Phễu Bán Hàng Là Gì? Top 5 Phần Mềm Phễu Bán Hàng Tốt Nhất

Phễu bán hàng là gì? 

Phễu bán hàng là công cụ tổng kết và mô phỏng hình ảnh trực quan của hành trình khách hàng, thể hiện quá trình bán hàng từ giai đoạn nhận thức đến hành động. Nó đại diện cho hành trình của một người mua hàng, bắt đầu từ việc khám phá sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sau đó dần thu hẹp cho đến khi họ chuyển đổi thành khách hàng. Các giai đoạn thông thường của một phễu bán hàng bao gồm:

• Nhận thức: Khách hàng tiềm năng nhân biết về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
• Quan tâm: Đây chính là giai đoạn mà khách hàng tiềm năng thể hiện sự quan tâm bằng cách tương tác với thương hiệu của bạn thông qua việc nhận thông tin, tham gia các bản trình diễn miễn phí, hoặc xem những đánh giá chứng thực từ khách hàng khác để tạo dựng và củng cố niềm tin.
• Cân nhắc, mong muốn: Ở giai đoạn này, khách hàng tiềm năng đang cân nhắc và so sánh sản phẩm của bạn với các đối thủ. Họ có thể đang xem xét về giá cả, tính năng và các đánh giá từ khách hàng khác để giúp họ đưa ra quyết định. Vì vậy, điều quan trọng là bạn phải làm nổi bật sự khác biệt của sản phẩm mình so với các sản phẩm khác.
• Hành động: Giai đoạn sau cùng, khách hàng tiềm năng thực hiện hành động và trở thành khách hàng của bạn đó chính là mua hàng. Có một vài cách làm cho quá trình mua hàng được trở nên dễ dàng và suôn sẻ hơn như: Cung cấp thông tin giảm giá, miễn phí vận chuyển và các chương trình tặng quà khác.

Vì sao phễu bán hàng quan trọng?

Có một số lý do vì sao việc triển khai phễu bán hàng lại quan trọng, bao gồm: 

• Tạo ra khách hàng: Mục tiêu cuối cùng của phễu bán hàng là lấy đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp, sau khi dẫn dắt họ qua lần lượt các bước, cuối cùng là khiến họ trở thành khách hàng.
• Tạo ra giới thiệu: Ngoài việc có thể thu hút đối tượng mục tiêu và nhóm khách hàng, thì phễu bán hàng hiệu quả còn thúc đẩy khách hàng có độ tin tưởng và giới thiệu những khách hàng tiềm năng khác, những nhóm này không thuộc đối tượng mục tiêu ban đầu của doanh nghiệp.
• Giám sát và theo dõi: Phễu bán hàng cho phép doanh nghiệp theo dõi từng bước của quá trình bán hàng hoạt động hiệu quả như thế nào và điều chỉnh phù hợp khi cần thiết. Thông qua đó, đảm bảo sử dụng hiệu quả thời gian và nguồn lực bán hàng.
• Tập trung nỗ lực: Phễu bán hàng giúp doanh nghiệp tập trung vào một nhóm khách hàng tiềm năng cụ thể, dễ dàng tiếp cận và chuyển đổi họ thành khách hàng ở giai đoạn cuối. Khách hàng tiềm năng phải trải qua các bước để tiến đến mua hàng, từ đó loại bỏ những khách hàng không phù hợp.

Phần mềm phễu bán hàng là gì?

Phần mềm phễu bán hàng là một công cụ kỹ thuật số dùng để xây dựng và giám sát phễu bán hàng và quy trình bán hàng của doanh nghiệp. Dựa vào phễu bán hàng, phần mềm phễu bán hàng cung cấp các công cụ dễ sử dụng để tinh chỉnh và theo dõi hành trình của người mua, Từ đó, doanh nghiệp có thể theo dõi thời gian thực về mức độ thành công hoặc thất bại của các chiến dịch tiếp thị mà không cần dự đoán.

