Để thuyết phục mọi người mua hàng, trước tiên bạn cần phải giới thiệu sản phẩm cho họ. Nghe thì có vẻ đơn giản, nhưng đó chính là nguyên tắc cốt lõi của tất cả các chiến lược xúc tiến - nâng cao nhận thức về sản phẩm, sau đó thuyết phục khách hàng tiềm năng rằng họ nên mua nó. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn thông tin về 12 loại chiến lược khuyến mãi khác nhau, cùng với các cách thức hữu ích để tạo ra chiến lược thành công của riêng bạn.
Ví dụ về thành công của chiến lược xúc tiến: Vào năm 2009, Red Bull đã trả cho Robbie Maddison 2 triệu đô la để tăng tốc chiếc xe motor của anh ấy, phóng anh ấy khỏi dốc và hạ cánh trên đỉnh một tòa nhà 10 tầng. Maddison đã thực hiện cú nhào lộn ngoạn mục và Red Bull củng cố danh tiếng là một thương hiệu luôn vượt qua mọi giới hạn. Hiện tại, Red Bull không chỉ là một nhà sản xuất nước tăng lực - mà còn là trụ cột của các môn thể thao mạo hiểm và truyền cảm hứng cho các vận động viên.
Nhờ chiến lược khuyến mãi độc đáo, khách hàng không chỉ chọn Red Bull vì hương vị và năng lượng mà nó cung cấp. Mà họ còn lựa chọn Red Bull bởi sự nổi tiếng, phong cách táo bạo và là một phần của một thứ gì đó to lớn hơn.
Chiến lược xúc tiến là gì?
Chiến lược xúc tiến là một kế hoạch nhằm tạo ra hoặc gia tăng nhu cầu cho một sản phẩm. Nó vạch ra các chiến thuật bạn sẽ sử dụng để nâng cao nhận thức về sản phẩm của mình và khiến mọi người quan tâm đến việc mua nó.
Mục tiêu của chiến lược xúc tiến là giới thiệu sản phẩm của bạn đến khách hàng tiềm năng và thuyết phục họ mua hàng. Bạn muốn đưa họ vào hành trình của người mua - con đường mà khách hàng đi từ nhận ra nhu cầu, xem xét sản phẩm của bạn như một giải pháp và cuối cùng là quyết định mua hàng.
>> Đọc thêm: Xây dựng bản đồ hành trình khách hàng B2B - Từ nhận biết đến mua hàng
Điểm khác nhau giữa Chiến lược xúc tiến và chiến lược marketing
Chiến lược khuyến mãi của bạn chỉ là một phần của một chiến lược marketing - một kế hoạch dài hạn vạch ra cách bạn sẽ tiếp thị và bán sản phẩm của mình.
Một kế hoạch marketing thành công bao gồm tất cả các chiến thuật bạn sẽ sử dụng để quảng bá sản phẩm của mình, bao gồm toàn bộ “marketing mix": sản phẩm, giá cả, địa điểm và khuyến mãi/xúc tiến. Chiến lược xúc tiến của bạn là một thành phần chủ chốt của hỗn hợp marketing.
Dưới đây là sự phân tích về hỗn hợp marketing, còn được gọi là 4P của marketing:
- Sản phẩm: Món hàng bạn đang bán.
- Giá cả: Bạn nên tính bao nhiêu cho sản phẩm của mình để tạo ra lợi nhuận.
- Địa điểm: Nơi bạn nên bán sản phẩm của mình để tiếp cận với đối tượng mục tiêu (target audience).
- Xúc tiến: Cách bạn tạo ra nhu cầu cho sản phẩm của mình và thúc đẩy khách hàng đi qua phễu marketing (marketing funnel).
Chữ "P" thứ 4 của marketing - xúc tiến - chính là chiến lược xúc tiến của bạn.
>> Đọc thêm: Mẫu kế hoạch Marketing 4P từ Deloitte
Cách xây dựng chiến lược xúc tiến trong từng giai đoạn phễu marketing
Hành trình của người mua thường được hình dung như một cái phễu được chia thành ba phần: đầu phễu, giữa phễu và đáy phễu. Khách hàng bắt đầu hành trình ở đầu phễu, sau đó quyết định mua sản phẩm của bạn khi đến đáy phễu. Một chiến lược xúc tiến thành công bao gồm các chiến thuật khác nhau để thu hút khách hàng ở mỗi giai đoạn của phễu marketing.
