BMC (Business Model Canvas) là gì? Ví dụ về mô hình kinh doanh (kèm mẫu google sheet)

Thời gian đọc: 15 phút
Quản trịBài viết
14/04/24 04:22:24 | Lượt xem: 6309
Business Model Canvas BMC là gì? Ví dụ mẫu mô hình kinh doanh canvas

BMC hay còn gọi là Mô hình Kinh doanh Canvas là một biểu mẫu quản lý rất phổ biến và hiệu quả trong quá trình phát triển kế hoạch kinh doanh cụ thể. Tuy nhiên để sử dụng biểu mẫu này một cách tối ưu, doanh nghiệp cần nắm rõ BMC là gì, các thành phần trong BMC model ra sao. Hãy để SlimCRM giải thích giúp bạn mô hình BMC là gì kèm ví dụ về mô hình BMC dễ hiểu qua bài viết sau bạn nhé!

Business Model Canvas - Mô hình BMC là gì?

Business Model Canvas - BMC (Mô hình Kinh doanh Canvas) là công cụ hoạch định chiến lược được cấp quản lý sử dụng để minh họa và phát triển mô hình kinh doanh của họ.

Mô hình BMC là gì?
Mô hình BMC là gì? 

Biểu mẫu Mô hình Kinh doanh Canvas xác định một cách rõ ràng những yếu tố chính tạo nên quá trình kinh doanh, không chỉ vậy nó còn đơn giản hóa kế hoạch kinh doanh về dạng cô đọng, súc tích hơn.

Như vậy, về cơ bản BMC Model đóng vai trò như một bản tóm tắt điều hành cho một kế hoạch kinh doanh.


BMC (Business Model Canvas) ra đời như thế nào?

BMC Model ra đời như thế nào?
BMC Model ra đời như thế nào?

Khái niệm BMC - mô hình kinh doanh canvas lần đầu được giới thiệu trong luận văn năm 2004 của Alexander Osterwalder mang tên “Bản thể học mô hình kinh doanh - Đề xuất trong phương pháp tiếp cận khoa học thiết kế”.

Kể từ đó, BMC được giảng dạy tại các trường học và liên tục thay đổi để phù hợp với các ngách kinh doanh khác nhau.


9 thành phần của Mô hình Kinh doanh BMC

  • Đối tác chính (Key Partners)

Đối tác chính có thể là công ty hoặc cá nhân mà doanh nghiệp hợp tác để tạo dựng mối quan hệ chiến lược.

9 thành phần chính của mô hình BMC
9 thành phần chính của mô hình BMC

Ví dụ như trong một chuỗi cung ứng, đối tác chính của doanh nghiệp sẽ là các nhà phân phối hoặc nhà cung cấp.

Dưới đây là những điều cần cân nhắc về đối tác chính trong mô hình BMC:

- Những nguồn lực chính nào mà doanh nghiệp sẽ nhận được từ đối tác?

- Đối tác sẽ thực hiện các hoạt động chính nào?

- Động lực để doanh nghiệp hợp tác cùng các đối tác chính này là gì?

  • Hoạt động chính (Key Activities)

Đây là những hoạt động hoặc nhiệm vụ cụ thể, cơ bản trong quá trình điều hành doanh nghiệp.

Business Model Canvas BMC là gì? Ví dụ mẫu mô hình kinh doanh canvas

Ví dụ, hoạt động thu mua số lượng lớn thực phẩm cho một nhà hàng được coi là hoạt động chính.

Những câu hỏi cần đặt ra về thành tố BMC này:

- Những hoạt động nào là cần thiết để mang đến đề xuất giá trị?

- Làm thế nào để nguồn doanh thu, kênh phân phối và mối quan hệ với khách hàng khác biệt so với đối thủ cạnh tranh? Hoạt động chính ảnh hưởng tới những điều trên như thế nào?

- Bạn có cần điều chỉnh hợp lý để giữ giá và chi phí ở mức thấp không?

  • Nguồn lực chính (Key Resources)

Thành phần tiếp theo cần có trong một mô hình kinh doanh BMC đó là nguồn lực chính. Đây là những tài sản cần thiết để điều hành và truyền tải đề xuất giá trị.

Ví dụ, một doanh nghiệp khai thác kim cương sẽ không thể hoạt động được nếu thiếu những trang thiết bị dành cho việc khai thác. Một công ty sản xuất ô tô sẽ không thể hoạt động nếu không có nguồn nhân lực và chuyên gia trong việc thiết kế sản phẩm xe hơi.