Một số đặc điểm của phần mềm phễu bán hàng bao gồm:

• Tạo và quản lý phễu bán hàng: Phần mềm hỗ trợ tạo ra các bước trong phễu bán hàng, từ nhận thức đến hành động, tùy thuộc và nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp mà có thể tự tùy chỉnh các bước thực hiện.
• Theo dõi hành trình khách hàng: Công cụ giúp cho doanh nghiệp theo dõi từng giai đoạn trong hành trình của khách hàng, từ khi họ tìm hiểu sản phẩm đến lúc quyết định mua hàng.
• Phân tích dữ liệu theo thời gian thực: Phần mềm cung cấp dữ liệu tức thời về hiệu quả của từng bước trong phễu bán hàng, giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.
• Tích hợp với các hệ thống tiếp thị và bán hàng khác: Phần mềm phễu bán hàng thường có khả năng tích hợp với các công cụ CRM, email marketing và nền tảng mạng xã hội để tối ưu hóa quy trình bán hàng.
• Tự động hóa quy trình bán hàng: Nhiều phần mềm phễu bán hàng có tính năng tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như gửi email theo dõi hoặc nhắc nhở khách hàng tiềm năng, giúp tiết kiệm thời gian cho đội ngũ bán hàng.
• Báo cáo chi tiết và trực quan: Cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu suất của phễu bán hàng, từ số lượng khách hàng tiềm năng đến tỉ lệ chuyển đổi, giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và đánh giá.
• Quản lý khách hàng tiềm năng: Phần mềm giúp quản lý thông tin khách hàng, theo dõi tương tác của họ và đánh giá mức độ quan tâm, giúp phân loại và ưu tiên các khách hàng có tiềm năng cao nhất.

Xem thêm: Phễu Marketing Là Gì? Marketing Funnel Khác Gì Sales Funnel

Mô hình phễu chăm sóc khách hàng từ Wishpond - Trang web Bất động sản hàng đầu tại Mỹ

Top 5 phần mềm phễu bán hàng tốt nhất

Dưới đây là 5 phần mềm phễu bán hàng tốt nhất, kèm theo đánh giá chi tiết về ưu điểm và nhược điểm: 

1. Phễu bán hàng phần mềm ClickFunnels

ClickFunnels là một nền tảng phần mềm giúp doanh nghiệp và nhà tiếp thị tạo một phễu bán hàng trực tuyến. ClickFunnels tập trung vào việc xây dựng các trang bán hàng và tự động hóa quy trình tiếp thị, giúp các doanh nghiệp tăng cường tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.

ClickFunnels cung cấp nhiều tính năng, từ đó giúp nó trở thành phần mềm kênh bán hàng toàn diện. Sau đây là một số tính năng cơ bản: 

• Tạo phễu bán hàng dễ dàng: ClickFunnels có thể tạo ra nhiều loại phễu bán hàng khác nhau như: Phễu quảng cáo, phễu thu thập emailm phễu webinar và phễu sản phẩm. Bạn có thể chọn từ nhiều phễu có sẵn theo nhu cầu.
• Công cụ kéo thả: Bạn có thể dễ dàng kéo và thả các phần tử như hình ảnh, video, biểu mẫu, nút bấm vào vị trí mong muốn trên trang.
• Tích hợp thanh toán: ClickFunnels hỗ trợ tích hợp các cổng thanh toán như ayPal, Stripe, và nhiều cổng thanh toán khác, giúp khách hàng có thể dễ dàng thanh toán trực tiếp.
• Tự động hóa email marketing: Tích hợp công cụ gửi email tự động trong suốt quá trình mua hàng.
• Theo dõi và phân tích: Cung cấp báo cáo hiệu suất chi tiết để tối ưu phễu bán hàng.
• Tích hợp đa nền tảng: Kết nối với nhiều công cụ phổ biến như Zapier, MailChimp, Shopify.

Ưu điểm và nhược điểm:

Ưu điểm:

• Giao diện dễ sử dụng, không cần kỹ năng lập trình
• Nhiều mẫu phễu có sẵn
• Tích hợp liền mạch với các công cụ CRM và thanh toán

Nhược điểm:

• Giá thành cao so với các phần mềm khác
• Không phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ với ngân sách hạn chế

2. Phần mềm phễu bán hàng HubSpot Sales Hub

HubSpot Sales Hub là một nền tảng CRM mạnh mẽ và dễ sử dụng, giúp quản lý toàn bộ quy trình bán hàng từ việc thu hút khách hàng tiềm năng đến chốt giao dịch. Phần mềm này được thiết kế để tự động hóa các tác vụ bán hàng, theo dõi tương tác với khách hàng và tối ưu hóa quy trình bán hàng của doanh nghiệp.