>> Đọc thêm: Sales Funnel Là Gì? Ví Dụ Sales Funnel Và Quy Trình Xây Dựng Chuẩn
Dưới đây là phân tích về phễu marketing, với các ví dụ về chiến lược xúc tiến cho từng giai đoạn:
Đầu phễu:
Khi khách hàng ở đầu phễu, họ biết vấn đề họ muốn giải quyết và đang tìm kiếm giải pháp. Có thể họ chưa biết đến sản phẩm của bạn, vì vậy ở giai đoạn này, chiến lược xúc tiến của bạn nên thu hút sự chú ý của khách hàng và xây dựng nhận thức về thương hiệu và sản phẩm của bạn.
- Ví dụ về chiến lược xúc tiến: Quảng cáo TV, tài trợ sự kiện, content marketing (tiếp thị nội dung)
Giữa phễu:
Ở giữa phễu, khách hàng cân nhắc sản phẩm của bạn so với các lựa chọn khác. Để giữ chân họ trong phễu, bạn cần cho họ thấy sản phẩm của bạn khác biệt như thế nào so với đối thủ cạnh tranh và thuyết phục khách hàng rằng sản phẩm của bạn là lựa chọn tốt nhất. Ở đây, chiến lược khuyến mãi của bạn nên tạo ra kết nối cảm xúc và cho thấy sản phẩm của bạn có thể giải quyết các vấn đề của khách hàng một cách cụ thể.
- Ví dụ về chiến lược xúc tiến: Đánh giá của khách hàng, mẫu miễn phí, nghiên cứu điển hình (case study)
Đáy phễu:
Khách hàng quyết định xem họ có muốn mua sản phẩm của bạn hay không khi họ ở đáy phễu. Để nhắm mục tiêu đến khách hàng ở đáy phễu, chiến lược xúc tiến của bạn nên thúc đẩy mọi người hành động.
- Ví dụ về chiến lược xúc tiến: Khuyến mại đặc biệt, ưu đãi qua email, chính sách đổi trả linh hoạt
12 chiến lược xúc tiến marketing, kèm ví dụ
Có rất nhiều cách để xúc tiến sản phẩm. Nếu bạn đang tìm kiếm ý tưởng, chúng tôi đã liệt kê 12 loại chiến lược xúc tiến khác nhau dưới đây.
1. Quảng cáo trả phí
Quảng cáo trả phí thường là loại hình xúc tiến đầu tiên người ta nghĩ đến. Chiến lược trực tiếp này liên quan đến việc trả tiền để hiển thị quảng cáo ở một vị trí cụ thể tại một thời điểm cụ thể, vì vậy bạn có thể thu hút sự chú ý của thị trường mục tiêu. Đây là một cách tuyệt vời để xây dựng nhận thức về thương hiệu và giới thiệu thương hiệu của bạn đến những người có thể chưa từng nghe đến nó.
Ví dụ về quảng cáo trả phí:
- Quảng cáo truyền hình
- Quảng cáo radio
- Quảng cáo trên báo và tạp chí
- Bảng quảng cáo
- Quảng cáo hiển thị trực tuyến (ví dụ: thông qua Google hoặc mạng xã hội)
>> Đọc thêm:
Tăng trưởng bằng Ads bẩn: 6 cách chạy bùng Facebook Ads và hậu quả
Tối ưu chi phí quảng cáo Facebook bằng Content cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
2. Content marketing (Tiếp thị nội dung)
Content marketing là một loại chiến lược xúc tiến kỹ thuật số phổ biến, tập trung vào việc phân phối nội dung giá trị để thu hút và giữ chân khách hàng. Ý tưởng đằng sau content marketing là: Nó liên kết thương hiệu của bạn với nội dung hữu ích, có liên quan giúp khách hàng giải quyết các vấn đề - xây dựng lòng tin theo thời gian và cuối cùng khuyến khích khách hàng mua sản phẩm của bạn. Content marketing là một công cụ xúc tiến tuyệt vời cho bất kỳ công ty nào, nhưng nó đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp có chu kỳ bán hàng dài hơn, chẳng hạn như các công ty B2B và SaaS. Đối với những công ty này, content marketing giúp cung cấp đủ giáo dục cho khách hàng để đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt.
