Phần mềm quản lý booking đang trở thành giải pháp không thể thiếu giúp doanh nghiệp tối ưu lịch hẹn, tránh sai sót và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giúp bạn đánh giá toàn diện 7 phần mềm quản lý booking phổ biến hiện nay. Qua đó, bạn sẽ có đủ thông tin để lựa chọn phần mềm phù hợp nhất với ngành nghề, quy mô và nhu cầu vận hành thực tế của doanh nghiệp mình.
Phần mềm quản lý booking là gì?
Phần mềm quản lý booking là giải pháp giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình tiếp nhận, xử lý và theo dõi các lịch đặt dịch vụ hoặc sản phẩm từ khách hàng. Hệ thống này thường bao gồm các chức năng như: đặt lịch online, quản lý thông tin khách hàng, phân ca nhân sự, gửi email/SMS nhắc lịch, theo dõi trạng thái booking, thống kê hiệu quả theo thời gian và tích hợp thanh toán trực tuyến.
Vấn đề thường thấy của doanh nghiệp nếu chưa dùng phần mềm là bị trùng lịch, quên lịch, nhân viên xử lý sai và không có cái nhìn tổng thể về hiệu suất vận hành. Chính vì vậy, các doanh nghiệp hiện đại đang chuyển sang các phần mềm booking online chuyên nghiệp để đáp ứng nhu cầu phát triển bền vững.
Review 7 phần mềm quản lý booking phổ biến
Dưới đây là tổng hợp và đánh giá chi tiết 7 phần mềm quản lý booking được nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam và quốc tế tin dùng.
1. SlimCRM – Phần mềm booking toàn diện
SlimCRM là một trong số hiếm phần mềm tại Việt Nam tích hợp hệ thống booking ngay trong nền tảng vận hành doanh nghiệp. Giao diện thân thiện, tính năng mượt mà và khả năng tùy chỉnh cao giúp SlimCRM nhanh chóng chiếm được lòng tin của nhiều doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực như tour du lịch, giáo dục, dịch vụ thuê xe và đặc biệt là các mô hình cần cá nhân hóa lịch đặt hẹn.
Tính năng nổi bật:
- Quản lý booking trên nền tảng web và mobile.
- Tự động gửi thông báo nhắc lịch qua email hoặc SMS đến khách hàng.
- Tích hợp với hệ thống quản lý khách hàng (CRM), giúp lưu toàn bộ lịch sử giao dịch, chăm sóc sau booking.
- Hỗ trợ nhiều loại hình booking: theo nhân viên, theo phòng dịch vụ, theo thiết bị.
- Báo cáo thống kê thông minh: số lượng booking theo ngày/tuần/tháng, tỷ lệ lấp kín lịch, hiệu suất từng nhân sự.
Ưu điểm:
- Hệ thống đồng bộ, không phải dùng nhiều phần mềm rời rạc.
- Giao diện thân thiện, dễ sử dụng từ lần đầu tiên.
- Tùy biến linh hoạt theo quy trình riêng của từng ngành.
- Có tích hợp sâu AI vào phần mềm.
- Hỗ trợ tiếng Việt, đội ngũ tư vấn nhanh và sát sao.
Nhược điểm:
- Không chuyên biệt cho ngành khách sạn, không có sơ đồ phòng.
- Thiết kế ưu tiên tính hiệu quả nên giao diện có thể chưa “bắt mắt” như các phần mềm quốc tế.
Chi phí sử dụng: gói cơ bản từ 800.000đ/tháng cho 20 người, có bản dùng thử miễn phí.
2. Aegona – Giải pháp đặt lịch theo dự án
Aegona cung cấp dịch vụ phần mềm đặt lịch dạng thiết kế theo yêu cầu. Thay vì bán theo mô hình SaaS (dùng theo tháng), Aegona thường hợp tác với khách hàng để xây dựng hệ thống quản lý booking riêng biệt cho từng ngành – từ nhà hàng, phòng khám đến dịch vụ vận tải.
Tính năng nổi bật:
- Đặt lịch online, đồng bộ thời gian thực.
- Tùy chỉnh workflow đặt lịch theo ngành.
- Tích hợp thanh toán, API kết nối với hệ thống khác.
