Bạn đang gặp vấn đề về quản lý đội sales? Bạn không thể kiểm soát và đo lường hiệu quả làm việc của nhân viên? Dữ liệu khách hàng “biến mất” ngay khi sales nghỉ việc? Cùng xem cách 9 phần mềm quản lý sales hàng đầu hiện nay giải quyết bài toán đó ra sao bạn nhé!
Phần mềm quản lý sales là gì?
Phần mềm quản lý sales hay phần mềm CRM cho sales được nhân viên bán hàng sử dụng để quản lý và ghi lại các hoạt động hàng ngày của họ, theo dõi quy trình và mục tiêu bán hàng, quản lý mối quan hệ với khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại,..
Những giải pháp này cũng có thể được các quản lý bán hàng sử dụng để xác định xu hướng và cơ hội tăng trưởng thông qua theo dõi hiệu suất làm việc của nhóm kinh doanh, tổ chức đào tạo sales,...
Lợi ích của phần mềm quản lý sales
Bất kể đội ngũ bán hàng nào cũng cần một giải pháp phần mềm để hợp lý hóa hoạt động giao tiếp giữa nội bộ và khách hàng. Nếu không có nguồn thông tin trung tâm, đội sales sẽ lãng phí rất nhiều thời gian quý báu để tìm kiếm dữ liệu, sắp xếp thông tin. Thay vào đó, họ có thể tập trung để xây dựng mối quan hệ với khách hàng và chốt giao dịch.
Một số lợi ích khác của phần mềm CRM cho sales bao gồm:
- Tối ưu hóa việc giao tiếp và cộng tác nhóm: Nếu thông tin chính xác có thể được chia sẻ một cách dễ dàng, đội ngũ bán hàng có thể làm việc một cách hòa hợp hơn
- Cung cấp cái nhìn 360 độ về khách hàng: mọi thông tin khách hàng đều sẽ được lưu trữ trên hệ thống quản lý, giúp đội ngũ sales liên lạc với khách hàng dễ dàng và cá nhân hóa hơn
- Kiểm soát hiệu suất của đội ngũ bán hàng: phần mềm quản lý sales cho phép nhà quản lý nắm bắt được hiệu quả công việc của từng nhân viên để đào tạo/cải tiến/khen thưởng…phù hợp
- Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, tiết kiệm tối đa thời gian cho sales và quản lý.
9 phần mềm quản lý sales giúp tối ưu quá trình bán hàng
Sau đây là top 9 phần mềm quản lý sales hàng đầu hiện nay, bạn có thể tham khảo để có sự so sánh và lựa chọn giải pháp phù hợp!
SlimCRM - phần mềm quản lý sales tinh gọn cho SMEs
SlimCRM là phần mềm quản lý kinh doanh hiện đại được phát triển bởi công ty phần mềm Vinno - đơn vị có trên 10 năm triển khai các giải pháp quản trị cho hàng nghìn doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn tại Việt Nam.
SlimCRM hiểu được vấn đề quản lý sales của nhiều doanh nghiệp hiện nay, đặc biệt là doanh nghiệp vừa và nhỏ, cụ thể:
- Đối với nhà quản lý: Sales đông nhưng phân chia công việc không đều, không có công cụ đo lường hiệu suất của nhân viên nên không biết ai làm tốt/ai làm chưa tốt để có kế hoạch đào tạo/hỗ trợ kịp thời, khó khăn trong việc tạo động lực cho nhân viên, sales nghỉ đồng nghĩa với việc công ty mất khách hàng vì dữ liệu hầu như được lưu trữ thủ công trên excel, zalo…
- Đối với nhân viên: Khách hàng nhiều nhưng không có kế hoạch chăm sóc, thường xuyên “bỏ rơi” khách hàng, gặp khó khăn trong việc xây dựng mối quan hệ khách hàng. Chưa kể, những áp lực về doanh số, KPIs, sự thiếu hụt về kỹ năng và kiến thức nhưng không được đào tạo kịp thời cũng có thể trở thành vấn đề khiến sales thiếu động lực làm việc, thậm chí là bỏ việc.