Content marketing có nhiều dạng, bao gồm:
- Bài đăng trên blog
- Video
- Bài đăng trên mạng xã hội
- Bản tin email
- Podcast
- Sách trắng hoặc báo cáo
- Nội dung được tạo để cải thiện SEO (tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)
>> Đọc thêm: Tải ngay mẫu kế hoạch content marketing mới nhất 2024
3. Tài trợ (Sponsorship)
Tài trợ liên quan đến việc kết nối công ty của bạn với một thương hiệu khác - chẳng hạn như sự kiện, chương trình truyền hình, tổ chức từ thiện hoặc thậm chí là người nổi tiếng. Ví dụ, Pepsi thường xuyên tài trợ cho Super Bowl, trong khi Red Bull tài trợ cho NASCAR và các vận động viên thể thao mạo hiểm các loại. Ngày nay, tài trợ thường bao gồm tiếp thị qua người ảnh hưởng trên mạng xã hội - tạo quan hệ đối tác với những người nổi tiếng thông qua các nền tảng truyền thông xã hội như Instagram hoặc Youtube.
Mục tiêu của việc tài trợ là thúc đẩy hình ảnh thương hiệu và uy tín của bạn. Bắt tay với một thương hiệu khác có thể thúc đẩy mức độ phủ sóng trên phương tiện truyền thông, cải thiện quan hệ công chúng và mở rộng đối tượng khách hàng - đồng thời giúp bạn nổi bật so với đối thủ cạnh tranh.
4. Tiếp thị qua Email
Tiếp thị qua Email hay email marketing giúp bạn kết nối với đối tượng mục tiêu của mình thông qua - bạn đoán đúng rồi - email. Bạn có thể gửi email tới bất kỳ ai đăng ký trong danh sách gửi thư của mình - bất kể họ là khách hàng tiềm năng, khách hàng trung thành hay bất cứ ai khác. Ví dụ, bạn có thể thu thập địa chỉ email từ khách hàng tiềm năng bằng cách cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ miễn phí để đổi lấy thông tin của họ.
Bạn có thể gửi nhiều thứ qua email, bao gồm:
- Bản tin và nội dung độc quyền
- Thông tin về việc phát hành sản phẩm
- Ưu đãi đặc biệt và phiếu giảm giá
>> Đọc thêm: Các bước triển khai chiến dịch Email Marketing với SlimEmail và ChatGPT
5. Nhắm mục tiêu lại (Retargeting)
Nhắm mục tiêu lại tập trung vào khách hàng (hoặc khách hàng tiềm năng) có ý định mua hàng cao. Nói cách khác, nó liên quan đến việc nhắm mục tiêu vào các phân khúc trong cơ sở khách hàng của bạn, những người đã đi đến đáy của phễu marketing. Ưu tiên nhắm mục tiêu lại có thể giúp bạn thu được lợi nhuận cao trên đầu tư, vì đối tượng này đã sẵn sàng mua hàng.
Ví dụ về nhắm mục tiêu lại có thể bao gồm:
- Gửi email nhắc nhở cho khách hàng đã lấp đầy giỏ hàng trực tuyến nhưng chưa thanh toán.
- Hiển thị quảng cáo nhắm mục tiêu đến những khách hàng đã mua sản phẩm của bạn trong quá khứ.
- Gửi email nuôi dưỡng cho những người đã mua thứ gì đó cách đây một thời gian nhưng chưa quay lại.
6. Tiếp thị truyền miệng (Referral Marketing)
Tiếp thị truyền miệng là khi bạn khuyến khích khách hàng giới thiệu thương hiệu của bạn cho bạn bè của họ. Chiến lược này còn được gọi là tiếp thị口碑 (khẩu bei - truyền miệng), nó xảy ra tự nhiên khi bạn có một sản phẩm tuyệt vời - nhưng bạn cũng có thể đẩy nhanh tiến độ bằng các ưu đãi đặc biệt và khuyến khích cho khách hàng giới thiệu những người quen biết của họ.
Tiếp thị truyền miệng là một chiến lược mạnh mẽ vì nó gần như miễn phí. Và vì mọi người có xu hướng tin tưởng bạn bè của họ, nên khách hàng được giới thiệu có nhiều khả năng mua sản phẩm của bạn hơn so với những người chỉ nhìn thấy quảng cáo. Ví dụ, Dropbox đã sử dụng tiếp thị truyền miệng để tăng 60% lượng đăng ký - và cuối cùng phát triển thành một công ty khởi nghiệp trị giá nhiều tỷ đô la.
