải tương thích với chiến lược và tầm nhìn sản phẩm, vốn mang tính cố định và ít khi thay đổi.
Để biết thêm thông tin chi tiết về chiến lược và theo dõi hiệu suất sản phẩm, bạn có thể xem sách hướng dẫn quản lý sản phẩm SaaS của chúng tôi.
Dưới đây là một ví dụ cơ bản về cách ba khía cạnh này liên quan đến nhau:
Tầm nhìn | Chiến lược | Lộ trình |
Có một kỳ nghỉ tuyệt vời trên bãi biển | Tự tổ chức một chuyến đi đến Punta Cana | Bay từ Kyiv đến Santo Domingo, Cộng hòa Dominica, sau đó thuê xe và lái xe đến Punta Cana. Thuê một căn hộ ở đó. |
Bạn có thể nghĩ đến nhiều lộ trình khác nhau và chọn lộ trình phù hợp nhất với mục tiêu của mình. Đồng thời, tầm nhìn và chiến lược sản phẩm phải bất biến. Nếu không, sẽ không thể đạt được hoặc rất khó đạt được. Thêm vào đó, bạn sẽ lãng phí rất nhiều tài nguyên. Hãy tưởng tượng bạn đang đi đến Punta Cana nhưng quyết định đi đến Việt Nam giữa chừng.
Tiếp tục là một ví dụ về chiến lược sản phẩm của Netflix cũng như tầm nhìn và lộ trình sản phẩm của hãng:
Tầm nhìn sản phẩm | Chiến lược sản phẩm | Lộ trình sản phẩm |
Trở thành dịch vụ phân phối giải trí toàn cầu tốt nhất. | Tập trung vào nội dung gốc, cá nhân hóa, trải nghiệm xem, kể chuyện tương tác. | Thực hiện thử nghiệm thuật toán tâm trạng, trắc nghiệm tính cách phim, thuật toán đồng bộ hóa môi và phát hiện ngôn ngữ; |
Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn làm rõ mối quan hệ giữa tầm nhìn sản phẩm, chiến lược sản phẩm và lộ trình sản phẩm!
Có thể bạn quan tâm:
Chiến lược là gì? Thành phần, ví dụ và 50 loại chiến lược phổ biến nhất
Chiến lược kinh doanh là gì? 9 chiến lược kinh doanh phổ biến kèm ví dụ dễ hiểu
Tại sao cần xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm
Một số startup bỏ qua chiến lược phát triển sản phẩm và chỉ sử dụng sơ đồ phát triển. Tuy nhiên, chiến lược sản phẩm mang lại nhiều lợi ích đáng kể, biến nó thành công cụ hiệu quả để hướng dẫn quá trình phát triển và kinh doanh nói chung. Dưới đây là một số lợi ích của chiến lược phát triển sản phẩm đó:
1. Sự đồng bộ tốt hơn trong nhóm trong quá trình phát triển:
Một trong những vấn đề phổ biến nhất nảy sinh trong quá trình phát triển sản phẩm là việc phải làm lại công việc do nhầm lẫn. Để có thể phát hành sản phẩm đúng hạn, đội nhóm cần thiết lập giao tiếp hiệu quả để tất cả các thành viên đều hiểu rõ cùng một vấn đề và biết phải đi theo hướng nào. Trong trường hợp này, chiến lược phát triển sản phẩm là một công cụ hữu ích để nhắc nhở đội nhóm về điểm đến cuối cùng bất kể họ chọn lộ trình nào.
2. Giảm thiểu rủi ro:
Với chiến lược phát triển sản phẩm, đội nhóm có nhiều cơ hội hơn để tạo ra sản phẩm mà doanh nghiệp mong muốn và người dùng cần. Chiến lược nên dựa trên nghiên cứu sâu về đối tượng mục tiêu, thị trường, đối thủ cạnh tranh, v.v. Bằng cách này, doanh nghiệp loại bỏ phỏng đoán và mở đường cho một quá trình phát triển thực sự dựa trên dữ liệu.
