Năm 2024 đang đến gần và đối với doanh nghiệp, việc nắm bắt xu hướng và dự báo kinh tế là chìa khóa quyết định giữa thành công và thất bại. Trong bối cảnh thị trường thay đổi nhanh chóng và không chắc chắn, việc xây dựng chiến lược vững vàng không chỉ là một nhiệm vụ, mà là một cơ hội để định hình tương lai của doanh nghiệp. Cùng điểm qua những nội dung chính sẽ được đề cập trong Ebook "Chinh phục 2024 - tối ưu ROI" sau đây bạn nhé!
Bối cảnh kinh tế
Bối cảnh kinh tế thế giới
Kinh tế Mỹ
Theo Bộ tài chính Mỹ, nền kinh tế Mỹ năm 2023 đã vượt kỳ vọng, tăng trưởng với tốc độ nhanh hơn các nền kinh tế phát triển khác. Với bối cảnh phục hồi kinh tế toàn cầu diễn ra chậm và không đồng đều, GDP thực của các
quốc gia đã vượt qua mức trước đại dịch.
Tuy nhiên, Mỹ sẽ có sự phục hồi GDP mạnh mẽ nhất kể từ cuối năm 2024. Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến sự hồi phục vượt trội này như: sức mua người tiêu dùng tăng, đầu tư vào nhà ở cũng có dấu hiệu phục hồi sau một thời gian dài suy giảm.
Kinh tế Trung Quốc
Quý 3 chứng kiến những tia sáng le lói trên bức tranh kinh tế Trung Quốc khi tăng trưởng GDP đạt mức khả quan, một phần do sự so sánh với cơ sở thấp của cùng kỳ năm trước. Tuy nhiên, cơ bản nền kinh tế vẫn chưa ổn định, phản ánh qua hàng loạt biện pháp kích thích mềm dẻo từ chính sách tiền tệ đến chính sách thúc đẩy thị trường bất động sản. Dù vậy, lĩnh vực bất động sản tại "Trung Hoa đại lục" vẫn chưa tìm thấy lối thoát khỏi sự trì trệ, gây sức ép không nhỏ lên các nhà phát triển đang bên bờ vực của khủng hoảng nợ nần. Đồng thời, đà xuất khẩu - nguồn lực chính của nền kinh tế - vẫn tiếp tục đình trệ trong năm 2023, đặt dấu hỏi cho khả năng phục hồi trong ngắn hạn của quốc gia này.
Dự báo tình hình kinh tế thế giới 2024
Điểm nhấn đáng chú ý là sự sụt giảm mạnh mẽ vào năm 2020, khi mà tất cả các nền kinh tế, từ các nước thuộc nhóm G20 phát triển đến các nền kinh tế mới nổi, đều chứng kiến mức giảm tăng trưởng đáng kể. Một sự phục hồi vững chắc đã xuất hiện ngay sau đó, với mức tăng trưởng GDP thực tế và cả dự đoán cho thấy sự khởi sắc. Tuy nhiên, những con số dự báo cho các năm 2023 và 2024 lại tiếp tục gieo rắc lo ngại với một đường cong uốn lượn hướng xuống, phản ánh những bất ổn có thể tái xuất.
Dựa trên sự tính toán của các chuyên gia kinh tế, cân nhắc đến các yếu tố như sức mua tương đương và trọng số GDP danh nghĩa di chuyển, nhiều người lo ngại rằng chu kỳ tăng trưởng dài hạn của thế giới có thể đang đối mặt với thách thức. Mỹ đã ghi nhận sự đóng góp tích cực cho những điều chỉnh tăng trưởng toàn cầu trong cả hai năm 2023 và 2024, dù rằng tốc độ tăng trưởng trong năm 2024 có phần chậm lại so với năm 2023. Điều này phản ánh một dự báo lạc quan về khả năng phục hồi và mở rộng kinh tế của Mỹ, ngay cả khi đối mặt với những thách thức toàn cầu không nhỏ.