7. Tiếp thị sự kiện (Event Marketing)
Tiếp thị sự kiện liên quan đến việc tham gia, tài trợ hoặc tổ chức các sự kiện để quảng bá thương hiệu hoặc sản phẩm của bạn. Chiến lược này giúp bạn kết nối và tương tác trực tiếp với khách hàng, để họ có thể có được trải nghiệm thực tế về sản phẩm và những gì thương hiệu của bạn đại diện. Không chỉ vậy, các sự kiện còn có thể giúp bạn xây dựng sự hiện diện của thương hiệu, tạo ra khách hàng tiềm năng và tạo thiện chí với khách hàng.
Tiếp thị sự kiện có nhiều hình thức, bao gồm:
- Hội nghị
- Hội chợ thương mại
- Hội thảo và lớp học
- Hội thảo trên web (Webinar)
- Sự kiện trực tuyến
- Sự kiện phát trực tiếp
- Sự kiện cộng đồng
8. Marketing cho các hoạt động vì Mục đích Xã hội (Special Causes Marketing)
Việc gắn kết thương hiệu của bạn với một hoạt động vì mục đích xã hội khiến khách hàng cảm thấy mình là một phần của một cái gì đó lớn lao hơn. Họ không chỉ giúp bản thân bằng cách mua sản phẩm của bạn - họ còn giúp biến thế giới thành một nơi tốt đẹp hơn. Điều này có thể giúp tăng lòng trung thành với thương hiệu và cung cấp cho khách hàng lý do để lựa chọn thương hiệu của bạn thay vì đối thủ cạnh tranh.
Công ty quần áo Patagonia là một ví dụ tuyệt vời về điều này. Bằng cách quảng bá quy trình sản xuất bền vững của họ, Patagonia thu hút và giữ chân những khách hàng tin vào việc bảo vệ môi trường.
9. Đánh giá của khách hàng (Customer Reviews)
Đánh giá của khách hàng là một trong những công cụ marketing quyền lực nhất hiện nay. Các thương hiệu như Amazon, Yelp và TripAdvisor xây dựng doanh nghiệp của họ dựa trên các đánh giá - tạo lòng tin bằng cách quảng bá phản hồi của khách hàng. Vẻ đẹp của chiến lược này là nó khuyến khích khách hàng quảng bá thương hiệu của bạn cho bạn. Và miễn là bạn có sản phẩm chất lượng cao (và đánh giá tích cực), thì loại nội dung do người dùng tạo này có thể đi một chặng đường dài trong việc thuyết phục khách hàng tiềm năng mua hàng.
Việc thu thập đánh giá của khách hàng thường diễn ra tự nhiên, nhưng bạn có thể đẩy nhanh quá trình bằng cách yêu cầu đánh giá cụ thể từ những khách hàng hiện tại qua email hoặc banner trên trang web. Một số thương hiệu mới hơn cũng gieo mầm đánh giá bằng cách gửi sản phẩm cho khách hàng để đổi lấy phản hồi trung thực của họ.
10. Chương trình khách hàng thân thiết (Customer Loyalty Programs)
Chương trình khách hàng thân thiết là phần thưởng cho những người thường xuyên tương tác với thương hiệu của bạn. Đây là cách để giữ chân khách hàng bằng cách cung cấp các ưu đãi, giảm giá và ra mắt sản phẩm độc quyền. Khách hàng mua càng nhiều sản phẩm từ công ty của bạn, họ càng nhận được nhiều ưu đãi. Ví dụ, công ty mỹ phẩm Sephora quảng bá chương trình khách hàng thân thiết cung cấp chiết khấu và quà tặng cho những khách hàng chi tiêu trên một số tiền nhất định.
Chương trình khách hàng thân thiết không chỉ thúc đẩy việc giữ chân khách hàng mà còn giúp thuyết phục người mua tiềm năng lựa chọn thương hiệu của bạn thay vì đối thủ cạnh tranh. Bằng cách quảng bá chương trình khách hàng thân thiết, bạn cho thấy những cách khách hàng có thể tiết kiệm tiền và nhận được nhiều lợi ích hơn theo thời gian.