Ưu điểm:
- Thiết kế theo yêu cầu sát với quy trình của từng doanh nghiệp.
- Phù hợp với mô hình có yêu cầu đặc biệt, phức tạp.
Nhược điểm:
- Chi phí đầu tư ban đầu cao, triển khai mất thời gian.
- Không dành cho doanh nghiệp nhỏ hoặc muốn dùng nhanh.
3. Sophia PMS – Hệ thống đặt phòng cho khách sạn
Sophia PMS là phần mềm quản lý đặt phòng (Property Management System) dành cho khách sạn, resort. Phần mềm này được phát triển bởi công ty Software Solutions, sử dụng công nghệ điện toán đám mây (Amazon AWS, Microsoft Azure), có thể truy cập online mọi lúc mọi nơi, hỗ trợ đa nền tảng (web, mobile app trên iOS và Android)
Tính năng nổi bật:
- Quản lý sơ đồ phòng trực quan.
- Tự động phân phối phòng qua OTA: Booking.com, Traveloka…
- Tích hợp hệ thống thanh toán, hóa đơn, dọn phòng.
- Quản lý khách hàng và CRM.
- Hỗ trợ đa ngôn ngữ.
Ưu điểm:
- Phù hợp với chuỗi khách sạn, mô hình vừa và lớn.
- Có hỗ trợ đa ngôn ngữ, giao diện đẹp, có mobile app.
Nhược điểm:
- Không phù hợp với ngành spa, du lịch, xe...
- Giao diện nhiều tab có thể gây khó hiểu với người mới.
Xem thêm: Top 7 phần mềm tính giá tour du lịch tốt nhất năm 2025
4. Phần mềm Qbis
QBIS là nền tảng quản trị vận hành thiết kế riêng cho các công ty lữ hành, giúp đồng bộ hóa quy trình từ đặt tour, điều phối dịch vụ đến chăm sóc khách hàng. Giao diện chuyên nghiệp cùng khả năng tích hợp sâu nhiều phân hệ khiến QBIS trở thành lựa chọn đáng cân nhắc cho doanh nghiệp du lịch quy mô vừa và lớn.
Tính năng nổi bật:
- Đặt và quản lý booking tour, xe, khách sạn, visa trên một nền tảng tập trung.
- Tự động hóa luồng xử lý công việc và lịch trình tour.
- Quản lý quan hệ khách hàng, đội ngũ nhân sự và công việc nội bộ.
Ưu điểm:
- Liên kết chặt chẽ giữa các bộ phận, giảm thao tác lặp.
- Hỗ trợ đầy đủ cho các công ty tour hoạt động đa dịch vụ.
- Mở rộng linh hoạt theo quy mô vận hành.
Nhược điểm:
- Quá chuyên sâu cho ngành du lịch, không phù hợp nếu doanh nghiệp không làm tour.
- Cần thời gian đào tạo do cấu trúc hệ thống lớn.
- Chi phí đầu tư ban đầu khá cao cho doanh nghiệp nhỏ.
5. Chuyển Đổi Số 365
Chuyển Đổi Số 365 là hệ thống tích hợp toàn diện giúp số hóa các hoạt động quản lý lịch hẹn, khách hàng, dịch vụ. Phù hợp cho các doanh nghiệp truyền thống mới bắt đầu chuyển đổi số.
Tính năng nổi bật:
- Đặt lịch online qua web/app.
- Đồng bộ lịch nhân sự, phòng ban.
- Kết nối hệ thống kế toán và hóa đơn điện tử.
Ưu điểm:
- Hệ sinh thái toàn diện, hỗ trợ triển khai tận nơi.
- Có tính năng bản đồ và phân ca nhân sự phù hợp spa, thẩm mỹ viện.
Nhược điểm:
- Giao diện chưa thân thiện với người dùng trẻ.
- Mức chi phí tùy gói có thể cao với doanh nghiệp nhỏ.
6. PandaLoyalty
PandaLoyalty tập trung vào nhóm ngành spa, salon, fitness… kết hợp giữa đặt lịch và quản lý điểm thưởng, tích lũy cho khách hàng thân thiết. Đây là hệ thống mạnh về việc giữ chân khách và triển khai marketing tự động.