Theo báo cáo từ Diễn đàn Kinh tế Thế giới, triển vọng kinh tế toàn cầu năm 2024 được dự báo sẽ chứng kiến những biến động mạnh mẽ. Một khảo sát mới cho thấy, có tới 61% nhà kinh tế lo ngại về sự suy giảm của tình hình kinh tế toàn cầu. Trong số đó, 18% dự đoán rằng Hoa Kỳ sẽ trải qua một giai đoạn tăng trưởng yếu, trong khi 47% nhận định rằng đất nước này sẽ phải đối mặt với mức lạm phát cao, với tỷ lệ lạm phát dự kiến vẫn sẽ duy trì ở mức trên 2% theo ước tính của Cục Dự trữ Liên bang (Fed). Tuy nhiên, các dấu hiệu tích cực cũng được ghi nhận tại các khu vực Nam Á, Đông Á và Thái Bình Dương, làm nổi bật khu vực Đông Nam Á (SEA) như một điểm sáng của nền kinh tế trong năm tới.
Bối cảnh kinh tế Việt Nam
Mặc dù kỳ vọng phục hồi kinh tế rõ nét hơn trong 9 tháng đầu năm 2023, mức tăng trưởng GDP năm 2023 cho thấy kết quả thấp hơn kỳ vọng của 9 tháng đầu năm 2023. Các chuyên gia kỳ vọng nền kinh tế của Việt Nam tiếp tục cải thiện đà phục hồi trong năm tới và kế hoạch tăng trưởng GDP của chính phủ Việt Nam đạt 6,5% so với cùng kỳ vào năm 2024.
Động lực phát triển cho Việt Nam 2024
Đầu tư công
Tính đến hết Quý 3 năm 2023, việc giải ngân vốn đầu tư công đã đạt 58% kế hoạch năm, và dự kiến sẽ được đẩy mạnh trong Quý 4 để đạt ít nhất 95% mục tiêu, với tổng giá trị là 711,684 tỷ VND theo kế hoạch của Quốc hội. Đáng chú ý, đầu tư công đã tăng vọt 273% so với Quý 2, với 183,000 tỷ VND đã được giải ngân, phản ánh sự cải thiện mạnh mẽ trong việc triển khai vốn. Trong khi đó, tổng chi ngân sách nhà nước cũng tăng trong 9 tháng đầu năm do chính sách đầu tư công được chính phủ thúc đẩy và việc triển khai các gói kích thích tài chính nhằm hỗ trợ nền kinh tế phục hồi. Tình hình nợ công ổn định, giảm từ 51% GDP năm 2016 xuống còn 38% vào cuối năm 2022, đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc mở rộng chính sách tài khóa. Chính phủ cũng đã khởi công các dự án hạ tầng giao thông quan trọng trong Quý 3, bao gồm Đường vành đai 4 Hà Nội và Đường vành đai 3 TP. Hồ Chí Minh, với dự kiến ngân sách đầu tư lớn cho giai đoạn 2023-2027.
FDI
Vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) vào Việt Nam ghi nhận sự tăng trưởng mạnh mẽ trong quý 3 năm 2023, với một bước tiến đáng kể so với cùng kỳ năm trước. Bộ Kế hoạch và Đầu tư thông báo, không chỉ số vốn đăng ký mà cả số vốn thực tế giải ngân cũng cho thấy sự cải thiện, đặc biệt là số lượng dự án mới được cấp phép đã tăng vọt. Sự phục hồi của nhu cầu tại các thị trường phát triển, cùng với việc kiểm soát được lạm phát và giảm hàng tồn kho, đã khuyến khích nhiều doanh nghiệp FDI lên kế hoạch mở rộng hoạt động tại Việt Nam. Đặc biệt, với tiềm năng từ trữ lượng đất hiếm, Việt Nam cũng đang trở thành điểm thu hút đầu tư cho ngành bán dẫn.
Sự cải thiện trong dòng vốn FDI là một động lực quan trọng, góp phần thúc đẩy quá trình hồi phục kinh tế của quốc gia, tiếp tục nối tiếp thành tích với mức vốn FDI giải ngân kỷ lục vào năm trước.