3. Tiết kiệm tài nguyên:
Như đã đề cập trước đó, chiến lược phát triển sản phẩm giải thích những gì cần xây dựng và những gì không cần xây dựng. Như vậy, Đội nhóm sẽ không tốn tài nguyên cho các phần nhỏ không liên quan đến chiến lược phát triển sản phẩm và tầm nhìn của sản phẩm. Sự tập trung này giúp giảm thiểu thời gian đưa sản phẩm ra thị trường.
Bây giờ bạn đã biết chiến lược phát triển sản phẩm là gì và tại sao bạn cần nó, hãy cùng xem xét các loại chiến lược bạn có thể chọn cho sản phẩm của mình.
Các loại chiến lược phát triển sản phẩm
Năm 1980, Glen L. Urban và John R. Houser đã xuất bản một cuốn sách trong đó định nghĩa 9 chiến lược phát triển sản phẩm, chia thành 2 loại chủ động và thụ động.
Chiến lược chủ động:
Các công ty sử dụng chiến lược phát triển sản phẩm chủ động có nhiều cơ hội đột phá về công nghệ hoặc khoa học hơn. Đây là những gì các công ty này làm:
- Đầu tư vào nghiên cứu thị trường: Các công ty dựa vào cách tiếp cận này điều tra điều kiện thị trường hiện đại, bao gồm khách hàng và nhu cầu của họ, xu hướng, đối thủ cạnh tranh lớn và nhỏ. Phân tích và nghiên cứu sâu sắc như vậy giúp họ có được những hiểu biết sâu sắc và phát hiện ra các cơ hội tiềm ẩn cho các sản phẩm mới.
- Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển (R&D): Khi tạo ra các trung tâm R&D, các công ty đầu tư dài hạn vào đổi mới và công nghệ. Chiến lược này nhằm mục đích đưa ra những khám phá có thể được sử dụng trong các sản phẩm mới để mang lại cho người sáng tạo lợi thế cạnh tranh đáng kể và vị thế dẫn đầu thị trường.
- Hỗ trợ các dự án cá nhân trong nội bộ: Cách tiếp cận này cũng được gọi là "đầu tư vào tinh thần khởi nghiệp" và có nghĩa là thúc đẩy tinh thần khởi nghiệp trong nhóm để tạo ra các ý tưởng và cách tiếp cận mới cho phát triển sản phẩm. Một ví dụ về chiến lược phát triển sản phẩm này là Google. Họ tích cực sử dụng, cho phép (và khuyến khích) nhân viên của họ dành 20% thời gian làm việc cho các dự án cá nhân có thể không liên quan đến 80% thời gian làm việc còn lại. Kết quả của thử nghiệm này, Google đã phát hành Gmail và AdSense, hiện mang lại doanh thu đáng kinh ngạc.
- Tạo liên minh: Chiến lược này hàm ý hợp tác với các công ty từ các ngành công nghiệp khác. Sự hợp tác như vậy cho phép các đối tác tạo ra những trải nghiệm độc đáo cho người dùng cuối, rất khó sao chép. Nếu bạn cần một ví dụ, hãy nghĩ đến sự hợp tác giữa Uber và Spotify vào năm 2014, khi người dùng Spotify có tài khoản cao cấp có thể nghe nhạc yêu thích của họ trong Uber.
- Mua lại các công ty khác: Chiến lược này dựa trên việc phát hiện các công ty hứa hẹn (thường là cạnh tranh) và mua lại chúng để trở thành một phần của dòng sản phẩm/dịch vụ của họ. Ví dụ tiêu biểu cho chiến lược phát triển sản phẩm này là cách Facebook mua lại Instagram vào năm 2012.
