Nếu bạn mới sử dụng CRM, một số thuật ngữ liên quan đến phần mềm có thể lạ lẫm với bạn. Những thông tin tổng quan về phần mềm cũng như các thuật ngữ phần mềm CRM cơ bản dưới đây có thể giúp bạn hiểu và triển khai CRM tốt hơn. Giới thiệu về phần mềm CRM Khái niệm CRM viết tắt của Customer Relationship Management - quản lý quan hệ khách hàng,...

Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng, cam kết thực hiện một mục tiêu có thể giúp cải thiện hiệu suất làm việc của nhân viên. Đặc biệt hơn, việc đặt ra các mục tiêu có tính thách thức và cụ thể sẽ thu hút sự tham gia của nhân viên để đạt được mục tiêu đó. Google thường sử dụng “Mục tiêu và Kết quả then chốt” (OKRs) để thiết lập mục tiêu và theo dõi việc...

Dẫn nhập CRM không còn là điều gì đó ở tương lai, đã đến lúc bất cứ doanh nghiệp dù to hay nhỏ, mới hay cũ đều cần có hệ thống phần mềm CRM của riêng mình nếu còn muốn tồn tại và phát triển. Điều đáng tiếc là phần lớn doanh nghiệp Việt Nam vẫn chưa ý thức được điều đó hoặc đã nỗ lực không đúng cách và trở nên ngại thay đổi.  Một số khác thì lại...