Bạn đang phân vân liệu CRMViet có thực tốt? Liệu phần mềm này có giải quyết hết mong muốn doanh nghiệp bạn đề ra? Nếu vậy thì hãy tham khảo bài viết dưới đây để có thể đưa ra quyết định chính xác nhất khi lựa chọn phần mềm.
CRMViet là gì?
CRMViet ra mắt vào ngày 14.01.2010 với mục tiêu cung cấp giải pháp CRM hàng đầu tại Việt Nam và hướng tới thị trường quốc tế.
Trải qua 10 năm hoạt động, CRMViet đã khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực tư vấn và triển khai phần mềm CRM. Doanh nghiệp có thể tận dụng dịch vụ của CRMViet để có cái nhìn toàn diện về khách hàng và tạo sự kết nối giữa bộ phận bán hàng, marketing và hỗ trợ.
>> Đọc thêm: Top 13 phần mềm quản lý doanh nghiệp nhỏ toàn diện nhất
CRMViet cung cấp tính năng gì?
- Tính năng quản lý khách hàng
Giống như phần lớn các phần mềm CRM trên thị trường, CRMViet giải quyết trọng tâm vấn về quản lý khách hàng. Phần mềm giúp doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt thông tin người tiêu dùng và tiếp cận họ một cách hiệu quả. Chẳng hạn như: Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng như: nhân khẩu học, nhật ký giao dịch, đơn hàng đã mua,…, trên một nền tảng duy nhất
- Tính năng tiếp thị tự động
CRMViet cung cấp nền tảng tự động hóa các quy trình marketing như đồng bộ dữ liệu khách hàng, phân khúc khách hàng, nuôi dưỡng tiềm năng và chăm sóc khách hàng: chấm điểm tiềm năng, đồng bộ dữ liệu,...
- Tính năng hỗ trợ bán hàng
CRMViet cung cấp một số công cụ hữu hiệu giúp thúc đẩy công việc bán hàng. Có thể kể tới một số công cụ như: Tự động hóa quy trình bán hàng, tạo báo cáo, báo giá và quản lý hợp đồng.
- Tính năng chăm sóc khách hàng tự động
Phần mềm CRMViet có tích hợp đa dạng các kênh chăm sóc khách hàng thông qua Email, Zalo, Facebook, SMS… Từ đó, tăng khả năng tương tác với khách hàng, khách hàng sẽ nhớ đến doanh nghiệp bạn nhiều hơn. Đồng thời, thể hiện dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, đảm bảo sự hài lòng mà tiết kiệm tối đa thời gian, công sức.
>> Đọc thêm:
Top 20 phần mềm quản lý công việc online hiệu quả nhất cho người Việt!
9 phần mềm quản lý sales tốt nhất 2023 giúp chốt nhanh giao dịch!
Ưu và nhược điểm của CRMViet
Để đánh giá xem CRMViet có thực sự tốt, bạn có thể tham khảo một vài đánh giá về ưu và nhược điểm của phần mềm này.
- Ưu điểm
- Có bản cài đặt tại host riêng cho từng khách hàng
- Miễn phí đào tạo
- Tính năng nhiều, đầy đủ tính năng của CRM: Sales, marketing, services, collaboration và report
- Cho phép tùy chỉnh (customize) 1 số tính năng
- Nhược điểm
- Xét về chi phí sơ bộ:
- CRMViet cung cấp nhiều gói dịch vụ khác nhau theo số lượng user với thời hạn là một năm (không theo gói tháng như các phần mềm khác). Điều này đồng nghĩa doanh nghiệp cần cam kết sử dụng CRMViet trong thời gian dài và khó lòng tạm ngưng sử dụng trong trường thấy không phù hợp với CRMViet nữa.
- Chi phí CRMViet cung cấp cũng đang cao hơn so với mặt chung các phần mềm quản trị khác trên thị trường. Chẳng hạn, gói 10 users/12 tháng sẽ có mức giá là 11.800.000 đồng. Dưới đây là bảng so sánh nhỏ về giá giữa CRMViet và SlimCRM
Thông tin chung | Tên Phần Mềm | CRM Việt | |||
Công ty cung cấp | CRM Việt thành lập 2010 1.500 khách hàng | VINNO thành lập 2010 + 3.000 khách hàng | |||
Phí Sơ Bộ | Gói dịch vụ | Dành cho 10 người | Dành cho 30 người | Startup (20 người) | Doanh nghiệp nhỏ (50 người) |
Thời gian mua | 12 tháng | 12 tháng | 12 tháng | 12 tháng | |
Giá | 11,800,000 | 19,800,000 | 9,600,000 | 19,200,000 | |
>> Đọc thêm: Phần mềm CRM là gì? Review 17 phần mềm crm giá rẻ tốt nhất cho người Việt!
- Khó sử dụng, quá nhiều thao tác để tạo 1 dữ liệu: Mặc dù CRMViet cung cấp khá nhiều tính năng cho người dùng, nhưng nhiều tính năng được đánh giá là khó sử dụng và mất nhiều thời gian để tạo 1 dữ liệu trên phần mềm.
- Mất nhiều thời gian thiết lập và đào tạo sử dụng
- Hệ thống chưa được tối ưu về tốc độ hoạt động, các trường tính năng tương đối chậm nên đôi khi ảnh hưởng tới trải nghiệm khách hàng
- Update tính năng chậm vì mỗi khách hàng chạy một bộ mã nguồn riêng
CRMViet phù hợp với doanh nghiệp nào?
- CRMViet phù hợp với doanh nghiệp nào?
- Quy mô: doanh nghiệp vừa và nhỏ, nhân sự dưới 30 người.
- Loại hình: doanh nghiệp thương mại/dịch vụ đơn giản.
