SlimCRM Resources

Phần mềm helpdesk giúp doanh nghiệp tiếp nhận, phân loại và xử lý các yêu cầu hỗ trợ khách hàng trên một hệ thống tập trung. Thay vì quản lý thông tin qua email, điện thoại hoặc nhiều nhóm chat riêng lẻ, nhân viên có thể theo dõi từng yêu cầu, xác định người phụ trách và kiểm soát tiến độ xử lý. Hiện nay, các giải pháp helpdesk không chỉ phục vụ...

Tin nhắn chăm sóc khách hàng cũ chỉ có tác dụng khi đến đúng lúc khách cần, còn gửi sai thời điểm thì khách sẽ chặn số. Một khách đã sáu tháng chưa quay lại cần được hỏi lý do, còn khách đến sinh nhật cần một lời chúc chứ không phải lời mời mua. Bài viết này dành cho chủ cửa hàng, nhân viên bán hàng và bộ phận chăm sóc khách hàng đang tìm cách...

Khách bước vào cửa hàng hỏi một chiếc má phanh cho xe đời 2018, và nhân viên phải mất mười phút lật sổ rồi vào kho tìm mà vẫn chưa chắc còn hàng. Tình huống này rất quen với các cửa hàng phụ tùng, vì ngành này có nhiều mã, nhiều đời xe và nhiều khách quen mua chịu. Một phần mềm quản lý phụ tùng phù hợp sẽ cho bạn biết ngay mã nào còn bao nhiêu,...

Nhiều cửa hàng chốt đơn xong là xem như xong việc, trong khi lúc khách bắt đầu dùng sản phẩm mới là lúc họ cần được hỗ trợ nhất. Kịch bản chăm sóc khách hàng sau bán hàng giúp cả đội biết phải hỏi thăm khách khi nào và nói gì. Bài viết này giải thích chăm sóc khách hàng sau bán hàng là gì, cung cấp 6 kịch bản mẫu theo từng mốc và hướng dẫn cách...

Nếu bạn từng phải đối chiếu sổ ghi tay với file Excel mỗi cuối ngày, rồi mới phát hiện số tồn trên giấy đã lệch so với số hàng thật trên kệ từ lúc nào không hay, thì một file quản lý kho có sẵn công thức sẽ giúp bạn kiểm soát phần việc này. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn phần mềm quản lý kho bằng Excel miễn phí, tự tính tồn kho, giá trị tồn và...

Sáng đầu tháng, ngay khi bảng chấm công được chốt, bạn phải mở Excel để cộng công, trừ bảo hiểm và dò từng bậc thuế cho từng nhân viên. Việc này mất cả buổi nếu bạn làm đúng, và chỉ cần sai một ô là cả bảng lương bị lệch theo. Nếu công ty còn ít nhân viên và bạn chưa muốn mua phần mềm, một file Excel có sẵn công thức là cách tính lương dễ bắt đầu...

Nếu bạn từng ngồi cộng tay từng loại nguyên liệu mỗi lần cần chốt giá thành, rồi mới phát hiện kho đã hao hơn con số trên giấy từ lúc nào không hay, thì một bảng định mức nguyên vật liệu đúng chuẩn sẽ giúp bạn kiểm soát phần việc này. Bài viết cung cấp file excel bảng định mức nguyên vật liệu có sẵn công thức tính hao hụt và giá vốn, dùng được cho...

Phần mềm quản lý tài liệu giúp doanh nghiệp gom hợp đồng, hồ sơ nhân sự, báo cáo và file làm việc về một nơi, thay vì để chúng rải rác trong email, ổ cứng và các nhóm chat. Khi nhân sự tăng lên, việc tìm lại đúng bản tài liệu mới nhất thường tốn nhiều thời gian hơn người quản lý nghĩ. Một khảo sát của M-Files với 100 nhà quyết định nhân sự tại Anh...

Khi nhận báo giá từ nhiều đơn vị, việc đặt từng file cạnh nhau để kiểm tra rất dễ gây nhầm lẫn. Bảng so sánh giá giữa các nhà cung cấp Excel giúp bạn tập trung toàn bộ báo giá vào một nơi, tính tổng chi phí và xác định phương án phù hợp trước khi đặt hàng. Trong bài viết này, SlimCRM sẽ cung cấp các mẫu Excel có thể chỉnh sửa trực tiếp cho nhiều...

Nếu mới tiếp cận MISA, điều khó nhất thường không phải là một thao tác cụ thể mà là chưa biết nên bắt đầu từ ứng dụng nào. Hướng dẫn sử dụng phần mềm MISA dưới đây sẽ giúp bạn làm quen với MISA AMIS theo từng bước, từ tài khoản, quyền truy cập đến cách lựa chọn đúng ứng dụng phục vụ công việc. MISA AMIS không phải một phần mềm đơn lẻ. Nền tảng...

Khi một quy trình phải đi qua nhiều nhân viên, phòng ban và cấp phê duyệt, việc quản lý bằng Excel, email hay tin nhắn rất dễ dẫn đến chậm xử lý, bỏ sót công việc và khó xác định trách nhiệm. Phần mềm BPM được sử dụng để đưa những quy trình này lên hệ thống, tự động điều phối các bước và giúp nhà quản lý theo dõi toàn bộ quá trình từ đầu đến cuối...

Chỉ trong khoảng ba tháng, traffic từ google với Website của tôi đã tăng khoảng 1.500%, trong lượng Impression từ các công cụ AI tăng hơn 40.000% và tôi không cần tự tay thực hiện công việc nào. Toàn bộ do AI Agent thực hiện. Nhưng kết quả này không đến từ việc mở ChatGPT hay Claude rồi yêu cầu viết một bài SEO về một chủ đề bất kỳ. Nó đến...