Phần mềm quản lý sales SlimCRM giải quyết bài toán trên bằng cách:
- Cho phép nhà quản lý nắm bắt trọn vẹn hiệu quả của toàn bộ phòng sales với dashboard trực quan, chi tiết
Dashboard của SlimCRM hiển thị các thông số quan trọng như doanh số bán hàng, số lượng khách hàng mới, tỷ lệ chuyển đổi, và các chỉ số khác. Điều này giúp quản lý có cái nhìn tổng quan cũng như có khả năng phát hiện ra các xu hướng hoặc vấn đề cần giải quyết.
- Quản lý đội sales bằng OKR kết hợp KPI, quản lý hoa hồng cho sales, tạo động lực làm việc liên tục
OKR là phương pháp quản lý theo mục tiêu, trong khi KPI (Chỉ số hiệu suất chính) là các chỉ số đo lường hiệu suất. Kết hợp cả hai giúp thiết lập mục tiêu rõ ràng và định nghĩa các chỉ số để theo dõi tiến độ. Điều này tạo động lực cho nhân viên sales vì họ có thể thấy rõ mục tiêu và biết cách đo lường thành công.
- Nâng cao khả năng cộng tác nhóm, tạo sức mạnh tổng hợp cho phòng kinh doanh bằng cách kết nối dữ liệu sales, marketing và kế toán.
Với phần mềm CRM cho sales SlimCRM, các thông tin, ý tưởng, thông điệp cốt lõi… giữa các thành viên trong phòng sales nói riêng và các phòng ban khác nói chung có thể được chia sẻ dễ dàng, từ đó tạo sự đồng thuận và nâng cao tinh thần làm việc. Bên cạnh đó, bộ phận kế toán cũng có thể dễ dàng tạo báo giá, lập hóa đơn, quản lý công nợ bán hàng hiệu quả.
- Cung cấp công cụ lưu trữ thông tin khách hàng trên cùng một hệ thống, không lo thất thoát dữ liệu
- Cho phép sales bám sát hành trình mua hàng để có kế hoạch chăm sóc phù hợp
Thông qua đường ống bán hàng sales pipeline, nhân viên thị trường/nhân viên kinh doanh có thể nắm bắt được khách hàng đang ở giai đoạn mua hàng nào, lúc này nên thực hiện hành động gì: gọi điện chăm sóc, hẹn demo trực tiếp hay gửi mail nuôi dưỡng…(phần mềm sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết theo từng giai đoạn). Nhờ vậy, họ có thể ưu tiên những khách hàng có khả năng chuyển đổi cao trước để tăng tỷ lệ chốt sales, đồng thời phân bổ thời gian hợp lý để chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Sự khác biệt của SlimCRM so với các phần mềm quản lý kinh doanh khác trên thị trường:
- Nhấn mạnh sự tinh gọn, dễ dùng: SlimCRM hiểu rằng doanh nghiệp nhỏ cần tập trung vào những hoạt động quan trọng, không phải lãng phí thời gian vào việc học cách sử dụng phần mềm phức tạp. Vì vậy, SlimCRM được thiết kế với giao diện trực quan, dễ sử dụng, tối thiểu số click chuột và lượt chuyển màn hình, giúp bạn bắt đầu ngay lập tức.
- Chi phí triển khai thấp, giá rẻ: SlimCRM cam kết mang đến phần mềm quản lý sales phù hợp với ngân sách của mọi doanh nghiệp nhỏ. Với mức giá chỉ từ 25.000 VNĐ/ngày, bạn sở hữu trọn bộ tính năng mạnh mẽ của SlimCRM, cùng chính sách giá linh hoạt, miễn phí đổi mới và dùng thử không giới hạn.
- Hệ thống tính năng được thiết kế để phục vụ tối đa yêu cầu của sales: Với mindset lấy phòng kinh doanh làm động lực tăng trưởng của doanh nghiệp nhỏ và vừa, mọi tính năng đều được phát triển nhằm phục vụ nhu cầu của nhân viên bán hàng, giúp họ làm việc hiệu quả và đạt được mục tiêu đề ra.