Sau đây sẽ là các tính năng nổi bật của HubSpot Sales Hub: 

• Quản lý phễu bán hàng: Tạo và quản lý các giai đoạn bán hàng để theo dõi tiến trình và hiệu suất.
• Công cụ CRM tích hợp: Lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng một cách dễ dàng, cung cấp cái nhìn toàn diện về từng khách hàng.
• Tự động hóa bán hàng: Tự động hóa các quy trình như gửi email, lên lịch cuộc họp, và theo dõi tương tác với khách hàng.
• Báo cáo và phân tích: Cung cấp báo cáo chi tiết về doanh số, hiệu suất của từng nhân viên bán hàng và tình trạng phễu bán hàng.
• Tích hợp với công cụ tiếp thị: Kết hợp với các công cụ tiếp thị của HubSpot để tạo ra một hệ sinh thái tiếp thị và bán hàng liền mạch.

Ưu điểm:

• Miễn phí cho nhiều tính năng cơ bản
• Khả năng tùy chỉnh cao
• Tích hợp tốt với hệ sinh thái HubSpot

Nhược điểm:

• Các tính năng nâng cao có giá cao
• Độ phức tạp cao, có thể cần thời gian để học và làm quen

3. Phễu bán phần mềm Pipedrive

Pipedrive là phần mềm CRM mới trên thị trường, với mục tiêu tối ưu hóa việc quản lý khách hàng tiềm năng và quy trình bán hàng. Được thiết kế đơn giản hóa và nâng cao hiệu quả bán hàng, Pipedrive cung cấp các tính năng tinh gọn, tập trung hòa toàn vào mục đích giúp đội ngũ bán hàng để đạt được hiệu quả tốt nhất.

Tính năng của Pipedrive:

• Quản lý phễu bán hàng: Theo dõi tất cả các cơ hội kinh doanh trong một giao diện trực quan, dễ sử dụng, giúp doanh nghiệp nhìn thấy tiến độ của từng giao dịch.
• Tự động hóa quy trình: Tự động hóa các tác vụ như gửi email nhắc nhở, lên lịch cuộc gọi, và theo dõi hoạt động khách hàng để tối ưu hóa quy trình bán hàng.
• Báo cáo và phân tích: Cung cấp các báo cáo chi tiết về hiệu suất bán hàng, giúp doanh nghiệp theo dõi doanh số và hiệu quả công việc của từng nhân viên.
• Quản lý khách hàng tiềm năng: Lưu trữ và quản lý dữ liệu khách hàng, theo dõi lịch sử giao dịch và tương tác với khách hàng.
• Tích hợp đa nền tảng: Kết nối với các công cụ khác như Google Calendar, Trello, MailChimp và nhiều ứng dụng khác để quản lý toàn bộ quy trình bán hàng từ đầu đến cuối.

Ưu điểm và nhược điểm:

Ưu điểm:

• Giao diện trực quan, dễ sử dụng
• Hỗ trợ tự động hóa và báo cáo hiệu quả
• Phí sử dụng hợp lý

Nhược điểm:

• Thiếu một số tính năng nâng cao so với các đối thủ
• Không hỗ trợ nhiều tính năng tiếp thị

4. Phần mềm phễu bán hàng Keap (Infusionsoft)

Keap (Infusionsoft) là một phần mềm CRM kết hợp tự động hóa tiếp thị và bán hàng, được thiết kế phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ. Phần mềm này giúp quản lý khách hàng tiềm năng, tự động hóa các quá trình bán hàng và xây dựng mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ. 

Tính năng của Keap (Infusionsoft):

• CRM tích hợp: Quản lý thông tin khách hàng tiềm năng, theo dõi tương tác và quản lý cơ hội bán hàng trong một giao diện tập trung.
• Tự động hóa quy trình bán hàng: Tự động hóa các nhiệm vụ như gửi email theo dõi, lên lịch cuộc gọi, và chuyển giao nhiệm vụ giữa các thành viên trong nhóm để giảm tải công việc thủ công.
• Email Marketing: Xây dựng các chiến dịch email marketing tùy chỉnh, gửi tự động và đo lường hiệu quả qua báo cáo chi tiết.
• Quản lý khách hàng tiềm năng: Tự động hóa quá trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, giúp doanh nghiệp phân khúc đối tượng và đẩy nhanh quá trình chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
• Tích hợp thanh toán: Cho phép thanh toán trực tiếp thông qua tích hợp với các cổng thanh toán như PayPal, Stripe, và các công cụ quản lý thanh toán khác.
• Lên lịch cuộc hẹn: Tích hợp công cụ đặt lịch cuộc hẹn trực tuyến, giúp khách hàng dễ dàng lên lịch gặp gỡ hoặc hội thoại với doanh nghiệp.
• Báo cáo và phân tích: Cung cấp các báo cáo chi tiết về chiến dịch bán hàng, tiếp thị và tự động hóa, giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu suất và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu thực tế.

