Trong bối cảnh ngành du lịch phát triển mạnh mẽ, phần mềm quản lý du lịch là công cụ cực kỳ quan trọng giúp doanh nghiệp kinh doanh du lịch tiết kiệm thời gian, nguồn lực và cải thiện trải nghiệm của khách hàng thông qua tương tác tuyệt vời. Khám phá top 8 phần mềm quản lý và điều hành tour du lịch chuyên nghiệp ngay sau đây để biết thêm chi tiết bạn nhé!
Phần mềm quản lý du lịch là gì?
Phần mềm quản lý tour du lịch là giải pháp công nghệ được doanh nghiệp trong lĩnh vực du lịch - lữ hành sử dụng để tổ chức, quản lý và điều hành các hoạt động liên quan đến tổ chức tour du lịch.
Được thiết kế để giảm bớt công việc thủ công, hạn chế những vấn đề nhức nhối trong ngành du lịch như “vỡ đoàn”, sai sót hóa đơn chứng từ…hệ thống thông tin quản lý tour du lịch giúp đơn giản hóa công việc đặt chỗ, tạo lịch trình, quản lý thông tin khách hàng, xử lý thanh toán và nhiều hoạt động khác.
Các tính năng cần có của phần mềm quản lý du lịch
Phần mềm quản lý và điều hành tour chuyên nghiệp cần có những tính năng chủ yếu như:
- Tạo Lịch Trình Linh Hoạt: Phần mềm quản lý tour cho phép bạn tạo và điều chỉnh lịch trình tour một cách linh hoạt. Bạn có thể dễ dàng thêm hoặc sửa đổi các điểm đến, hoạt động và thời gian dự kiến.
- Quản Lý Đặt Chỗ và Đăng Ký: Tính năng này cho phép khách hàng đặt chỗ và đăng ký tham gia tour trực tiếp thông qua giao diện trực tuyến. Điều này giúp tiết kiệm thời gian cho cả khách hàng và doanh nghiệp.
- Quản Lý Khách Hàng: Phần mềm cho phép bạn lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng, lịch sử tour và tương tác trước đây. Điều này giúp bạn tạo ra trải nghiệm cá nhân hơn và tương tác hiệu quả với khách hàng.
- Xử Lý Thanh Toán và Tài Chính: Tích hợp các cổng thanh toán trực tuyến giúp khách hàng thanh toán dễ dàng và an toàn. Hệ thống cũng giúp bạn theo dõi doanh thu, quản lý hóa đơn và báo cáo tài chính.
- Theo Dõi Vị Trí và An Toàn: Một số phần mềm cung cấp tính năng theo dõi vị trí thời gian thực cho các đoàn khách. Điều này có thể hữu ích để đảm bảo an toàn và hỗ trợ tìm kiếm trong trường hợp khẩn cấp.
- Giao Tiếp và Tương Tác Khách Hàng: phần mềm quản lý tour cho phép bạn tương tác với khách hàng qua email, tin nhắn hoặc các kênh truyền thông xã hội. Bạn có thể chia sẻ thông tin về tour, trả lời câu hỏi và nhận phản hồi từ khách hàng.
- Quản Lý Tài Liệu và Hợp Đồng: Lưu trữ tài liệu quan trọng như hợp đồng, chính sách, hướng dẫn và thông tin khác liên quan đến tour. Điều này giúp đảm bảo rằng mọi thông tin quan trọng luôn được lưu trữ an toàn và dễ dàng truy cập.
- Tùy Chọn Báo Cáo và Thống Kê: phần mềm quản lý tour du lịch thường cung cấp các báo cáo và thống kê liên quan đến doanh thu, khách hàng, lịch trình và hoạt động. Điều này giúp bạn đánh giá hiệu suất và tối ưu hóa quy trình kinh doanh.