Chiến lược thụ động:
Các công ty sử dụng chiến lược phát triển sản phẩm thụ động phản ứng với những thay đổi trên thị trường và tập trung vào việc điều chỉnh sản phẩm của họ để có thể cạnh tranh với những công ty khác. Đây là những gì các công ty này làm:
- Đáp ứng nhu cầu của khách hàng: Chiến lược này có thể được sử dụng để cải tiến một sản phẩm hiện có hoặc phát triển một sản phẩm mới dựa trên phản hồi của khách hàng. Chiến lược này giúp duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. Tuy nhiên, các công ty dựa vào chiến lược này có thể đưa ra giải pháp quá muộn.
- Phòng thủ trước sự cạnh tranh: Chiến lược phòng thủ đặt các công ty vào vị trí phải thỏa hiệp một số khía cạnh trong sản phẩm/dịch vụ của họ để duy trì hoạt động. Thông thường, họ giảm giá, giảm chức năng của sản phẩm/dịch vụ (để giữ giá thấp), đầu tư vào quảng cáo nhiều hơn, thay đổi phân khúc mục tiêu, v.v.
- Sao chép đối thủ: Khi một sản phẩm thay đổi mô hình xuất hiện trên thị trường và trở nên nổi bật, đối thủ cạnh tranh sẽ sao chép ý tưởng và tràn ngập thị trường bằng các bản sao. Chiến lược này có thể rất hứa hẹn nếu bản sao được phát hành ở một lãnh thổ mà sản phẩm gốc chưa được phát hành. Do đó, bản sao có thể thu hút được nhiều sự chú ý hơn so với sản phẩm gốc.
- Xếp thứ hai nhưng là tốt nhất: Chiến lược này tương tự như chiến lược trước đó, tuy nhiên, sản phẩm gốc không bị sao chép hoàn toàn mà được cải tiến hoặc sửa đổi. Cách tiếp cận này cho phép các công ty phát hiện ra điểm yếu của sản phẩm gốc hoặc sử dụng các cơ hội mà công ty đầu tiên bỏ lỡ để phát hành một sản phẩm tốt hơn.
>> Đọc thêm: Product Innovation – Hoạch định về cải tiến sản phẩm, phân biệt như thế nào?
Các bước quan trọng khi xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm
Bước 1: Nghiên cứu thị trường:
Trước khi bắt tay vào xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm, bạn cần nghiên cứu thấu đáo thị trường và môi trường sản phẩm sẽ tồn tại. Bắt đầu với:
- Nghiên cứu khách hàng: Ngay cả khi bạn đang xây dựng chiến lược cho một sản phẩm hiện có và biết rõ khách hàng, nghiên cứu lại vẫn rất quan trọng. Bởi nó có thể giúp bạn phát hiện ra những thay đổi nhỏ trong tâm lý và hành vi của khách hàng. Phần mềm quản lý khách hàng hiệu quả có thể hỗ trợ đắc lực trong quá trình này, cho phép bạn theo dõi và thích ứng liên tục với nhu cầu và sở thích của khách hàng.
- Nghiên cứu đối thủ: Để tạo ra một giá trị sản phẩm khác biệt và luôn dẫn đầu, bạn cần biết đối thủ đang cung cấp gì. Nghiên cứu này cũng giúp bạn phát hiện điểm yếu của đối thủ và những cơ hội họ bỏ lỡ. Bạn có thể sử dụng phân tích SWOT để nghiên cứu đối thủ. SWOT là viết tắt của: Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội và Thách thức. Sử dụng chúng để phân tích sản phẩm của đối thủ và học cách họ tồn tại trên thị trường.
- Nghiên cứu thị trường và môi trường vĩ mô: Môi trường vĩ mô, hay nói cách khác, là tất cả các yếu tố kinh tế, công nghệ, chính trị và văn hóa có thể ảnh hưởng đến sản phẩm và ngành của bạn, cả ngắn hạn và dài hạn. Nghiên cứu này cho phép bạn phát hiện các yếu tố có thể ảnh hưởng đáng kể đến chiến lược phát triển sản phẩm của mình, chẳng hạn như:
- Thị trường mới nơi sản phẩm của bạn có thể thu hút khách hàng mới
- Công nghệ mới nổi có thể ảnh hưởng đến người dùng hoặc khách hàng của bạn
- Tình hình kinh tế với tất cả các yếu tố có thể tác động đến ngân sách của khách hàng
- Nhu cầu và hành vi của khách hàng luôn thay đổi
>> Đọc thêm:
Bước 2: Xây dựng mô hình kinh doanh:
Mục tiêu của doanh nghiệp là kiếm tiền và đạt được mục tiêu lợi tức đầu tư (ROI). Để tạo ra một chiến lược sản phẩm hiệu quả, bạn cần thống nhất cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ kiếm tiền và đạt được mục tiêu kinh doanh của bạn.