  • Đề xuất giá trị (Value Propositions)

Business Model Canvas BMC là gì? Ví dụ mẫu mô hình kinh doanh canvas

Các đề xuất giá trị được coi là thành tố quan trọng nhất của Mô hình Kinh doanh Canvas, các đề xuất này quyết định những gì cơ bản mà doanh nghiệp có thể mang tới cho khách hàng.

Ví dụ thực tế, Spotify mang tới đề xuất “Âm nhạc cho tất cả mọi người”, thể hiện rõ sứ mệnh và những giá trị mà Spotify có thể đem tới, với mong muốn trở thành nền tảng streaming đa dạng lựa chọn âm nhạc cho mọi người.

  • Quan hệ khách hàng (Customer Relationships)

Business Model Canvas BMC là gì? Ví dụ mẫu mô hình kinh doanh canvas

Quản lý quan hệ khách hàng (Customer Relationship Management) là một dạng tương tác khác mà doanh nghiệp tạo nên với khách hàng.

Xem ngay: CRM là gì? Tại sao nói CRM là hệ thống cốt tử của doanh nghiệp

Ví dụ, một công ty thiết kế vest sẽ cung cấp những trợ giúp cần thiết cho khách hàng, may đo theo yêu cầu và làm việc trực tiếp với khách hàng để tạo ra bộ vest mà khách hàng muốn.

  • Các kênh (Channels)

Business Model Canvas BMC là gì? Ví dụ mẫu mô hình kinh doanh canvas

Các kênh trong BMC là những cách để truyền tải thông tin sản phẩm và các đề xuất giá trị của doanh nghiệp đến khách hàng. Nó bao hàm tất cả các hoạt động từ cung ứng, phân phối đến các kênh tiếp thị.

Việc cân nhắc về tất cả các kênh của doanh nghiệp và đảm bảo rằng nó phát huy chức năng một cách toàn diện đóng vai trò hết sức quan trọng.

Ví dụ về mô hình canvas thực tế về Amazon, họ đã xem xét, tích hợp các trung tâm hoạt động và dịch vụ vận chuyển để đảm bảo hàng hóa được giao đúng hạn tới tay khách hàng.

  • Phân khúc khách hàng (Customer Segments)

Một doanh nghiệp sản xuất nhiều loại sản phẩm khác nhau sẽ cần tương tác với nhiều nhóm khách hàng, gọi là phân khúc trong BMC.

Ví dụ về mô hình BMC phù hợp nhất phải kể đến đó là về các hãng hàng không. Hãng cung cấp các loại vé cho khách hàng thương mại, thương nhân hoặc thượng lưu. Những vé hạng nhất cho hành khách thượng lưu sẽ đòi hỏi đặc quyền và được sắp xếp chỗ ngồi sang trọng. Ngược lại, khách hàng thương mại không cần quá nhiều hỗ trợ, cũng như chi phí thấp hơn, mà lại chiếm đa số.

  • Cấu trúc chi phí (Cost Structure)

Business Model Canvas BMC là gì? Ví dụ mẫu mô hình kinh doanh canvas

Cấu trúc chi phí trong mô hình BMC đề cập đến cách thức một doanh nghiệp sử dụng tiền trong quá trình điều hành, bao gồm chi phí chính và mức độ tập trung vào chi phí.

Nếu công ty theo chiến lược giá thì sẽ tập trung vào việc tối ưu hóa chi phí cũng như mức giá đem lại cho khách hàng. Nếu công ty theo chiến lược giá trị thì sẽ tập trung vào khả năng đem lại giá trị cho khách hàng, và dành ít sự quan tâm tới chi phí.

  • Dòng doanh thu (Revenue Streams)

Dòng doanh thu là nguồn của dòng tiền trong doanh nghiệp, và đây cũng là yếu tố cuối cùng của BMC.

Những cách khác nhau mà đề xuất giá trị của bạn tạo ra tiền đều làm nên dòng doanh thu. Một doanh nghiệp có thể có rất nhiều dòng doanh thu.

Xem thêm: Trọn bộ 14 chỉ số tài chính phải nằm lòng cho chủ doanh nghiệp vừa và nhỏ


Ví dụ về mô hình kinh doanh canvas (BMC)

Ví dụ mô hình MBC dễ hiểu
Ví dụ mô hình MBC dễ hiểu

Dưới đây là ví dụ về mô hình kinh doanh canvas BMC Model của một doanh nghiệp sản xuất xe.