Xuất khẩu
Việt Nam ghi nhận thặng dư thương mại đáng kể với con số vượt quá 20 tỷ USD, và xuất khẩu đã bắt đầu hồi phục, mang lại tín hiệu lạc quan trong tháng 9 năm 2023. Đặc biệt, giá trị xuất khẩu trong tháng này đã tăng 20% so
với cùng kỳ năm trước, đánh dấu sự tăng trưởng đầu tiên kể từ tháng 3. Sự phục hồi xuất khẩu này một phần được đẩy mạnh nhờ nhu cầu gia tăng dành cho điện thoại thông minh Việt Nam từ quý 4 năm 2023, một ngành hàng chiếm tỷ trọng đáng kể trong tổng giá trị xuất khẩu năm 2022.
Bối cảnh doanh nghiệp
Tình hình doanh nghiệp 2023
Trong bối cảnh kinh tế năm 2023, thị trường Việt Nam chứng kiến diễn biến hai mặt với những thăng trầm đáng chú ý. Lợi nhuận sau thuế của toàn thị trường tăng 7% so với cùng kỳ năm trước, phản ánh một nền kinh tế đang có dấu hiệu phục hồi sau các biến động. Điểm sáng đáng kể đến từ sự bứt phá của các ngành dầu khí, tài nguyên cơ bản và dịch vụ tài chính, nơi các doanh nghiệp đã nhanh chóng nắm bắt cơ hội và tận dụng hiệu quả nguồn lực để mở rộng quy mô và nâng cao lợi thế cạnh tranh.
Góc nhìn doanh nghiệp 2024
Trong bối cảnh kinh tế năm 2024, các doanh nghiệp đang phải đối mặt với cả thách thức và cơ hội. Theo một khảo sát gần đây, cảm nhận chung về triển vọng kinh tế cho thấy một thái độ pha trộn, với 37,3% người được hỏi cho rằng tình hình sẽ "Trung lập". Tuy nhiên, có một sự cân nhắc giữa lạc quan và bi quan, mỗi quan điểm chiếm 21,8% tổng số người được hỏi, điều này phản ánh một tâm lý phân vân trong cộng đồng doanh nghiệp.
Xu hướng Marketing
Xu hướng người tiêu dùng
- Xu hướng niềm tin: Dưới tác động của kinh tế vĩ mô, số hộ gia đình gặp khó khăn về tài chính trong 3 năm qua tăng lên đáng kể. Có 28% hộ đang gặp khó khăn đáng kể về tài chính. Dù vậy, niềm tin của người tiêu dùng đã bắt đầu phục hồi dần trong Quý 3 năm 2023. Đây là dấu hiệu tích cực cho doanh nghiệp biết tận dụng thời cơ trong năm 2024 để sớm đạt được niềm tin từ người tiêu dùng.
- Xu hướng tiêu dùng: Mặc dù chi tiêu giảm, người tiêu dùng đang tái xác định lại những gì họ cảm nhận là nhu cầu hay là mong muốn. Những thứ trước đây được coi là xa xỉ như ăn ngoài hàng tuần, quần áo hàng hiệu và các thiết bị công nghệ mới nhất đã chuyển thành "nhu cầu" mới theo quan điểm của người tiêu dùng. Ở mọi mức thu nhập, mạng xã hội đang là hạng mục thiết yếu hàng đầu, và streaming nổi lên như một xu hướng thiết yếu.
- Xu hướng điện tử: Gen Z luôn đi đầu trong xu hướng sử dụng các thiết bị digital. Trong khi Gen Z dẫn đầu trong việc tiếp cận với công nghệ mới, các thế hệ khác đang nhanh chóng bắt kịp xu hướng khi các thế hệ Gen Y/Millennials, v.v... cũng dành nhiều thời gian trải nghiệm AI/dịch vụ trực tuyến.
Xu hướng nội dung
- Tiktok dẫn đầu xu hướng sáng tạo
- Video ngắn được ưa chuộng
- AI & Cá nhân hóa
- Cá nhân hóa
- Sáng tạo với AI
Kết luận và đề xuất
Bối cảnh kinh tế
Kết quả kinh tế năm 2023 có nhiều chuyển biến tích cực ở kinh tế Mỹ. Trung Quốc và Thế giới nói chung vẫn còn nhiều biến động và suy giảm trong năm 2023. Các số liệu chưa thật sự đánh dấu được sự hồi phục của nền kinh tế chung trong năm 2024. Với tiềm ẩn rủi ro về địa chính trị và các nền kinh tế lớn như: Trung Quốc và Châu Âu vẫn đang gặp rất nhiều khó khăn dẫn tới tốc độ hồi phục kinh tế chung sẽ chậm và khó đoán với nhiều kịch bản có
thể diễn ra là duy trì tiếp của năm 2023 hoặc có thể tệ hơn. Mỹ đã dần kiểm soát lạm phát nhưng việc giữ mức lãi suất cao vẫn là định hướng chính trong chính sách tiền tệ dưới góc nhìn trung hạn. Điều này tạo áp lực rất lớn về tỷ giá cho các nền kinh tế khác trên thế giới.