Có nhiều lựa chọn để chọn, chẳng hạn như đăng ký theo gói, miễn phí, quảng cáo, quan hệ đối tác thương mại,... Lựa chọn mô hình kinh doanh cho sản phẩm của bạn nên dựa trên loại hình sản phẩm, sở thích của khách hàng và điều kiện thị trường. Nếu sản phẩm của bạn hoàn toàn mới, có thể nên chọn chiến lược không tính phí sử dụng cho người dùng (ví dụ: quảng cáo, quảng cáo đối tác). Nếu sản phẩm của bạn đã chứng minh được giá trị của nó, bạn có thể áp dụng mô hình tính phí cho người dùng (ví dụ: đăng ký, miễn phí kèm quảng cáo, v.v.).
Bước 3: Đặt mục tiêu SMART:
Khi đặt mục tiêu cụ thể, có thể đo lường, đạt được, thực tế và kịp thời cho sản phẩm của bạn, bạn sẽ có một công cụ đơn giản để đo lường thành công của nó. Hơn thế nữa, bạn cũng có thể có được định hướng phát triển cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
Ví dụ, bạn có một sản phẩm hiện có và mục tiêu của bạn là thu hút 100 người dùng mới mỗi tháng từ đối tượng thanh thiếu niên. Chiến lược của bạn có thể là thực hiện kiểm tra UX và UI và thiết kế lại sản phẩm để thu hút giới trẻ hơn.
Bước 4: Xác định các số liệu hành động để theo dõi:
Sản phẩm và người dùng của bạn tạo ra hàng tấn dữ liệu phân tích, qua đó bạn có thể có được những hiểu biết sâu sắc. Tuy nhiên, không phải tất cả dữ liệu đều có giá trị như nhau. Một số số liệu không cung cấp thông tin gì, chúng được gọi là số liệu phù phiếm. Để biết kết quả thực sự của sản phẩm, bạn cần xác định các số liệu hành động để theo dõi. Những số liệu này khác nhau đối với từng sản phẩm.
Hãy tiến thêm một bước và tạo một bảng điều khiển sản phẩm để giúp bạn và nhóm của bạn trực quan hóa dữ liệu liên quan.
Ví dụ, đối với một ứng dụng Android miễn phí sử dụng quảng cáo làm chiến lược kiếm tiền, số lượng tải xuống và cài đặt không cung cấp nhiều thông tin, ngay cả khi con số đó lớn. Trong trường hợp này, tốt hơn nên theo dõi số lượng người dùng hoạt động hàng ngày và hàng tháng. Còn đối với một ứng dụng iOS trả phí, số lượng cài đặt là một số liệu hành động, vì mỗi lượt tải xuống đều mang lại doanh thu.
Bước 5: Xác định chiến lược phát triển:
Để xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm cho sản phẩm của bạn, bạn cần xử lý tất cả dữ liệu đã thu thập từ các bước trước đó. Mọi dữ liệu đều quan trọng, vì vậy bạn nên tìm một cách tiếp cận cho phép bạn phân loại, sắp xếp và xử lý dữ liệu hiệu quả.
Bước 6: Xây dựng lộ trình phát triển sản phẩm
Khi chiến lược đã rõ ràng và các số liệu hành động được xác định, đã đến lúc phác thảo con đường hợp lý nhất để đến đích cuối cùng. Lộ trình phát triển sản phẩm bao gồm các cột mốc phát triển chính dẫn đến việc phát hành sản phẩm. Để biết thêm chi tiết về chủ đề này, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về lộ trình sản phẩm và cách tạo một lộ trình như vậy.