- Là phần mềm CRM đầu tiên có tích hợp hệ thống Marketing Automation dành cho sales: bản chất của Marketing Automation vốn cực kỳ phức tạp, khó áp dụng, kể cả những Marketer chuyên nghiệp. Nhưng SlimCRM đã cố gắng "Slim hóa" chúng, mục đích là giúp sales tự setup những chiến dịch follow cơ hội tiềm năng cá nhân hóa và đơn giản nhất. Bởi thật ra, Sales mới chính là người làm việc trực tiếp và hiểu rõ khách hàng hơn bất cứ ai!
Trải nghiệm miễn phí phần mềm quản lý phòng kinh doanh SlimCRM ngay tại đây!
Chi phí triển khai:
- Gói Startup: 800.000 VNĐ/tháng, tối đa 20 user (trung bình 25.000 VNĐ/ngày)
- Gói doanh nghiệp nhỏ: 1.600.000đ/tháng, tối đa 50 user
- Gói doanh nghiệp vừa: 2.500.000đ/tháng, tối đa 100 user
Xem thêm trọn bộ tính năng CRM Sales của SlimCRM!
Hubspot Sales Hub - phần mềm CRM cho sales top đầu thế giới
Nếu như CRM của Hubspot là nền tảng All-in-One, giúp quản lý nhiều khía cạnh khác nhau như CRM Marketing, CRM Sales, CRM Services…thì Hubspot Sales Hub có thể được xem là nền tảng bán hàng độc lập. Một số điểm nổi bật của phần mềm quản lý kinh doanh đến từ Hubspot:
- Bản miễn phí: Cho phép truy cập vào chức năng trò chuyện trực tiếp, chatbot, email nhóm, cơ sở dữ liệu bán hàng, báo giá, gọi điện thoại, báo cáo bán hàng…
- Gói trả phí: Có thêm chức năng tự động hóa và nhiều tiện ích bổ sung
Phần mềm quản lý sales Hubspot Sales Hub là lựa chọn phù hợp với đội nhóm bán hàng chuyên nghiệp cần giải pháp quy trình chặt chẽ và giao dịch nâng cao.
Chi phí triển khai:
- Phiên bản miễn phí không giới hạn người dùng
- Gói Basic: 45$/tháng
- Gói Professional: 450$/tháng
- Gói Enterprise: 1200$/tháng
Bitrix24 - phần mềm quản lý nhân viên kinh doanh miễn phí
Bitrix24 là giải pháp quản lý quan hệ khách hàng (CRM) cung cấp khả năng quản lý nhân viên kinh doanh và bán hàng toàn diện dưới dạng xem Kanban. Giải pháp này cho phép người dùng quản lý toàn bộ quy trình bán hàng từ tiếp thị đa kênh (tiếp thị qua email, quảng cáo trực tuyến,...) đến dịch vụ khách hàng (thông qua mạng xã hội, trò chuyện trực tiếp và điện thoại.
Bitrix24 cũng cung cấp hệ thống quản lý quy trình bán hàng mạnh mẽ như webform tạo khách hàng tiềm năng, tạo quy trình bán hàng tùy chỉnh, công cụ kéo thả di chuyển khách hàng tiềm năng theo hành trình mua hàng…
Bitrix24 là phần mềm quản lý sales tối ưu cho nhóm kinh doanh/doanh nghiệp vừa và nhỏ cần công cụ để hợp lý hóa và trực quan hóa quy trình bán hàng.
Chi phí triển khai
- Gói Free: không giới hạn người dùng
- Gói Basic: 43 USD/tháng (tối đa 5 user)
- Gói Standard: 87 USD/tháng (tối đa 50 user)
- Gói Professional: 175 USD/tháng (tối đa 100 user)
Xem thêm: Các phần mềm ứng dụng trong doanh nghiệp
Heeros - phần mềm quản lý sales miễn phí
Heeros (trước đây là Taimer) là giải pháp quản lý kinh doanh và tự động hóa dịch vụ chuyên nghiệp (PSA) cung cấp tính năng quản lý bộ phận bán hàng mạnh mẽ trong toàn bộ nền tảng.