Ưu điểm và nhược điểm

Ưu điểm:

• Tự động hóa mạnh mẽ cho cả quy trình bán hàng và tiếp thị
• Tích hợp CRM toàn diện
• Hỗ trợ khách hàng tốt

Nhược điểm:

• Giá thành cao
• Quá trình thiết lập ban đầu khá phức tạp

5. Phễu bán hàng phầm mềm Zoho CRM

Zoho CRM là một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng được thiết kế giúp doanh nghiệp quản lý quá trình bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng. Từ đó, doanh nghiệp có thể theo dõi và quản lý thông tin khách hàng, tối ưu hóa quá trình bán hàng và tự động hóa từ các tác vụ hàng ngày, giúp nâng cao hiệu suất và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

Tính năng của Zoho CRM:

• Quản lý khách hàng tiềm năng: Theo dõi và quản lý khách hàng tiềm năng từ tiếp cận đến chuyển đổi.
• Tự động hóa bán hàng: Tự động hóa các quy trình như gửi email, lên lịch họp, và giao nhiệm vụ.
• Phân tích và báo cáo: Cung cấp báo cáo tùy chỉnh về hiệu suất bán hàng, doanh thu, và tỷ lệ chuyển đổi.
• Quản lý đa kênh: Hỗ trợ tương tác qua email, điện thoại, mạng xã hội và website.
• Tích hợp đa công cụ: Kết nối với G Suite, Office 365, MailChimp và các nền tảng thanh toán.
• Tự động hóa tiếp thị: Tích hợp Zoho Campaigns để tự động hóa chiến dịch tiếp thị qua email.
• AI thông minh (Zia): Sử dụng AI để phân tích dữ liệu và dự đoán xu hướng bán hàng.
• Quản lý quy trình làm việc: Thiết lập quy trình tự động, theo dõi tương tác và quản lý nhiệm vụ.

Ưu điểm và nhược điểm:

Ưu điểm:

• Gói giá hợp lý với nhiều tính năng phong phú
• Hỗ trợ tốt cho quản lý khách hàng và phễu bán hàng
• Tích hợp mạnh mẽ với các sản phẩm khác của Zoho

Nhược điểm:

• Giao diện đôi khi phức tạp, khó sử dụng cho người mới
• Tính năng tự động hóa bán hàng chưa linh hoạt so với các phần mềm cao cấp khác

Mô hình phễu bán hàng B2B tại SlimCRM

SlimCRM là một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) dễ sử dụng, được thiết kế để giúp các doanh nghiệp quản lý tốt hơn các mối quan hệ với khách hàng và tối ưu hóa quy trình bán hàng. Phần mềm này cung cấp nhiều tính năng, bao gồm quản lý khách hàng tiềm năng, quản lý dự án, chăm sóc khách hàng, và báo cáo bán hàng.

Về mô hình phễu bán hàng B2B, SlimCRM cung cấp một hệ thống cho phép doanh nghiệp quản lý quá trình từ khi khách hàng tiềm năng đến với doanh nghiệp, cho đến khi họ trở thành khách hàng chính thức. Cụ thể như sau:

• Quản lý cơ hội bán hàng (Leads): Bạn có thể nhập và theo dõi tất cả các khách hàng tiềm năng từ nhiều nguồn khác nhau.

• Tự động hóa quy trình: SlimCRM có thể tự động hóa một số bước trong quy trình, như gửi email chăm sóc khách hàng, nhắc nhở follow-up, giúp tiết kiệm thời gian.

• Báo cáo và phân tích: Bạn có thể xem các báo cáo chi tiết về tiến độ, tỷ lệ chuyển đổi giữa các giai đoạn trong phễu bán hàng, giúp doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược bán hàng một cách hiệu quả hơn.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang cần một hệ thống CRM với tính năng bán hàng, SlimCRM có thể là một lựa chọn phù hợp để quản lý và tối ưu hóa quy trình này. 

Đăng ký dùng thử SlimCRM miễn phí ngay tại đây để trải nghiệm những tính năng ưu việt và sự khác biệt mà SlimCRM mang lại!

Kết luận

Trên đây là bài viết về "Phễu bán hàng là gì? Top 5 phần mềm phễu bán hàng tốt nhất hiện nay" của SlimCRM. Hy vọng bài viết sẽ mang lại nhiều bổ ích giúp các doanh nghiệp có thể lựa chọn giải pháp phù hợp với nhu cầu riêng của mình. Hãy theo dõi chúng tôi để có thể cập nhật thêm nhiều thông tin mới nhất nhé.