Để biết thêm hướng dẫn về cách đặt mục tiêu có thể đạt được, xử lý nghiên cứu khách hàng và chọn số liệu sản phẩm, hãy xem các khung quản lý sản phẩm này.
Cách vận dụng chiến lược sản phẩm
Nếu lần đầu xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm, bạn có thể tham khảo một số mẹo hay để tránh những sai lầm và bẫy phổ biến:
1. Luôn lắng nghe khách hàng:
Định hướng chiến lược phát triển sản phẩm của bạn theo khách hàng và tiến hành khảo sát khách hàng thường xuyên để có thêm thông tin chi tiết giúp bạn dẫn dắt chiến lược đúng hướng.
Lắng nghe kỹ những gì khách hàng nói có thể mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ. Tất nhiên, bạn không cần phải hành động theo từng ý kiến riêng lẻ. Tuy nhiên, xác định và phản hồi những ý kiến lặp đi lặp lại sẽ chỉ có lợi cho bạn.
>> Đọc thêm: Top 9 chiến lược quản lý khách hàng B2B hiệu quả
2. Giữ cân bằng giữa tốc độ và chất lượng:
Khi tung ra một sản phẩm, dịch vụ hoặc tính năng mới ra thị trường, tốc độ là yếu tố quan trọng. Đây là lý do tại sao bạn cần giữ cân bằng giữa tốc độ phát triển và chất lượng sản phẩm. Bạn có thể chọn phương pháp sản phẩm tối thiểu khả thi (MVP), giúp bạn giảm thời gian ra mắt thị trường, chỉ tập trung vào những tính năng đáp ứng nhu cầu lớn nhất của khách hàng.
Ngoài ra còn có các tùy chọn khác để thử nghiệm sản phẩm của bạn, tùy thuộc vào nhu cầu và mục tiêu của bạn, vì vậy hãy nhớ khám phá chúng trong hướng dẫn MVP so với nguyên mẫu so với PoC của chúng tôi.
3. Tận dụng sự hào hứng khi thử nghiệm sản phẩm mới:
Cứ mỗi tháng 10, chúng ta lại chứng kiến những hàng người xếp hàng dài không dứt chờ đợi để mua chiếc iPhone mới vừa ra mắt. Đây chính xác là thái độ mà người tiêu dùng có khi một thương hiệu uy tín của họ thông báo ra mắt sản phẩm mới. Mọi người muốn thử nghiệm sản phẩm mới của một thương hiệu sáng tạo theo nhu cầu và mong muốn của họ.
4. Bỏ qua một số phản hồi:
Mặc dù thu thập ý kiến khách hàng là điều quan trọng, tốt hơn hết bạn nên cẩn thận tiếp nhận chúng, vì bạn không thể đáp ứng tất cả. Ngoài ra, thị hiếu và mong muốn của khách hàng có thể và chắc chắn sẽ thay đổi trước khi bạn kịp nhận ra. Kết quả là, bạn có thể kết thúc với một sản phẩm mà mọi người không còn quan tâm. Để tránh điều đó, hãy rút ngắn thời gian cho chiến lược của bạn và đưa sản phẩm ra thị trường khi chúng vẫn được nhu cầu cao.
5. Đặt mục tiêu thực tế:
Nếu không có đủ nghiên cứu thị trường và tiêu chuẩn chất lượng, nhóm có thể đặt kỳ vọng mà sản phẩm không thể đáp ứng được. Khi điều này xảy ra, nhóm không thể chia nhỏ chiến lược thành các cột mốc và xây dựng lộ trình thực tế.
Bằng cách tuân theo những mẹo này, bạn có thể tăng cơ hội thành công trong việc xây dựng và thực hiện chiến lược phát triển sản phẩm hiệu quả.