Kinh tế khu vực Đông Nam Á có nhiều điểm sáng về kết quả cũng như tiềm năng tăng trưởng đặc biệt là Việt Nam. Với nhiều chính sách hỗ trợ về nền kinh tế với 3 động lực phát triển là đầu tư công, xuất khẩu và dòng vốn FDI, kế hoạch tăng trưởng kinh tế của chính phủ nhắm tới sẽ là 6.5% trong năm 2024. Tuy nhiên, yếu tố FDI và xuất khẩu là ảnh hưởng từ tác động bên ngoài cũng như những rủi ro của thế giới cũng có thể ảnh hưởng và chuyển đổi nền kinh tế Việt Nam theo chiều hướng tiêu cực, nên doanh nghiệp vẫn phải có các chiến lược phòng thủ đề phòng cho năm 2024.
Góc nhìn doanh nghiệp
Năm 2023 chứng kiến nền kinh tế Việt Nam hồi phục với lợi nhuận sau thuế tăng 7%, dẫn đầu là các ngành dầu khí, tài nguyên và dịch vụ tài chính. Tuy nhiên, cắt giảm nhân sự gây ra ảnh hưởng tiêu cực tới tâm lý tiêu dùng và kết quả kinh doanh ngành hàng tiêu dùng. Thị trường doanh nghiệp có sự phân hóa, với sự ra đời của doanh nghiệp mới và đóng cửa của nhiều công ty khác. Đối với năm 2024, cảm nhận về kinh tế pha trộn giữa lạc quan và bi quan. Trong marketing, mặc dù chi phí giảm 10%, một số doanh nghiệp vẫn tìm cách mở rộng kinh doanh.
E-commerce, social commerce và AI được dự đoán sẽ trở thành những xu hướng hàng đầu. Các doanh nghiệp cần phát triển chiến lược linh hoạt để thích ứng và tận dụng cơ hội trong môi trường kinh doanh đầy thách thức.
Đề xuất chiến lược Marketing 2024
Với bối cảnh kinh tế hiện tại, phối hợp giữa tấn công và phòng thủ là lựa chọn phù hợp để tồn tại. Tấn công để nắm bắt các cơ hội của bước đầu trên đà hồi phục của nền kinh tế thế giới khi khá nhiều tích cực đã diễn ra trong số liệu năm 2023 và dự báo đầu năm 2024. Tuy nhiên, rủi ro vẫn còn đó và chúng ta phải phân bổ nguồn lực chuẩn bị sẵn để các tình huống xấu diễn ra, doanh nghiệp có thể đối phó được.
Trong giai đoạn rất nhiều biến động, phối hợp cả chiến lược tấn công và phòng thủ là một lựa chọn đúng đắn cho các lãnh đạo doanh nghiệp và giám đốc marketing.
Chiến lược phòng thủ
- Tối ưu chi phí/ROI: Việc đánh giá hiệu quả của các kênh dựa trên ROI và tối ưu lại việc phân bổ ngân sách và nguồn lực cho từng kênh sao cho thật hiệu quả không phải là một vấn đề quá lớn. Thách thức đặt ra là việc đánh giá được đúng vai trò của từng kênh hoặc đo lường hiệu quả của kênh sẽ khá khó khăn. Nếu nhìn vào bảng dưới đây để đưa ra quyết định, chúng ta sẽ không gặp quá nhiều khó khăn.