11. Mẫu miễn phí, quà tặng và dùng thử (Free Samples, Giveaways, and Trials)
Ai cũng thích đồ miễn phí. Việc tặng các mẫu sản phẩm của bạn có thể giúp thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng và khiến khách hàng cảm thấy họ đang có được một thỏa thuận tuyệt vời. Nhưng quan trọng nhất, các mẫu và bản dùng thử miễn phí cung cấp cho khách hàng tiềm năng trải nghiệm trực tiếp với sản phẩm của bạn - và do đó, tạo sự tự tin để thực sự mua nó sau này.
Để sử dụng chiến lược xúc tiến này, các công ty có thể:
- Cung cấp thời gian dùng thử để khách hàng có thể dùng thử sản phẩm miễn phí. Các phòng tập thể dục, ứng dụng và công ty phần mềm trực tuyến thường làm điều này.
- Cung cấp các mẫu miễn phí cho khách hàng đến thăm cửa hàng trực tiếp. Câu lạc bộ kho Costco nổi tiếng với việc sử dụng phương pháp này.
- Tặng kèm các mẫu miễn phí khi khách hàng mua sản phẩm. Phương pháp này có thể khuyến khích khách hàng hiện tại dùng thử các sản phẩm mới. Ví dụ, các nhà cung cấp mỹ phẩm trực tuyến như Glossier thường tặng kèm các mẫu chăm sóc da và trang điểm miễn phí cho mỗi lần mua hàng.
- Tổ chức các cuộc thi với giải thưởng miễn phí. Đây là một cách tốt để thu thập thông tin liên lạc từ khách hàng tiềm năng. Ví dụ, một công ty khách sạn có thể khuyến khích khách hàng tiềm năng nhập thông tin liên lạc của họ để có cơ hội giành được một kỳ nghỉ miễn phí.
12. Phiếu giảm giá và ưu đãi (Coupons and Deals)
Các ưu đãi đặc biệt có thể giúp bạn thu hút khách hàng ở cuối phễu marketing - những người đang quyết định có nên mua sản phẩm của bạn hay không. Ưu đãi hoạt động theo hai cách: Thứ nhất, chúng tạo ra cảm giác cấp bách và khuyến khích khách hàng hành động nhanh chóng trước khi ưu đãi kết thúc. Thứ hai, chúng giúp khách hàng tiết kiệm tiền và cảm thấy như họ đang nhận được lợi nhuận cao trên đầu tư.
Các loại ưu đãi bạn có thể cung cấp là vô tận. Dưới đây là một số ví dụ:
- Ưu đãi giới thiệu đặc biệt cho khách hàng lần đầu
- Gói các sản phẩm với nhau và bán giảm giá (ví dụ: một gói 10 đôi tất)
- Mua một tặng một
- Giảm giá
- Khuyến mại theo mùa và giảm giá (giống như khuyến mại Black Friday)
- Giảm giá cho các loại mặt hàng đặc biệt
- Phiếu giảm giá sinh nhật cho khách hàng
- Miễn phí vận chuyển cho khách hàng chi tiêu vượt quá một số tiền nhất định
Quy trình xây dựng chiến lược xúc tiến bài bản
Bước 1: Nghiên cứu và phân tích - Nắm bắt thị trường và đối thủ
- Nghiên cứu thị trường: Thu thập thông tin về thị trường mục tiêu, xu hướng ngành, đối thủ cạnh tranh để xây dựng chiến lược phù hợp.
- Phân tích đối tượng khách hàng: Xác định rõ ràng chân dung khách hàng mục tiêu, nhu cầu, mong muốn và hành vi của họ để tạo thông điệp hiệu quả.
- Định vị thương hiệu: Khẳng định giá trị cốt lõi, điểm khác biệt và lợi thế cạnh tranh của thương hiệu để tạo dấu ấn riêng.
Bước 2: Xác định mục tiêu - Đặt ra đích đến rõ ràng
- Xác định mục tiêu: Phân tích mục tiêu tổng thể của chiến lược Marketing và đề ra mục tiêu cụ thể cho chiến dịch xúc tiến, ví dụ như tăng doanh số, nhận thức thương hiệu, tương tác khách hàng.
- Đo lường hiệu quả: Lựa chọn các chỉ số phù hợp (KPI) và phương pháp đo lường để đánh giá hiệu quả chiến dịch một cách khách quan.