Ví dụ về chiến lược phát triển sản phẩm từ 7 lĩnh vực trên thực tế
Để minh họa cho bạn thấy chiến lược phát triển sản phẩm cho các sản phẩm khác nhau trông như thế nào, hãy bắt đầu với những ví dụ về chiến lược phát triển sản phẩm dưới đây:
Lĩnh vực B2B
- Mailtrap
Mailtrap là một công cụ trực tuyến để kiểm tra email an toàn trong môi trường dev và dàn dựng. Nó phổ biến trong giới nhà phát triển vì đây là một công cụ dễ dàng để bắt các email thử nghiệm, xem chúng trong hộp thư ảo và sửa đổi (gỡ lỗi) trước khi gửi thư thật.
Đối với Mailtrap, họ chọn chiến lược phát triển sản phẩm chủ động - đầu tư vào nghiên cứu và phát triển. Họ không ngừng nghiên cứu đổi mới và tìm kiếm các cách tiếp cận hoàn toàn mới để thu hút người dùng mới và làm cho Mailtrap trở nên hiệu quả hơn. Để làm được điều đó, Mailtrap cần:
- Đăng tải tài liệu giáo dục để thu hút người dùng. Họ sử dụng blog và các phương tiện truyền thông khác để quảng bá các tính năng hiện có của sản phẩm. Đồng thời giải thích cách nó xử lý các tác vụ ngoài chức năng chính và giáo dục khán giả về ngành nói chung.
- Kiểm tra UX/UI thường xuyên để cải thiện tỷ lệ giữ chân người dùng. Mailtrap kiểm tra lặp lại trải nghiệm người dùng và thiết kế giao diện của sản phẩm để đảm bảo nó cảm thấy trực quan và trông tuyệt vời. Đây là chiến lược chính của chúng tôi để giữ chân khách hàng.
- Thêm các tính năng cho doanh nghiệp. Để thu hút một loại người dùng mới (doanh nghiệp), chúng tôi thêm các tính năng có thể giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo mật, quản lý người dùng và các khía cạnh pháp lý của họ.
- Smart Checklist for Jira
Smart Checklist for Jira cho phép các nhóm làm việc hiệu quả hơn bằng cách sử dụng danh sách kiểm tra đơn giản nhưng nhiều tính năng. Nó chứa các chức năng tối thiểu để chứng minh tính khả thi của ý tưởng và thực hiện chức năng chính không có trên thị trường vào thời điểm đó - tạo danh sách kiểm tra bằng định dạng Markdown tích hợp với Jira thông qua API.
Ngày nay, sản phẩm cung cấp cho người dùng mức độ tùy chỉnh cao và hàng tấn chức năng. Tuy nhiên, nó là một tiện ích bổ sung và thị trường của nó bị giới hạn với người dùng Jira Atlassian. Vì sản phẩm đang tự động phát triển mạnh mẽ, nên không cần phải đầu tư mạnh vào nghiên cứu và phát triển hoặc liên minh với các công ty khác. Đây là lý do tại sao họi tập trung nhiều hơn vào chiến lược thụ động và sửa đổi Smart Checklist theo phản hồi của khách hàng. Đây là những gì họ làm:
- Hợp tác với Atlassian về bài đăng khách mời.Smart Checklist for Jira cũng tận dụng các dịch vụ tiếp thị và nhóm cộng đồng của Atlassian để tăng nhận thức về sản phẩm.
- Không ngừng cải thiện trải nghiệm người dùng và giao diện người dùng và duy trì tài liệu tuyệt vời để cung cấp thiết lập dễ dàng và cho phép kích hoạt người dùng nhanh chóng.
- Thu thập phản hồi của người dùng để đảm bảo đáp ứng tất cả nhu cầu của họ
- Cung cấp dịch vụ khách hàng vượt trội để duy trì mức độ giữ chân cao và khuyến khích người dùng giới thiệu Smart Checklist cho Jira cho bạn bè và đồng nghiệp của họ.