Đối tác chính

  • Các hãng xe khác: doanh nghiệp có thể cùng hợp tác và chia sẻ công nghệ để giảm chi phí nghiên cứu và phát triển.
  • Nhà cung ứng nguyên liệu, thiết bị giúp tối ưu hóa quá trình sản xuất.
  • Các đại lý xe đóng vai trò như một kênh thiết yếu với khách hàng.

Hoạt động chính

  • Mở rộng hoạt động kiểm tra an toàn để bảo toàn danh tiếng công ty cũng như tính mạng cho người lái xe.
  • Điều chỉnh sản phẩm cũng như các luồng vốn để tối ưu chi phí và đem tới mức giá hợp lý.
  • Thực hiện hoạt động nghiên cứu và phát triển để tăng chất lượng lái xe và cải thiện tốc lực.

Nguồn lực chính

  • Nguồn nhân lực thiết kế cho hoạt động nghiên cứu và phát triển.
  • Nguồn lực trong quá trình sản xuất thiết bị.
  • Nguyên liệu thô (bánh xe, cao su, nhựa,...).
  • Khung thời gian triển lãm ô tô thương mại và tiếp thị sản phẩm.

Đề xuất giá trị

  • Cung cấp sản phẩm xe hơi với mức giá phải chăng cùng thiết kế hiện đại đem tới hiệu suất tối ưu và an toàn trong quá trình di chuyển hằng ngày.
Ví dụ về mô hình kinh doanh canvas của doanh nghiệp sản xuất xe
Ví dụ về mô hình kinh doanh canvas của doanh nghiệp sản xuất xe

Quan hệ khách hàng

  • Đem tới dịch vụ khách hàng tuyệt vời và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
  • Các đại lý cũng là khách hàng nhưng tập trung vào quá trình phân phối sản phẩm tới khách hàng.
  • Trung tâm chăm sóc khách hàng giúp tăng cường quá trình thăm dò khách hàng và duy trì mối quan hệ.

Các kênh

  • Kênh phân phối toàn cầu tới các đối tác chính.
  • Quảng cáo trả tiền trên các kênh đa phương tiện cũng như quảng cáo nhờ những người có ảnh hưởng trên mạng.
  • Triển lãm xe hơi.
  • Quá trình bán hàng của các đại lý xe hơi.

Phân khúc khách hàng

  • Khách hàng tìm kiếm phương tiện có giá cả hợp lý và hiệu suất cao.
  • Khách hàng quan tâm tới kiểu dáng thiết kế và hiệu năng của xe hơi.
  • Khách hàng quan tâm tới vấn đề an toàn của xe.
  • Những gia đình trung lưu có nhu cầu sử dụng loại xe hơi có 4 cửa để tiện lợi hơn trong quá trình sử dụng hằng ngày.
  • Tiếp thị đại chúng.

Cấu trúc chi phí

  • Chi phí sơ cấp liên quan tới hoạt động nghiên cứu phát triển để nâng cao chỉ số hiệu suất, các chi tiết xe cũng như chi phí sản xuất các nguyên liệu thô.
  • Chi phí thứ cấp được sử dụng cho các hoạt động tiếp thị, truyền thông sản phẩm tới người tiêu dùng.
  • Tìm nguồn cung ứng từ các đối tác phù hợp không chỉ giúp tối ưu hóa chi phí mà còn cung cấp mức giá hợp lý cho khách hàng.

Dòng doanh thu

  • Doanh thu sơ cấp từ quá trình bán trực tiếp xe hơi.
  • Doanh thu thứ cấp từ quá trình bảo dưỡng và sửa đổi phương tiện chuyên dụng.

Bạn có thể tải mẫu Business Model Canvas (Mô hình kinh doanh) trên google sheet tại đây 

Quản lý các thành tố kinh doanh trong mô hình BMC hiệu quả với SlimCRM

Mô hình kinh doanh Canvas (BMC) là một công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp xác định và mô tả các thành tố chính của mô hình kinh doanh của mình. BMC bao gồm 9 thành tố, mỗi thành tố đều đóng một vai trò quan trọng trong việc tạo ra giá trị cho khách hàng và mang lại doanh thu cho doanh nghiệp.