- CRMViet không phù hợp với doanh nghiệp nào?
- Doanh nghiệp doanh nghiệp vừa và lớn, nhân sự trên 30 người.
- Doanh nghiệp có quy trình sản xuất và kinh doanh đặc thù (nhất là doanh nghiệp sản xuất), cần tính năng chuyên sâu cho từng nghiệp vụ.
>> Đọc thêm: Review 15 phần mềm ứng dụng trong doanh nghiệp nhiều nhất hiện nay!
So sánh CRMViet với SlimCRM
Sau khi nhìn qua một lượt những tính năng CRMViet cung cấp, cũng như ưu và nhược điểm của phần mềm này, chắc hẳn, bạn đã có thể chắc chắn hơn khi đưa ra quyết định lựa chọn phần mềm phù hợp với doanh nghiệp của mình.
Ngoài ra, bạn cũng có thể cân nhắc thêm phần mềm SlimCRM - giải pháp tăng năng lực quản trị và bán hàng cho doanh nghiệp nhỏ. SlimCRM không chỉ có các tính năng như làm việc nhóm, quản lý công việc - dự án, mà còn tích hợp đầy đủ tính năng CRM tối ưu 4 khía cạnh: Tài chính, Bán hàng, Công việc và Nhân sự.
- SlimCRM tích hợp all-in-one, mua một có tất cả. Nếu đặt lên bàn cân so sánh, giá của SlimCRM sẽ rẻ hơn so với giá dùng Base Wework. Do đó, lựa chọn này dường như phù hợp với đối tượng là doanh nghiệp vừa và nhỏ có nhu cầu sử dụng phần mềm đơn giản và tinh gọn.
- Đồng thời, SlimCRM cung cấp nhiều tính năng giúp tăng hiệu suất: OKRs, Todaylist, báo giá/hợp đồng tự động, tạo hóa đơn/công việc lặp lại...
- Các tính năng đều cho phép tùy chỉnh dễ dàng, đáp ứng được nhiều lĩnh vực
- Với SlimCRM bạn hoàn toàn có thể sử dụng ngay sau đăng ký mua phần mềm, không cần thiết lập nhiều
- Đội ngũ Customer Success nhiệt tình, chuyên nghiệp
Để có cái nhìn rõ nét hơn về 2 phần mềm CRMViet và SlimCRM, bạn có thể tham khảo bảng đánh giá nhanh dưới đây:
Thông tin chung | Tên Phần Mềm | ||||
Công ty cung cấp | CRM Việt thành lập 2010 1.500 khách hàng | VINNO thành lập 2010 + 3.000 khách hàng | |||
Phí Sơ Bộ | Gói dịch vụ | Dành cho 10 người | Dành cho 30 người | Startup (20 người) | Doanh nghiệp nhỏ (50 người) |
Thời gian mua | 12 tháng | 12 tháng | 12 tháng | 12 tháng | |
Giá | 11,800,000 | 19,800,000 | 9,600,000 | 19,200,000 | |
Tính Năng Chung | - Có đầy đủ các nhóm tính năng chính của CRM: sales, marketing, services, collaboration và report - Nghiệp vụ phù hợp với thực tế của doanh nghiệp Việt Nam - Phần mềm hoàn toàn online và có app trên Android và IOS - Có đội ngũ tư vấn và hỗ trợ người Việt - Tổ chức đào tạo hướng dẫn sử dụng định kỳ | ||||
Ưu Điểm | - Có bản cài đặt tại host riêng cho từng khách hàng - Miễn phí đào tạo - Tính năng nhiều - Customize 1 số tính năng | - Giao diện đẹp và đơn giản, có thể tự học cách sử dụng sau vài giờ - Đầy đủ tính năng: khách hàng / công việc / tài chính / nhân sự - Nhiều tính năng giúp tăng hiệu suất: OKRs, Todaylist, báo giá/hợp đồng tự động, tạo hóa đơn/công việc lặp lại... - Tùy chỉnh dễ dàng, đáp ứng được nhiều lĩnh vực - Sử dụng ngay, không cần thiết lập nhiều - Đội ngũ Customer Success nhiệt tình, chuyên nghiệp | |||
Nhược Điểm | - Chi phí cao hơn - Khó sử dụng, quá nhiều thao tác để tạo 1 dữ liệu - Mất nhiều thời gian thiết lập và đào tạo triển khai - Hệ thống chưa tối ưu về tốc độ hoạt động. - Update tính năng chậm vì mỗi khách hàng chạy một bộ mã nguồn riêng | - Chưa phù hợp với doanh nghiệp lớn với cấu trúc chi nhánh phức tạp và doanh nghiệp bán lẻ | |||
Phân vân không biết lựa chọn phần mềm nào là điều dễ hiểu, đặc biệt hiện nay, thị trường xuất hiện rất nhiều giải pháp về phần mềm cho doanh nghiệp. Bạn có thể để lại thông tin tại SlimCRM, chúng tôi không chỉ cung cấp cho bạn trải nghiệm miễn phí phần mềm SlimCRM, mà còn giúp bạn nhìn thấy rõ những điểm mạnh và hạn chế của các giải pháp thay thế hiện tại. Đồng thời, chúng tôi sẽ đề xuất giải pháp tối ưu nhất để chuẩn hóa doanh nghiệp của bạn. Hãy để SlimCRM đồng hành cùng bạn trên hành trình tối ưu hóa doanh nghiệp và đạt được thành công bền vững.
Trên đây là bài viết “CRMViet có tốt không? So sánh CRMViet với SlimCRM”. Hy vọng bài viết trên đã cung cấp những thông tin hữu ích cho doanh nghiệp bạn. Đừng quên ủng hộ đội ngũ SlimCRM bằng cách theo dõi và chia sẻ những bài viết khác nhé