- Mở rộng cung cấp sản phẩm từ Jira Cloud sang Server/Data Center, thực hiện các phiên CustDev thường xuyên dẫn đến việc mở rộng bộ tính năng và khả năng tích hợp phong phú để tăng doanh thu.
- Coupler.io
Coupler.io là tiện ích bổ sung của Google Sheets để kéo dữ liệu từ các ứng dụng khác vào Google Sheets, Excel, BigQuery và các đích khác. Chiến lược phát triển và tăng trưởng sản phẩm của Coupler.io bao gồm các khía cạnh sau:
- Phát hành các tích hợp mới nhắm mục tiêu thị trường mới. Họ đang không ngừng nỗ lực để thêm các tích hợp mới để làm cho Coupler.io trở nên linh hoạt hơn và hấp dẫn hơn đối với người dùng mới. Họ phân bổ tài nguyên riêng cho việc đó bất kể các thành viên khác trong nhóm đang làm gì.
- Giới thiệu các tính năng lớn để thâm nhập vào thị trường hiện có. Công cụ này cung cấp hàng loạt tính năng
Lĩnh vực B2C
- SIM của Công ty TNHH Simavita
Simavita nhận ra vấn đề việc quản lý tình trạng không tự chủ tiêu tốn một lượng thời gian và nguồn lực đáng kể tại các cơ sở chăm sóc, điều này gây ra sự khó chịu và giảm chất lượng cuộc sống cho người mắc bệnh.
Chiến lược phát triển sản phẩm của họ là thiết kế mạng lưới không dây để hỗ trợ các cảm biến không dây đeo trên người, trong đó dữ liệu được truyền liên tục từ các cảm biến mà bệnh nhân đeo và được xử lý trong thời gian thực.
Với công nghệ y tế mới này, giờ đây các bác sĩ có thể theo dõi bệnh nhân theo thời gian thực và có kế hoạch chăm sóc phù hợp hơn cho từng bệnh nhân.
Lĩnh vực nông nghiệp
Cục Công nghiệp Cơ bản cần một giải pháp để giúp nông dân và người trồng trái cây giảm thiểu tác động đến môi trường.
Giải pháp được tìm ra là xây dựng các trạm cảm biến mô-đun được cung cấp năng lượng từ các tấm pin mặt trời, được kết nối qua mạng đám mây an toàn và được truy cập bằng ứng dụng được phát triển tùy chỉnh.
Nông dân và người trồng trái cây có thể dễ dàng lắp đặt các trạm cảm biến ở hầu hết mọi môi trường đồng thời kết nối chúng với mạng diện rộng. Các cảm biến cung cấp thông tin cập nhật theo thời gian thực và dựa trên giao diện web trực quan để xem dữ liệu.
Lĩnh vực giải trí
- Netflixh
Mặc dù hiện nay thương hiệu đã trở thành cái tên quen thuộc trong lĩnh vực phim ảnh và chương trình truyền hình trực tuyến, nhưng Netflix không bắt đầu theo cách đó. Sản phẩm ban đầu của thương hiệu là một nền tảng cho thuê DVD, lấp đầy khoảng trống trên thị trường về một cách thuê phim vừa rẻ vừa tiện lợi. Cùng với sự phát triển của công nghệ, Netflix đã thay đổi để phù hợp với xu hướng thị trường và chuyển từ dịch vụ DVD qua thư sang nền tảng phát trực tuyến.
Điều làm cho thương hiệu thành công như vậy là chiến lược sản phẩm của Netflix là không ngừng tìm cách tạo thêm giá trị cho người dùng. Đầu tiên, chuyển từ cho thuê DVD sang dịch vụ phát trực tuyến, sau đó tiếp tục củng cố nền tảng của mình bằng nội dung độc quyền và đề xuất được cá nhân hóa. Mỗi lần lặp lại của nền tảng Netflix đều trải qua một chu kỳ phát triển sản phẩm xác định nhu cầu thị trường hiện tại và thử nghiệm các bổ sung khác nhau. Mỗi chu kỳ phát triển đều đòi hỏi sự lập kế hoạch đáng kể và một nền tảng phát triển để theo dõi các tác vụ, hạn đến, lỗi và phản hồi đang diễn ra sẽ là điều cần thiết cho sự thành công của Netflix.