Review 8 phần mềm quản lý du lịch và điều hành tour hiệu quả nhất hiện nay
Dưới đây là 8 phần mềm quản lý tour du lịch phổ biến nhất tại Việt Nam và nước ngoài. Bạn có thể tham khảo để cân nhắc lựa chọn giải pháp phù hợp với đặc điểm doanh nghiệp!
Phần mềm quản lý du lịch và điều hành tour Việt Nam
SlimCRM - phần mềm quản lý du lịch tinh gọn, chuyên nghiệp
Mong muốn cung cấp cho các đơn vị du lịch giải pháp quản trị toàn diện với tiêu chí: bán tour nhanh - chốt đơn giỏi - hậu mãi tốt. SlimCRM được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của mọi thị trường du lịch khác nhau, bao gồm: thị trường inbound, thị trường outbound, thị trường nội địa, thị trường khách trực tuyến…Các tính năng của nổi bật của phần mềm quản lý tour du lịch giá rẻ SlimCRM:
- Gửi booking dịch vụ chỉ với 4 click
- Khách dễ dàng thanh toán qua mobile với thông tin tài khoản đầy đủ (quét QR Code chuyển khoản)
- Chuẩn bị dữ liệu mẫu mang tính lặp lại như báo giá tour mẫu, điều khoản dịch vụ cho các booking, hợp đồng mẫu…
- Tiện ích nhắc nhở hoặc thống kê sắp xếp khách hàng theo thời gian tương tác gần nhất đến xa nhất.
- Nuôi dưỡng cơ hội bằng module “Tiếp thị tự động”
- Cung cấp dữ liệu dự báo (cơ sở hoàn thành kế hoạch doanh thu)
- Tổng hợp hiện trạng hoàn thành kế hoạch doanh thu bán tour
- Với cơ chế apps hoặc giao diện mobile, sẽ giúp sales điều hành và kế toán phối hợp 1 cách dễ dàng và chính xác.
Tham khảo đầy đủ tính năng phần mềm quản lý du lịch tại: https://slimcrm.vn/phan-mem-quan-ly-du-lich.html
Dieuhanhtour.vn - phần mềm điều hành tour du lịch chuyên nghiệp
Được phát triển bởi đội ngũ lập trình trên 10 năm kinh nghiệm tại công ty phần mềm Vinno, Phần mềm điều hành tour Dieuhanhtour.vn cung cấp phần mềm quản lý du lịch đặc thù cho từng doanh nghiệp. Hiện tại, phần mềmđã được ứng dụng bởi trên 200 doanh nghiệp du lịch lớn nhỏ tại Việt Nam và đem lại hiệu quả tích cực. Trong đó có những cái tên top đầu trong ngành du lịch Việt Nam kể cả Inbound, Outbound lẫn Du lịch nội địa ...như Topten Travel, Vietmy Travel, Intertour, Fiditour, Hanoitourist,.....Các tính năng nổi bật của hệ thống quản lý thông tin du lịch Dieuhanhtour.vn:
- Quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện
- Số hóa quy trình điều hành tour theo đặc thù doanh nghiệp
- Phá tan rắc rối trong quản trị điều chỉnh chi phí khi chạy tour
- Cung cấp các báo cáo tự động, trực quan
- Tích hợp đa kênh
- Quản trị "điều chỉnh chi phí" trong triển khai và quyết toán tour
Đăng ký trải nghiệm phần mềm ngay tại: https://dieuhanhtour.vn/
Visoft Travel - phần mềm điều hành tour hiện đại
Visoft Travel cung cấp cho người dùng hàng loạt công cụ để doanh nghiệp du lịch/lữ hành quản lý doanh nghiệp như quản lý điều hành tour, quản lý dịch vụ, website du lịch..Một số chức năng nổi bật của Visoft travel bao gồm:
- Quản lý bán hàng và đơn hàng: ghép tour, vé, visa, booking khách sạn,...