Để quản lý các thành tố kinh doanh trong mô hình BMC hiệu quả, doanh nghiệp cần có một hệ thống CRM mạnh mẽ. SlimCRM là một giải pháp CRM toàn diện, cung cấp các tính năng giúp doanh nghiệp quản lý hiệu quả các thành tố kinh doanh trong mô hình BMC, bao gồm:

  • Phân khúc khách hàng: SlimCRM giúp doanh nghiệp phân khúc khách hàng theo các tiêu chí khác nhau, chẳng hạn như nhân khẩu học, hành vi, nhu cầu,... Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về từng phân khúc khách hàng và từ đó xây dựng các giải pháp giá trị phù hợp.
  • Giải pháp giá trị: SlimCRM giúp doanh nghiệp xác định và mô tả các giải pháp giá trị mà doanh nghiệp cung cấp cho khách hàng. Các giải pháp giá trị này có thể bao gồm sản phẩm, dịch vụ, trải nghiệm,...
  • Kênh phân phối: SlimCRM giúp doanh nghiệp xác định các kênh phân phối mà doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận khách hàng. Các kênh phân phối này có thể bao gồm kênh trực tiếp, kênh gián tiếp, kênh trực tuyến,...
  • Mối quan hệ khách hàng: SlimCRM giúp doanh nghiệp xây dựng và quản lý các mối quan hệ với khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp tăng cường sự trung thành của khách hàng và tạo ra doanh thu bền vững.
  • Dòng doanh thu: SlimCRM giúp doanh nghiệp xác định các dòng doanh thu mà doanh nghiệp tạo ra. Các dòng doanh thu này có thể bao gồm doanh thu từ bán sản phẩm, doanh thu từ bán dịch vụ, doanh thu từ phí thành viên,...
  • Các hoạt động chính: SlimCRM giúp doanh nghiệp xác định các hoạt động chính cần thiết để thực hiện mô hình kinh doanh. Các hoạt động chính này có thể bao gồm sản xuất, tiếp thị, bán hàng, dịch vụ khách hàng,...
  • Nguồn lực chính: SlimCRM giúp doanh nghiệp xác định các nguồn lực chính cần thiết để thực hiện mô hình kinh doanh. Các nguồn lực chính này có thể bao gồm tài chính, nhân lực, tài sản,...
  • Đối tác chính: SlimCRM giúp doanh nghiệp xác định các đối tác chính cần thiết để thực hiện mô hình kinh doanh. Các đối tác chính này có thể bao gồm nhà cung cấp, nhà phân phối, đại lý,...
Quản lý thu chi thời gian thực
Quản lý thu chi thời gian thực
Quản lý mối quan hệ khách hàng
Quản lý mối quan hệ khách hàng

Đăng ký dùng thử phần mềm miễn phí tại đây!

Giải đáp một số thắc mắc liên quan

Key activities là gì?

Key activities là các hoạt động chính mà doanh nghiệp cần thực hiện để cung cấp giá trị đề xuất cho khách hàng. Các hoạt động này có thể bao gồm sản xuất, tiếp thị, bán hàng, và dịch vụ khách hàng.

Key partner là gì?

Key partner là các đối tác chiến lược mà doanh nghiệp hợp tác để cung cấp giá trị đề xuất cho khách hàng. Các đối tác này có thể cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, hoặc nguồn lực mà doanh nghiệp không thể tự mình cung cấp.

Key resources là gì?

Key resources là các tài nguyên chính mà doanh nghiệp cần để thực hiện các hoạt động chính và tạo ra mối quan hệ với khách hàng. Các tài nguyên này có thể bao gồm tài chính, tài sản, nhân lực, và trí tuệ.

Quan hệ khách hàng trong mô hình canvas ra sao?

Quan hệ khách hàng trong mô hình canvas là cách thức mà doanh nghiệp tương tác với khách hàng. Các mối quan hệ khách hàng có thể được phân loại thành:

  • Mối quan hệ cá nhân: Doanh nghiệp tương tác trực tiếp với khách hàng.
  • Mối quan hệ tự phục vụ: Khách hàng tự phục vụ bản thân thông qua trang web, ứng dụng, hoặc các kênh tự phục vụ khác.
  • Mối quan hệ cộng đồng: Doanh nghiệp xây dựng cộng đồng xung quanh sản phẩm hoặc dịch vụ của mình.
  • Mối quan hệ đối tác: Doanh nghiệp hợp tác với khách hàng để tạo ra giá trị.

Xem thêm: PRM là gì? Cách xây dựng chiến lược PRM đỉnh cao cho doanh nghiệp


Lời kết

Việc lập Mô hình BMC không chỉ giúp doanh nghiệp hình dung cụ thể model hoạt động của mình mà còn dễ dàng hơn cho các bên liên quan cùng theo dõi. Hy vọng, bài viết này đã giúp doanh nghiệp hiểu rõ BMC là gì, những thành phần trong một biểu mẫu mô hình kinh doanh Canvas ra sao cùng ví dụ về business model canvas, từ đó có thể tự lập Business Model Canvas cho mình một cách chuẩn xác nhất.

SlimCRM - phần mềm quản lý