Một bản kế hoạch kinh doanh tour du lịch hiệu quả cần bao gồm: tầm nhìn chiến lược công ty, phân tích thị trường và khách hàng, chiến lược marketing, cơ cấu tổ chức nhân sự, cùng kế hoạch tài chính và dự kiến lợi nhuận. Trong bài viết này, SlimCRM sẽ giúp bạn nắm rõ cấu trúc chuẩn của một bản kế hoạch và cung cấp bộ mẫu kế hoạch kinh doanh du lịch hoàn chỉnh (Word, Excel) để bạn có thể tải về và sử dụng ngay cho doanh nghiệp của mình.
Bản kế hoạch kinh doanh tour du lịch là gì và vì sao bạn cần nó?
Bản kế hoạch kinh doanh tour du lịch là một tài liệu mô tả cụ thể cách một doanh nghiệp du lịch sẽ triển khai hoạt động của mình, từ định hướng sản phẩm (tour), cách tiếp cận thị trường, cấu trúc tổ chức cho đến dự báo tài chính và lợi nhuận kỳ vọng. Không đơn thuần là một bản trình bày đẹp mắt, nó phải phản ánh được tư duy chiến lược, sự hiểu biết sâu sắc về thị trường mục tiêu và cách mà doanh nghiệp sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Việc xây dựng mẫu kế hoạch kinh doanh cho công ty du lịch sẽ mang lại cho doanh nghiệp những lợi ích sau đây:
- Xác định rõ tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu cụ thể: Biết mình là ai, đang làm gì và sẽ đi đến đâu là tiền đề để đưa ra các quyết định chiến lược chính xác.
- Dễ dàng huy động vốn hoặc thuyết phục đối tác: Một kế hoạch rõ ràng giúp các nhà đầu tư hoặc đối tác tin tưởng vào năng lực vận hành và tiềm năng phát triển của doanh nghiệp.
- Hạn chế rủi ro và chủ động thích nghi: Trong một thị trường nhiều biến động như ngành du lịch, kế hoạch giúp doanh nghiệp có kịch bản dự phòng, lường trước khó khăn và thích nghi nhanh.
- Cải thiện năng suất nội bộ: Khi mọi người cùng hiểu rõ định hướng và vai trò, hiệu quả làm việc tăng lên đáng kể.
Tham khảo: Top 7 phần mềm tính giá tour du lịch phổ biến 2025
Những nội dung cần có trong bản kế hoạch kinh doanh tour du lịch
Dưới đây là các nội dung quan trọng mà một bản kế hoạch kinh doanh của công ty du lịch không thể thiếu:
1. Thông tin công ty và tầm nhìn chiến lược
Phần mở đầu của kế hoạch nên bắt đầu bằng việc giới thiệu về doanh nghiệp: tên công ty, địa chỉ, người đại diện pháp lý, năm thành lập và lĩnh vực hoạt động chính. Nhưng đừng dừng lại ở đó. Điều quan trọng hơn là thể hiện được tầm nhìn và sứ mệnh mà doanh nghiệp theo đuổi. Ví dụ, một công ty có thể định vị mình là đơn vị cung cấp tour du lịch trải nghiệm cao cấp hoặc tập trung vào phân khúc khách hàng trẻ thích khám phá mạo hiểm.
Tầm nhìn chiến lược không chỉ là khẩu hiệu, nó là định hướng dài hạn cho mọi hành động tiếp theo. Một tầm nhìn rõ ràng sẽ quyết định cách bạn xây dựng tour, cách bạn truyền thông, cách bạn tuyển dụng và cách bạn xây dựng thương hiệu.
Có thể bạn quan tâm: Review 8 phần mềm quản lý du lịch và điều hành tour hàng đầu hiện nay.
2. Phân tích thị trường và khách hàng mục tiêu
Đây là phần cho thấy bạn thực sự hiểu mình đang kinh doanh trong một môi trường như thế nào. Một mẫu kế hoạch kinh doanh du lịch hiệu quả luôn có phần phân tích thị trường bao gồm:
- Quy mô ngành du lịch hiện tại và xu hướng phát triển
- Phân khúc thị trường bạn muốn nhắm đến: khách nội địa, khách quốc tế, khách gia đình, khách MICE…
- Đối thủ cạnh tranh chính là ai? Họ mạnh ở điểm nào, yếu ở đâu?
- Cơ hội và thách thức trong thị trường hiện tại
Bên cạnh đó, bạn cần xác định rõ “chân dung khách hàng mục tiêu”. Họ bao nhiêu tuổi? Mức thu nhập bao nhiêu? Đi du lịch theo nhóm hay cá nhân? Đặt tour qua kênh nào? Những thông tin này sẽ giúp bạn thiết kế tour và thông điệp marketing một cách chính xác, tiết kiệm chi phí và đạt hiệu quả cao hơn.
3. Chiến lược marketing cho công ty du lịch
Dù bạn có một sản phẩm tour tuyệt vời đến đâu, nếu không ai biết đến thì cũng không mang lại doanh thu. Phần kế hoạch marketing cần nêu rõ:
- Cách bạn sẽ tiếp cận khách hàng: online, offline, qua đại lý hay kênh liên kết?
- Ngân sách dành cho marketing là bao nhiêu?