Một số tính năng quản lý sales của Heeros bao gồm: lưu trữ tài khoản và liên hệ CRM, quản lý quy trình, báo giá bán hàng, cung cấp thông tin chi tiết về bán hàng. Ngoài ra, người dùng cũng có thể truy cập các tính năng như lập hóa đơn, theo dõi thời gian và quản lý dự án…
Đây là phần mềm được thiết kế phù hợp với quy mô doanh nghiệp nhỏ đang tìm kiếm giải pháp hoạch định nguồn nhân lực (ERP) có tích hợp module CRM.
Chi phí triển khai:
- Bản miễn phí không giới hạn
- Module CRM bán hàng có giá khoảng 350.000 VNĐ/tháng
- Module quản lý dự án có giá khoảng 450.000 VNĐ/tháng
- Hệ thống ERP đầy đủ khoảng 710.000 VNĐ/tháng
Xem thêm: ERP và CRM- nên chọn loại nào?
Fresh Sales - phần mềm quản lý sales hiện đại
Fresh Sales là phân hệ CRM bán hàng thuộc Freshworks - nền tảng dịch vụ khách hàng có trên 10 năm thành lập. Fresh Sales gây ấn tượng bởi hệ thống tính năng đơn giản, hiện đại với giao diện rất trực quan.
Với Fresh Sales, dữ liệu về khách hàng có thể được phân đoạn dựa trên nhiều tiêu chí như thông tin nhân khẩu học, hành vi hoặc điểm đặc biệt, lịch sử cuộc trò chuyện trong quá khứ và nhiều thông tin khác.
Một số tính năng đáng chú ý của phần mềm quản lý phòng sales Fresh Sales:
- Lead Scoring - chấm điểm khách hàng tiềm năng
- Gọi điện thoại và gửi email trực tiếp từ hệ thống
- Ghi lại các hoạt động quan trọng của sales
- Quản lý lịch trình hoạt động tương lai
Fresh Sales là giải pháp được nhiều SMEs tin chọn vì tính năng dễ dùng, hiện đại. Phần mềm tập trung vào phương diện quản lý liên hệ.
Chi phí triển khai:
- Gói miễn phí: tối đa 3 người dùng
- Gói Growth: 15$/user/tháng -trả theo năm
- Gói Pro: 39$/user/tháng -trả theo năm
- Gói Enterprise: 69$/user/tháng -trả theo năm
Salesforce - phần mềm quản lý bộ phận bán hàng chuyên nghiệp
SalesForce Sales Cloud là nền tảng CRM quản lý bán hàng với các công cụ Quản lý liên hệ, cộng tác, marketing...Thông qua bảng báo cáo trực quan theo thời gian thực cùng thông tin dự báo bán hàng từ AI, Sales Cloud giúp nhà quản lý đưa ra quyết định sáng suốt để cải thiện hiệu suất phòng kinh doanh và doanh số bán hàng.
Một số điểm nổi bật của phần mềm quản lý sales chuyên nghiệp Salesforce:
- Ghi lại nhật ký cuộc gọi, trả lời khách hàng tiềm năng “nóng”
- Quản lý tài khoản, quản lý liên hệ, quản lý khách hàng tiềm năng, quản lý cơ hội
- Tích hợp email với Gmail và Outlook
- Chấm điểm khách hàng tiềm năng
- Tự động hóa quy trình phê duyệt
Salesforce phù hợp nhất với doanh nghiệp kinh doanh B2B và B2C vừa và nhỏ/startup, cần công cụ quản lý bán hàng chuyên biệt và dễ sử dụng.