Thách thức lớn đặt ra là đánh giá hiệu quả từng kênh cho những doanh nghiệp có quy trình marketing và bán hàng đi từ online đến offline hoặc những doanh nghiệp có hành trình mua hàng dài và qua nhiều bước. Dữ liệu sẽ bị đứt gãy tại một số chỗ do phải có bước chuyển giao. Ngoài ra việc chỉ đánh giá dựa vào ROI cũng sẽ dẫn đến mâu thuẫn giữa ngắn hạn và dài hạn. Những kênh đóng vai trò trong việc xây thương hiệu dài hạn sẽ rất kém trong chỉ số ROI. Nếu không cân bằng tốt chúng ta sẽ gặp phải vấn đề tăng trưởng và tồn tại trong dài hạn.
Sử dụng hệ thống kết nối để dữ liệu được đo lường xuyên suốt, từ đó sẽ đưa ra các dữ liệu tính toán về ROI một cách chính xác.
Trong quá trình kết nối dữ liệu và thu thập thông tin khách hàng, phần mềm CRM là công cụ đặc biệt quan trọng. CRM là một hệ thống quản lý quan hệ khách hàng, giúp doanh nghiệp lưu trữ và quản lý dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm dữ liệu bán hàng, dữ liệu marketing, dữ liệu từ các kênh truyền thông xã hội, v.v. Dữ liệu này có thể được sử dụng để phân tích và hiểu rõ về khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp đưa ra các quyết định kinh doanh sáng suốt, bao gồm cả việc tính toán ROI. Đăng ký dùng thử miễn phí phần mềm CRM ngay!
Sẽ có rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến tỷ trọng đầu tư ngân sách giữa ngắn hạn và dài hạn. Như nghiên cứu của tổ chức IPA, các ngành hàng khác nhau sẽ có tỷ trọng phân bổ hoàn toàn khác nhau. Ngoài ra, sẽ có rất nhiều yếu tố khác sẽ ảnh hưởng rất lớn trong việc điều chỉnh mức độ phân bổ được đưa ra. Vì vậy, việc cân bằng ngân sách giữa dài hạn và ngắn hạn sẽ là một câu hỏi lớn của các doanh nghiệp và không có một con số chính xác cho tất cả doanh nghiệp.
- Chi tiêu phù hợp ngân sách (Affordable)
Đây là thời điểm vàng để doanh nghiệp cung cấp ra thị trường các sản phẩm đúng với tính năng của nó tạo ra với giá cả hợp lý hơn thay vì tăng giá thành và đưa thêm vào giá trị của sản phẩm. Ngoài ra, việc rút gọn số lượng sản phẩm, tập trung vào các sản phẩm có lợi thế cạnh tranh lớn và đem lại lợi nhuận cũng là một việc rất quan trọng để tránh phân mảnh nguồn lực.
- Giữ chân khách hàng cũ
Tập trung vào việc giữ chân khách hàng trong thời kỳ khó khăn về kinh tế, cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, khuyến mãi và tạo ra các chương trình khách hàng trung thành nhằm khuyến khích khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm/dịch vụ. Việc duy trì một khách hàng hiện tại ít tốn kém hơn so với việc thu hút khách hàng mới. Họ là tài sản của công ty mà chúng ta phải bảo vệ trong thời kỳ suy thoái.
Đọc thêm: Kỹ thuật tối ưu hóa chi phí - Bí kíp giúp doanh nghiệp vượt bão suy thoái
Chiến lược tấn công
- Đổi mới sáng tạo/thích nghi: Xu hướng thị trường luôn thay đổi, nhất là khi gen Z - thế hệ đầy năng động và luôn cập nhật những xu hướng mới đang dần trở thành đối tượng đóng vai trò quyết định xu hướng. Để các doanh nghiệp có thể tăng trưởng, nắm bắt và biến đổi những xu hướng luôn thay đổi hằng ngày là mấu chốt khiến cho một doanh nghiệp luôn thành công trên thị trường.
- Đẩy mạnh đầu tư marketing: duy trì TOM (top of mind) của khách hàng và tạo ấn tượng với đối tượng mục tiêu.
Trên đây là tổng quan những nội dung chính trong Ebook: "Chinh phục 2024 - tối ưu hóa ROI" được biên soạn và tổng hợp với PMax Agency. Hy vọng có thể giúp bạn hoạch định chiến lược kinh doanh và marketing phù hợp cho năm 2024 sắp tới!
Nguồn Ebook: PMax