Tính năng nổi bật:
- Đặt lịch theo nhân viên/phòng.
- Tự động gửi thông báo và gợi ý lịch nhắc lại.
- Chương trình tích điểm, thẻ thành viên, ưu đãi.
- Tích hợp đa kênh.
Ưu điểm:
- Giao diện đẹp, thiên về marketing.
- Phù hợp ngành dịch vụ làm đẹp và chăm sóc khách hàng.
Nhược điểm:
- Không phù hợp với ngành có lịch theo tour, phòng, thiết bị riêng biệt.
- Thiếu khả năng phân quyền sâu và báo cáo nâng cao.
7. BookCarer
BookCarer phát triển theo hướng phục vụ spa cao cấp, thẩm mỹ viện, clinic – nơi cần hệ thống phân ca chặt chẽ, đặt lịch theo loại dịch vụ và kiểm soát nghiêm quy trình điều trị.
Tính năng nổi bật:
- Đặt lịch theo phòng – thiết bị – nhân sự.
- Quản lý hồ sơ khách hàng theo liệu trình.
- Phân quyền sâu theo vai trò nhân viên.
Ưu điểm:
- Phù hợp mô hình y tế – chăm sóc sức khỏe.
- Có khả năng lưu trữ hình ảnh, kết quả điều trị theo từng khách.
Nhược điểm:
- Giao diện tương đối cứng, nhiều thao tác.
- Không hỗ trợ các ngành ngoài spa/thẩm mỹ.
Tiêu chí chọn phần mềm quản lý booking phù hợp cho doanh nghiệp
Việc lựa chọn đúng phần mềm quản lý booking phụ thuộc rất nhiều vào đặc thù ngành nghề, quy mô vận hành và mức độ sẵn sàng chuyển đổi số của mỗi doanh nghiệp. Dưới đây là một số tiêu chí quan trọng để doanh nghiệp có thể tham khảo:
Theo ngành nghề hoạt động
- Khách sạn, resort, homestay: nên chọn các phần mềm chuyên biệt như Sophia PMS, Vietbooking, có sơ đồ phòng và kết nối OTA.
- Spa, thẩm mỹ viện, phòng khám: ưu tiên các phần mềm hỗ trợ phân ca, phòng, liệu trình, như BookCarer, PandaLoyalty hoặc SlimCRM (nếu kết hợp CRM).
- Tour du lịch, thuê xe, giáo dục: các nền tảng như SlimCRM rất phù hợp nhờ khả năng tùy biến booking theo tour, thiết bị, giáo viên, và đồng bộ CRM.
Tham khảo: 8 phần mềm quản lý du lịch và điều hành tour hàng đầu hiện nay
Theo quy mô doanh nghiệp
- Doanh nghiệp nhỏ: cần phần mềm dễ dùng, chi phí hợp lý như Vietbooking, PandaLoyalty hoặc SlimCRM.
- Doanh nghiệp vừa: nên dùng nền tảng có nhiều tính năng tích hợp như SlimCRM, Chuyển Đổi Số 365.
- Doanh nghiệp lớn: phù hợp với hệ thống có khả năng mở rộng, tích hợp sâu như Aegona hoặc Sophia PMS.
Theo khả năng tích hợp và mở rộng
- Doanh nghiệp có hệ thống sẵn (kế toán, ERP, bán hàng) nên chọn phần mềm có API mở hoặc khả năng đồng bộ dữ liệu như SlimCRM, Aegona.
- Những ai cần phân quyền sâu hoặc mở rộng tính năng sau này sẽ cần phần mềm có kiến trúc linh hoạt, có roadmap phát triển rõ ràng.
Kết luận
Việc lựa chọn phần mềm quản lý booking không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, hạn chế sai sót, mà còn là bước khởi đầu để nâng cao trải nghiệm khách hàng và xây dựng vận hành chuyên nghiệp. Trong danh sách 7 phần mềm đã được phân tích, mỗi nền tảng đều có điểm mạnh riêng và phù hợp với những mô hình kinh doanh nhất định. Đừng chờ đến khi khách hàng than phiền vì trễ lịch, mất lượt hay nhân viên bị quá tải – hãy lựa chọn giải pháp phù hợp để dẫn đầu cuộc chơi.