Chi phí triển khai:
- Essentials: $25/user/tháng
- Professional: $75/user/tháng
- Enterprise: $150/user/tháng
- Unlimited: $300/user/tháng
Pipedrive sales CRM- phần mềm CRM cho sales trực quan
Đối với các doanh nghiệp cần quy trình bán hàng trực quan với thông tin nhanh và dữ liệu rõ ràng, Pipedrive là một giải pháp quản lý bộ phận bán hàng tuyệt vời bởi giải pháp này tập trung vào tính năng bán hàng cực kỳ chuyên sâu và “xịn”. Dưới đây là một số tính năng nổi bật của phần mềm quản lý đội sales Pipedrive:
- Dự báo doanh thu, hiển thị giá trị và tiến độ của từng giao dịch
- Lọc chế độ xem để đi sâu vào các khung thời gian, phòng ban, danh mục, đơn vị kinh doanh và cá nhân cụ thể trong nhóm bán hàng
- Gửi email tự động
- Tích hợp AI
- Tự động hóa tác vụ lặp lại, tiết kiệm thời gian tối đa
- Quản lý kênh bán hàng, đội ngũ sales dễ dàng với dashboard trực quan
- Nhiều template sẵn có với công cụ kéo thả đơn giản
- Hỗ trợ đào tạo ảo và video học tập trực tuyến
Pipedrive phù hợp với doanh nghiệp bán hàng vừa và nhỏ, cần công cụ trực quan hóa quy trình bán hàng.
Chi phí triển khai:
- Dùng thử miễn phí 14 ngày
- Gói Essential: 12.5$/user/tháng
- Gói Advanced: 24.9$/user/tháng
- Gói Professional: 49.9$/user/tháng
- Gói Power: 59.9$/user/tháng
- Gói Enterprise: 74.9$/user/tháng
Phần mềm quản lý phòng kinh doanh Keap - đơn giản, dễ dùng
Keap (trước đây là Infusionsoft) được Businessnewsdaily bình chọn là phần mềm CRM dễ dùng nhất cho doanh nghiệp nhỏ. Nền tảng này có khả năng tích hợp với trên 2500 ứng dụng bên ngoài nhằm tối ưu hóa quy trình kinh doanh.
Với khả năng kết hợp tự động hóa công việc bán hàng và tiếp thị, Keap đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp thương mại điện tử mới đang tìm kiếm giải pháp All-in-One.
Ngoài tính năng lập hóa đơn chuyên nghiệp và nhiều tích hợp xử lý thanh toán, Keap còn cung cấp các tính năng giỏ hàng thanh toán để tăng tỷ lệ chuyển đổi và giá trị trung bình của giỏ hàng. Tính năng tự động hóa dễ dàng của nền tảng giúp sales tiết kiệm đến 10 giờ mỗi tuần bằng cách loại bỏ các tác vụ thủ công như gửi tin nhắn, theo dõi email hoặc follow cơ hội tiềm năng mới.
Xem thêm: Top 20 phần mềm quản lý bán hàng online và offline tốt nhất
Keap CRM phù hợp nhất với doanh nghiệp nhỏ/startup kinh doanh thương mại điện tử, có website bán hàng chuyên nghiệp.
Chi phí triển khai:
- Keap Grow: 49$/tháng
- Keap Pro: 99$/tháng
Phần mềm quản lý sales Zendesk Sell - bán hàng thông minh và dễ hơn
Đạt được doanh thu cao nhưng mang lại trải nghiệm tốt cho khách hàng không phải chuyện dễ, nhưng Zendesk Sell có thể giúp bạn thực hiện điều đó dễ dàng. Phần mềm là CRM sales hiện đại với khả năng tùy chỉnh cao, thiết lập dễ dàng cùng nhiều chức năng báo cáo phân tích nâng cao.
Một trong những tính năng hỗ trợ bán hàng mạnh mẽ nhất của Zendesk Sell là tích hợp Helpdesk mạnh mẽ. Điều này đặc biệt phù hợp với nhiều doanh nghiệp cần theo dõi và xử lý hỗ trợ từ khách hàng (doanh nghiệp dịch vụ, B2C..)
Zendesk Sell phù hợp với các nhóm bán hàng từ nhỏ đến lớn, kinh doanh đa dạng ngành nghề/lĩnh vực.