- Quản lý công nợ
- Quản lý nhân sự và công việc
- Thư viện điện tử
- Module quản lý khách sạn
Phần mềm quản lý du lịch Faceworks
Phần mềm quản lý du lịch Faceworks cung cấp giải pháp toàn diện cho các mối quan tâm của doanh nghiệp, từ việc tiếp nhận yêu cầu/đặt chỗ cho đến quản lý hoạt động tour và khía cạnh kinh doanh. Ngoài ra, Faceworks cũng hỗ trợ giải quyết những vấn đề về tài chính, nhân sự, tiền lương và quản lý tài sản một cách hiệu quả. Chức năng quản lý tour của Facework thể hiện ở các khía cạnh:
- Quản lý và chăm sóc khách hàng: import khách hàng từ excel, quản lý thông tin người đặt tour, hỗ trợ sales lên lịch chăm sóc khách hàng…
- Quản lý đối tác, nhà cung cấp: phân loại nhà cung cấp (khách sạn, landtour..), báo cáo và in ấn…
- Quản lý request/booking
- Quản lý bán tour và dịch vụ
- Quản lý chiến dịch marketing, báo cáo phân tích chi tiết
Xem thêm: Top 5 CRM du lịch tốt nhất hiện nay
Phần mềm quản lý du lịch và điều hành tour Travel Master
Phần mềm điều hành tour TravelMaster cung cấp đầy đủ bộ công cụ cho bán hàng - điều hành tour - kế toán - quyết toán và quản trị quan hệ khách hàng, góp phần nâng cao hiệu suất hoạt động của doanh nghiệp du lịch. Các tính năng chính của Travel Master:
- Quản lý cơ hội mới, theo dõi cơ hội tiềm năng…
- Quản lý thông tin khách hàng
- Phân loại, đánh giá đối thủ cạnh tranh
- Quản lý thu chi, quyết toán tour, công nợ phục vụ chương trình tour cụ thể
- Quản lý chiến dịch marketing
- Quản lý danh sách nhà cung cấp theo nhóm dịch vụ cụ thể
Có thể bạn quan tâm: Top các phần mềm ứng dụng trong phổ biến
Phần mềm quản lý tour du lịch nước ngoài
Phần mềm quản lý công ty lữ hành, du lịch XOLA
Xola là phần mềm quản lý tour và đặt phòng dành cho các doanh nghiệp du lịch, đặc biệt là cho các nhà tổ chức tour, công ty du thuyền, và các hoạt động liên quan đến ngành công nghiệp du lịch. Phần mềm cung cấp gói miễn phí với những tính năng cơ bản. Một số điểm nổi bật của phần mềm quản lý tour XOLA:
- Tích hợp với website, cho phép khách hàng booking trực tiếp
- Cung cấp hệ thống đặt phòng trực tuyến hiện đại, nhanh chóng
- Cho phép tùy chỉnh nhiều tính năng phù hợp với đặc điểm từng doanh nghiệp
- Báo cáo và phân tích trực quan với dashboard đẹp mắt, giúp nhà quản lý ra quyết định dựa trên dữ liệu
- Tích hợp Google Analytics cho phép theo dõi hiệu quả chiến dịch tiếp thị
- Công cụ remarketing mạnh mẽ
- Tích hợp nhiều phương thức thanh toán
Rezdy - phần mềm quản lý công ty du lịch B2B hàng đầu thế giới
Rezdy là nền tảng phân phối và đặt chỗ hàng đầu thế giới dành cho các chuyến tham quan. Hiện tại, Rezdy được ứng dụng trên 100 quốc gia với hàng nghìn khách hàng trên toàn cầu. Những điểm nổi bật của Rezdy:
- Tích hợp 30 cổng thanh toán khác nhau
- Quản lý hệ thống kênh phân phối chặt chẽ, khoa học