Bước 3: Lựa chọn phương tiện triển khai - Truyền tải thông điệp hiệu quả
- Xác định kênh truyền thông phù hợp: Lựa chọn kênh truyền thông mà khách hàng mục tiêu thường sử dụng như truyền hình, báo chí, mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến, email marketing,...
- Tích hợp kênh truyền thông: Tạo sự kết hợp đa kênh để tăng hiệu quả tiếp cận, củng cố thông điệp và gia tăng nhận thức thương hiệu.
Bước 4: Xây dựng chương trình xúc tiến - Thổi hồn vào chiến dịch
- Xây dựng kế hoạch xúc tiến: Lên kế hoạch chi tiết cho các hoạt động xúc tiến như quảng cáo, sự kiện, PR,... đảm bảo tính logic và hiệu quả.
- Tạo nội dung sáng tạo: Tạo nội dung hấp dẫn, phù hợp với từng kênh truyền thông để thu hút sự chú ý, truyền tải thông điệp và tạo ấn tượng với khách hàng.
Bước 5: Triển khai và quản lý - Theo sát và tối ưu hóa hiệu quả
- Triển khai chiến dịch: Tiến hành thực hiện các hoạt động xúc tiến và nội dung đã được lên kế hoạch trên các kênh truyền thông đã chọn.
- Quản lý và theo dõi hiệu quả: Theo dõi sát sao hiệu quả chiến dịch dựa trên các KPI đã xác định, điều chỉnh và tối ưu hóa chiến lược khi cần thiết để đạt được mục tiêu đề ra.
Các cách thực hiện chiến lược xúc tiến thành công
Ngay cả những chiến lược xúc tiến sáng tạo nhất cũng có thể thất bại nếu chúng không được thực hiện đúng cách. Dưới đây là cách thiết lập chiến lược của bạn để thành công:
Giữ cho các chương trình khuyến mãi đơn giản: Chiến lược khuyến mãi tốt nhất là đơn giản và dễ hiểu cho khách hàng. Bạn không muốn khiến họ phải mất nhiều công sức để tìm hiểu ý nghĩa của một quảng cáo hoặc cách tận dụng một ưu đãi. Thay vào đó, các chương trình khuyến mãi nên tạo cảm giác gần như không tốn sức - vì vậy khách hàng không bỏ cuộc và quyết định chi tiền ở nơi khác. Ví dụ, hãy giữ cho email khuyến mại bán hàng đơn giản và đi thẳng vào vấn đề. Thay vì làm lộn xộn trang bằng văn bản, hãy nêu bật ưu đãi và bao gồm nút kêu gọi hành động để khách hàng có thể nhấp vào và đổi ngay.
Đo lường kết quả và sẵn sàng thay đổi chiến lược: Không phải tất cả các chương trình khuyến mãi đều hoạt động như mong đợi. Điều đó có nghĩa là bạn cần theo dõi các số liệu định kỳ và đo lường hiệu quả của chiến lược của mình - chẳng hạn như với các bài kiểm tra A / B hoặc các bài kiểm tra chia nhỏ (split test). Điều này giúp bạn tránh lãng phí thời gian cho các nỗ lực marketing không còn hiệu quả và nhanh chóng thích nghi khi môi trường thị trường thay đổi.
Thay đổi cách trưng bày sản phẩm và trang chủ cho các chương trình khuyến mãi: Mọi người quen nhìn thấy trang chủ và sản phẩm của bạn theo một cách nhất định. Thay đổi cách trưng bày có nghĩa là trộn lẫn chiến lược sáng tạo của bạn và thay đổi giao diện của trang chủ hoặc trang đích sản phẩm để thu hút sự chú ý của khách hàng. Ví dụ, một doanh nghiệp thương mại điện tử có thể thêm các yếu tố hình ảnh mới vào trang chủ của họ để thu hút sự chú ý đến các chương trình khuyến mãi.
Xây dựng một thương hiệu đặc biệt: Có rất nhiều sản phẩm trên thị trường, vì vậy rất có thể bạn cần cạnh tranh để thu hút sự chú ý của đối tượng mục tiêu. Điều đó có nghĩa là bạn cần tập trung vào sự khác biệt của thương hiệu - thể hiện thương hiệu của bạn tốt hơn đối thủ cạnh tranh và những gì bạn có thể cung cấp mà các công ty khác không thể. Ví dụ, chuỗi cửa hàng tạp hóa Whole Foods xây dựng thương hiệu của họ bằng cách thúc đẩy một cách tiếp cận ăn uống và sống lành mạnh hơn - đồng thời tạo ra trải nghiệm mua sắm hấp dẫn về mặt thị giác.
Cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt: Chiến lược xúc tiến của bạn không kết thúc chỉ sau khi khách hàng mua hàng. Thay vì chỉ tập trung vào việc thu hút khách hàng mới, hãy đảm bảo rằng khách hàng hiện tại có trải nghiệm tốt và muốn quay lại thương hiệu của bạn sau này. Tạo ra bản đồ hành trình của khách hàng để phác thảo cách mọi người suy nghĩ, hành động và cảm nhận trong suốt quá trình mua hàng - sau đó xem bạn có thể cải thiện những gì. Điều này có thể bao gồm dịch vụ khách hàng tốt hơn, quy trình thanh toán liền mạch hơn hoặc thậm chí là email chào mừng và liên lạc liên tục để duy trì mối quan hệ với khách hàng theo thời gian.
>> Đọc thêm: Chiến lược CRM - Giải pháp duy trì quan hệ khách hàng bền vững
Cách ứng dụng SlimCRM trong quá trình thực hiện chiến lược xúc tiến
SlimCRM là một phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) có thể giúp bạn thực hiện các chiến lược xúc tiến hiệu quả hơn. Dưới đây là một số cách bạn có thể sử dụng SlimCRM để:
1. Quản lý danh sách liên hệ:
- Lưu trữ thông tin chi tiết về khách hàng tiềm năng và khách hàng, bao gồm thông tin liên lạc, sở thích và lịch sử tương tác.
- Theo dõi hiệu quả của các chiến dịch xúc tiến bằng cách phân tích tỷ lệ chuyển đổi và ROI.
2. Tự động hóa các nhiệm vụ xúc tiến:
- Gửi email và tin nhắn văn bản tự động để nhắc nhở khách hàng về các ưu đãi đặc biệt hoặc sự kiện sắp tới.
- Tạo báo cáo để theo dõi hiệu quả của các chiến dịch xúc tiến của bạn theo thời gian.
3. Khai thác triệt để tiềm năng của SlimCRM
>> Đăng ký dùng thử miễn phí phần mềm SlimCRM tại đây!
Kết luận:
SlimCRM là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp bạn thực hiện các chiến lược xúc tiến hiệu quả hơn. Bằng cách sử dụng SlimCRM để quản lý danh sách liên hệ, tự động hóa các nhiệm vụ và phân tích dữ liệu, bạn có thể tăng hiệu quả của các chiến dịch xúc tiến của mình và thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Trên đây là toàn bộ bài viết về: Chiến lược xúc tiến là gì? 12 chiến lược xúc tiến thu hút khách hàng tốt nhất 2024. Hy vọng bài viết sẽ cung cấp cho bạn nhiều thông tin hữu ích. Đừng quên theo dõi SlimCRM để biết thêm nhiều thông tin bổ ích nhé
Một số câu hỏi bạn sẽ gặp phải?
1. Ví dụ về Chiến lược xúc tiến của Vinamilk: Tăng nhận thức, thúc đẩy mua hàng và xây dựng thương hiệu
Vinamilk là thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam, nổi tiếng với các chiến lược xúc tiến hiệu quả. Chiến lược của họ kết hợp các yếu tố truyền thông, bán hàng cá nhân và khuyến mãi để thu hút khách hàng, tăng doanh thu và xây dựng thương hiệu.
1. Quảng cáo truyền hình:
- Vinamilk tạo ra các chiến dịch quảng cáo truyền hình thu hút, tập trung vào giá trị dinh dưỡng, chất lượng và nguồn gốc tự nhiên của sản phẩm.
- Các quảng cáo được phát sóng trên các kênh truyền hình lớn, thu hút lượng lớn người xem và tăng nhận thức về thương hiệu.
2. Bán hàng cá nhân:
- Vinamilk phát triển đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp, có kiến thức về sản phẩm và kỹ năng giao tiếp tốt.
- Nhân viên bán hàng tư vấn, giới thiệu sản phẩm trực tiếp tại các cửa hàng, siêu thị và sự kiện, tạo sự tương tác và giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
- Họ cũng giới thiệu các lợi ích của sản phẩm như dinh dưỡng cao, chất lượng đảm bảo và hương vị tuyệt vời.