Chi phí triển khai:
- Sell Team: 19$/tháng
- Sell Growth: 55$/tháng
- Sell Professional: 115$/tháng
- Sell Enterprise: 169$/tháng
So sánh các phần mềm quản lý sales phổ biến
Tên phần mềm | Phù hợp với | Giá |
Doanh nghiệp vừa và nhỏ, cần hệ thống quản lý bán hàng tinh gọn nhưng đầy đủ |
| |
Hubspot Sales Hub | Đội nhóm bán hàng chuyên nghiệp cần giải pháp quy trình chặt chẽ và giao dịch nâng cao. |
|
Doanh nghiệp vừa và nhỏ cần công cụ bán hàng trực quan |
| |
Heeros | Doanh nghiệp nhỏ đang tìm kiếm giải pháp hoạch định nguồn nhân lực (ERP) có tích hợp module CRM |
|
Freshsales | Doanh nghiệp vừa và nhỏ, quan tâm đến quản lý liên hệ |
|
Salesforce | Doanh nghiệp vừa và nhỏ/startup, cần công cụ quản lý bán hàng chuyên biệt và dễ sử dụng |
|
Pipedrive | Doanh nghiệp vừa và nhỏ cần quy trình bán hàng trực quan |
|
Keap | Doanh nghiệp kinh doanh thương mại điện tử |
|
Phần mềm quản lý sales Zendesk Sell | Doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn |
|
Theo quy mô doanh nghiệp:
- Doanh nghiệp vừa và nhỏ: SlimCRM, Hubspot Sales Hub, Bitrix 24, Heeros, Freshsales
- Doanh nghiệp lớn: Salesforce, Pipedrive, Keap, Zendesk Sell
Theo lĩnh vực:
- Bất động sản: SlimCRM, Hubspot Sales Hub, Bitrix 24, Heeros, Freshsales
- Công nghệ thông tin: Salesforce, Pipedrive, Keap, Zendesk Sell
- Dịch vụ: SlimCRM, Hubspot Sales Hub, Bitrix 24, Heeros, Freshsales
Theo mức độ phức tạp của hoạt động bán hàng:
- Hoạt động bán hàng đơn giản: SlimCRM, Hubspot Sales Hub, Bitrix 24, Heeros, Freshsales
- Hoạt động bán hàng phức tạp: Salesforce, Pipedrive, Keap, Zendesk Sell
Theo chi phí:
- Miễn phí: Hubspot Sales Hub (phiên bản miễn phí)
- Giá cả phải chăng: SlimCRM, Bitrix 24, Heeros, Freshsales
- Chi phí cao: Salesforce, Pipedrive, Keap, Zendesk Sell
Theo tính năng:
- Tính năng cơ bản: SlimCRM, Hubspot Sales Hub (phiên bản miễn phí), Bitrix 24, Heeros, Freshsales
- Tính năng nâng cao: Salesforce, Pipedrive, Keap, Zendesk Sell
Theo khả năng tùy biến:
- Tùy biến cao: Salesforce, Pipedrive, Keap, Zendesk Sell
- Tùy biến vừa phải: SlimCRM, Hubspot Sales Hub, Bitrix 24, Heeros, Freshsales
Dựa trên bảng so sánh và gợi ý trên, nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm quản lý sales đơn giản, giá cả phải chăng, phù hợp với doanh nghiệp vừa và nhỏ, bạn có thể cân nhắc SlimCRM hoặc Hubspot Sales Hub (phiên bản miễn phí). Nếu bạn đang tìm kiếm một phần mềm quản lý sales nâng cao, phù hợp với doanh nghiệp lớn, bạn có thể cân nhắc Salesforce hoặc Pipedrive.
Trên đây là thông tin về top 9 phần mềm quản lý sales hàng đầu hiện nay. Hy vọng đây sẽ là cơ sở để bạn lựa chọn được giải pháp tốt nhất cho mô hình kinh doanh và bán hàng của mình. Đừng quên theo dõi SlimCRM để cập nhật những thông tin và xu hướng mới nhất về kinh doanh và quản trị bạn nhé!