- Tự động hóa quá trình đặt chỗ và xử lý các yêu cầu từ các nguồn khác nhau
- Gửi xác nhận đặt chỗ và theo dõi qua tin nhắn SMS và email, không để khách hàng bất tiện
- Hệ thống phân phối đến các đại lý (B2B) chuyên nghiệp
Phần mềm quản lý du lịch Checkfront
Giải pháp phần mềm đặt phòng của Checkfront được hàng nghìn công ty lữ hành trên toàn thế giới tin tưởng. Checkfront sở hữu những tính năng độc đáo giúp quản lý và điều hành tour hiệu quả như:
- Tích hợp OTA và Tài khoản đối tác
- Công cụ điều chỉnh giá đơn giản và tự động
- Tự động hóa quản trị, lưu trữ tất cả công cụ kinh doanh trên cùng một nền tảng
- Hỗ trợ 8 ngôn ngữ
So sánh các phần mềm quản lý du lịch và điều hành tour phổ biến hiện nay
Dưới đây là bảng so sánh nhanh các phần mềm điều hành tour và quản lý du lịch hàng đầu hiện nay, SlimCRM sẽ gợi ý giúp bạn cách để chọn phần mềm phù hợp:
Theo mục đích sử dụng
- Điều hành tour: Dieuhanhtour.vn, Visoft Travel, XOLA
- Quản lý khách hàng du lịch và công ty du lịch: SlimCRM, Rezy, Checkfront
Theo quy mô doanh nghiệp
- Doanh nghiệp nhỏ: SlimCRM, Dieuhanhtour.vn, XOLA
- Doanh nghiệp vừa và lớn: Visoft Travel, Travel Master, Dieuhanhtour.vn
- Doanh nghiệp lớn: Visoft Travel, Rezdy, Checkfront
Theo chi phí triển khai
Doanh nghiệp nhỏ, ngân sách hạn chế: Nên lựa chọn các phần mềm có giá thành thấp, như SlimCRM, Dieuhanhtour.vn, XOLA.
Doanh nghiệp vừa và lớn, ngân sách trung bình: Nên lựa chọn các phần mềm có giá thành trung bình, như Visoft Travel, Travel Master.
Doanh nghiệp lớn, ngân sách cao: Nên lựa chọn các phần mềm có giá thành cao, như Visoft Travel - phần mềm điều hành tour hiện đại, Rezdy, Checkfront
Tên phần mềm | Tính năng nổi bật | Giá cả | Phù hợp với |
|
| Doanh nghiệp du lịch, lữ hành từ nhỏ đến lớn (doanh nghiệp lớn có giải pháp may đo riêng) | |
Phần mềm điều hành tour Dieuhanhtour.vn |
|
| Doanh nghiệp du lịch từ nhỏ đến lớn, chuyên nghiệp (giải pháp may đo) |
Phần mềm quản lý và điều hành tour Visoft Travel |
| 6.900.000 VNĐ | Doanh nghiệp vừa và lớn |
Visoft Travel - phần mềm điều hành tour hiện đại |
| Liên hệ | Doanh nghiệp lớn |
Phần mềm quản lý du lịch và điều hành tour Travel Master |
|
| Các công ty du lịch, lữ hành từ nhỏ đến lớn |
Phần mềm quản lý du lịch miễn phí XOLA |
|
| Công ty du lịch từ nhỏ đến lớn |
Phần mềm điều hành tour chuyên nghiệp Rezdy |
|
| B2B, công ty quy mô từ nhỏ đến lớn |
Phần mềm quản lý tour miễn phí Checkfront |
|
| doanh nghiệp lữ hành trên mọi quy mô, tối ưu nhất cho doanh nghiệp nhỏ |
Trên đây là toàn bộ bài viết về các phần mềm quản lý du lịch phổ biến nhất hiện nay. Hy vọng rằng, bạn có thể tận dụng thông tin trên để lựa chọn phần mềm quản trị phù hợp. Để được tư vấn và trải nghiệm miễn phí giải pháp quản lý doanh nghiệp du lịch miễn phí, đăng ký tại đây hoặc liên hệ trực tiếp: 0899.172.899 bạn nhé!