Lĩnh vực Mạng xã hội
- Zoom
Hầu hết chúng ta đều quen thuộc với nền tảng hội nghị truyền hình đám mây Zoom. Nó cho phép mọi người thực hiện cuộc gọi và hội họp bất cứ lúc nào và từ bất kỳ vị trí nào, và đã trở thành đồng nghĩa với hội nghị truyền hình. Giống như Netflix, chiến lược sản phẩm của Zoom là chú ý đến nhu cầu của khách hàng và đưa ra quyết định dựa trên điều đó.
Nhóm của Zoom thu thập phản hồi của khách hàng, xem xét các xu hướng và nhu cầu thị trường, đồng thời cập nhật sản phẩm của mình dựa trên những điều đó. Không chỉ vậy, Zoom còn có thể nhanh chóng thích ứng với những thay đổi, như chúng ta đã thấy vào năm 2020 khi thương hiệu hợp tác với Oracle Cloud để tăng cường bảo mật, quyền riêng tư và cơ sở hạ tầng phần mềm của mình. Những nhiệm vụ như thế này đòi hỏi một nền tảng để duy trì mọi thứ được sắp xếp hợp lý, chẳng hạn như phản hồi, thông tin khách hàng và nhiệm vụ phát triển nền tảng.
SlimCRM hỗ trợ quá trình xây dựng chiến lược sản phẩm như thế nào?
SlimCRM cung cấp nhiều tính năng và công cụ giúp các doanh nghiệp xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm hiệu quả:
1. Quản lý quan hệ khách hàng (CRM):
- Lưu trữ và quản lý thông tin chi tiết về khách hàng tiềm năng, khách hàng và đối tác.
- Phân loại khách hàng tiềm năng và phân khúc thị trường.
- Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
2. Tự động hóa quy trình bán hàng:
- Tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại như gửi email, lên lịch cuộc gọi và tạo báo cáo.
- Tạo và quản lý kênh bán hàng.
- Theo dõi hiệu suất bán hàng và phân tích dữ liệu.
3. Marketing:
- Tạo và quản lý chiến dịch marketing qua email.
- Theo dõi hiệu quả chiến dịch marketing.
- Tích hợp với các công cụ marketing khác.
4. Phân tích dữ liệu:
- Báo cáo và phân tích dữ liệu về khách hàng, bán hàng và marketing.
- Xác định xu hướng và đưa ra quyết định sáng suốt dựa trên dữ liệu.
Lợi ích của việc sử dụng SlimCRM để xây dựng chiến lược phát triển sản phẩm:
- Tăng hiệu quả: SlimCRM giúp tự động hóa các quy trình và nhiệm vụ, giúp bạn tiết kiệm thời gian và tập trung vào các hoạt động quan trọng hơn.
- Cải thiện hiệu suất: SlimCRM cung cấp dữ liệu và phân tích giúp bạn đưa ra quyết định sáng suốt và cải thiện hiệu quả của chiến lược phát triển sản phẩm.
- Tăng doanh thu: SlimCRM giúp bạn thu hút và giữ chân khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh thu.
Với những tính năng này, SlimCRM có thể giúp bạn quản lý tất cả các khía cạnh của chiến lược phát triển sản phẩm của mình từ một nơi duy nhất.
Để tìm hiểu thêm về SlimCRM, bạn có dùng thử miễn phí ngay tại đây!
Trên đây là toàn bộ bài viết về “Chiến lược phát triển sản phẩm là gì? Case Study từ 7 lĩnh vực trên thực tế” hy vọng bài viết sẽ cung cấp cho bạn nhiều thông tin hữu ích. Đừng quên theo dõi SlimCRM để biết thêm nhiều kiến thức bổ ích nhé!