3. Khuyến mãi và quà tặng:
- Vinamilk thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, thu hút khách hàng mua hàng.
- Các chương trình khuyến mãi đa dạng, bao gồm giảm giá, tặng quà, mua 1 tặng 1, tích điểm đổi quà,...
- Vinamilk cũng tổ chức các chương trình khuyến mãi lớn trong năm vào các thời điểm đặc biệt như Tết Nguyên Đán, Quốc tế Phụ nữ,...
4. Quan hệ công chúng:
- Vinamilk tích cực tham gia vào các hoạt động xã hội như tài trợ các sự kiện thể thao, hoạt động bảo vệ môi trường, hoạt động từ thiện,...
- Các hoạt động này giúp tăng cường hình ảnh tích cực của thương hiệu và tạo sự tín nhiệm từ cộng đồng.
Kết hợp các yếu tố truyền thông, bán hàng cá nhân và khuyến mãi, chiến lược xúc tiến của Vinamilk tạo ra sự quan tâm, tăng cường nhận thức về thương hiệu, khuyến khích mua hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
2. Vai trò của chiến lược xúc tiến là gì?
Chiến lược xúc tiến đóng vai trò then chốt trong Marketing, là chìa khóa giúp doanh nghiệp vươn lên tầm cao mới và gia tăng doanh thu ấn tượng. Thiếu vắng chiến lược này, doanh nghiệp dễ sa vào việc quảng bá một cách mù quáng, dẫn đến tỷ lệ thành công thấp. Dưới đây là những vai trò quan trọng của chiến lược xúc tiến:
1. Thúc đẩy nhận thức và quảng bá thương hiệu:
Chiến lược xúc tiến tạo dựng nhận thức về thương hiệu và sản phẩm của doanh nghiệp đến khách hàng mục tiêu thông qua các hoạt động quảng cáo, truyền thông và PR. Nhờ vậy, thương hiệu sẽ ghi dấu ấn và hiện diện trong tâm trí khách hàng.
2. Khơi gợi sự quan tâm và khuyến khích mua hàng:
Mục tiêu cốt lõi của chiến lược xúc tiến là tạo sự kết nối giữa thương hiệu và khách hàng, khơi gợi sự quan tâm và hứng thú của họ đối với sản phẩm/dịch vụ. Các chiến dịch giảm giá, ưu đãi đặc biệt, chương trình khuyến mãi hay tạo ra sự khan hiếm sẽ đóng vai trò như chất xúc tác thúc đẩy hành vi mua hàng.
3. Xây dựng lòng tin và hình ảnh tích cực:
Chiến lược xúc tiến tạo dựng trải nghiệm tốt cho khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm/dịch vụ, chăm sóc sau bán và tương tác tích cực. Đây là yếu tố then chốt để xây dựng lòng tin và hình ảnh tích cực, bởi khách hàng thường dựa vào trải nghiệm để đánh giá về thương hiệu.
4. Tăng doanh số bán hàng:
Đây là mục tiêu chính của chiến lược xúc tiến. Các chiến lược này góp phần gia tăng doanh số bán hàng một cách hiệu quả. Ví dụ, chiến dịch giảm giá, ưu đãi hoặc chương trình khuyến mãi sẽ kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng. Đồng thời, việc nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng thông qua quảng cáo đích danh, email marketing hoặc quảng cáo trực tuyến giúp tiếp cận và thu hút đúng đối tượng khách hàng.
Hơn nữa, hình ảnh thương hiệu tích cực được xây dựng qua chiến lược xúc tiến cũng tác động đến quyết định mua hàng của khách hàng. Khi khách hàng tin tưởng và có ấn tượng tốt về thương hiệu, họ sẽ ưu tiên lựa chọn sản phẩm/dịch vụ, từ đó thúc đẩy doanh số bán hàng tăng trưởng.
Chiến lược xúc tiến là công cụ đắc lực giúp doanh nghiệp bứt phá trong thị trường cạnh tranh. Bằng cách xây dựng chiến lược hiệu quả, doanh nghiệp có thể gia tăng nhận thức về thương hiệu, thu hút khách hàng tiềm năng, thúc đẩy hành vi mua hàng và ultimately, gia tăng doanh thu một cách bền vững.