- Thời gian triển khai từng hoạt động: chạy quảng cáo Facebook, tổ chức minigame, hợp tác với KOL du lịch…
- Chỉ số đánh giá hiệu quả: lượt tiếp cận, chi phí/khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi,…
Hãy nhớ, kế hoạch marketing không phải là bảng liệt kê hoạt động. Nó cần gắn liền với hành trình khách hàng và tập trung vào mục tiêu cuối cùng là chuyển đổi và doanh thu.
4. Cơ cấu tổ chức và nhân sự
Một doanh nghiệp chỉ phát triển bền vững khi có đội ngũ ổn định và phù hợp. Trong phần này, bạn cần mô tả rõ cơ cấu tổ chức: ban điều hành, bộ phận sale, điều hành tour, kế toán, hướng dẫn viên,… Đồng thời, nêu rõ quy mô nhân sự dự kiến, chi phí nhân công và tiêu chuẩn tuyển dụng (nếu có).
Đây cũng là phần các nhà đầu tư đặc biệt quan tâm. Bởi lẽ, ý tưởng có hay đến đâu cũng cần con người thực thi. Một đội ngũ mạnh, có kinh nghiệm sẽ tạo niềm tin lớn vào khả năng hiện thực hóa kế hoạch kinh doanh.
5. Kế hoạch tài chính và dự kiến lợi nhuận
Phần tài chính là linh hồn của bản kế hoạch kinh doanh tour du lịch. Không chỉ giúp bạn thấy được hiệu quả của mô hình tour dự kiến, mà còn là căn cứ để quyết định quy mô đầu tư, cơ cấu chi phí và thời điểm hoàn vốn.
Phần này nên trình bày ít nhất:
- Chi phí cố định (văn phòng, nhân sự, phần mềm…)
- Chi phí biến đổi theo tour (xe, vé máy bay, khách sạn, ăn uống…)
- Doanh thu dự kiến theo từng dòng sản phẩm (tour ngắn ngày, dài ngày…)
- Lãi/lỗ kỳ vọng trong 12–24 tháng tới
Nên sử dụng bảng Excel để trình bày các chỉ số, có thể kèm theo biểu đồ thể hiện rõ điểm hòa vốn hoặc kịch bản tăng trưởng theo từng quý. Một mẫu kế hoạch kinh doanh du lịch chỉ thực sự hoàn chỉnh khi phần tài chính đủ chi tiết và thực tế.
5+ mẫu bản kế hoạch kinh doanh tour du lịch (Word, Excel)
Dưới đây là bộ sưu tập các mẫu kế hoạch kinh doanh du lịch được SlimCRM chọn lọc và biên soạn kỹ lưỡng, phù hợp với nhiều loại hình tour:
Bản kế hoạch kinh doanh tour du lịch File word
Mẫu kế hoạch kinh doanh tour du lịch là tài liệu soạn sẵn, giúp doanh nghiệp du lịch xây dựng kế hoạch bài bản từ A đến Z. Mẫu này được thiết kế trên file word theo chuẩn quốc tế, dễ chỉnh sửa và bao gồm những thông tin sau:
- Trang bìa chuyên nghiệp
- Giới thiệu công ty và tầm nhìn
- Phân tích thị trường mục tiêu và đối thủ
- Chiến lược sản phẩm tour
- Kế hoạch marketing
- Cơ cấu tổ chức nhân sự
- Dự báo tài chính
- Phụ lục biểu mẫu minh họa
Bạn có thể tải về, chỉnh sửa thông tin theo tên công ty mình và dùng để trình bày với đối tác, nhà đầu tư hoặc ban điều hành nội bộ.
Bản kế hoạch kinh doanh của công ty du lịch File excel
Bản kế hoạch kinh doanh của công ty du lịch (File Excel) là mẫu tài liệu đầy đủ, trình bày toàn diện mọi nội dung cần thiết trong quá trình lập kế hoạch kinh doanh. File được thiết kế theo dạng bảng, dễ theo dõi, dễ chỉnh sửa và đặc biệt phù hợp để trình bày với nhà đầu tư hoặc ban điều hành nội bộ.
Mẫu bao gồm các phần chính:
- Tóm tắt điều hành
- Tổng quan công ty
- Phân tích SWOT
- Vấn đề và giải pháp
- Thị trường mục tiêu
- Đối thủ cạnh tranh
- Sản phẩm/Dịch vụ
- Kế hoạch bán hàng & marketing
- Timeline & chỉ số
- Mẫu dự báo bán hàng 3 năm
- Kế hoạch tài chính
- Bảng cân đối kế toán
- Báo cáo lưu chuyển tiền tệ
- Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
Tất cả được sắp xếp theo từng sheet rõ ràng, có liên kết nội dung giúp bạn dễ dàng điều hướng và chỉnh sửa theo nhu cầu doanh nghiệp.
Tải bản kế hoạch kinh doanh của công ty du lịch File excel tại đây
Lưu ý khi sử dụng mẫu kế hoạch kinh doanh của công ty du lịch
Việc sử dụng mẫu kế hoạch kinh doanh du lịch sẵn giúp tiết kiệm thời gian đáng kể trong quá trình lập kế hoạch kinh doanh tour. Tuy nhiên, nếu không biết cách tùy biến hoặc chỉ sao chép rập khuôn, bạn có thể rơi vào những “cái bẫy” nguy hiểm. Dưới đây là những lưu ý then chốt để bạn tận dụng hiệu quả tài liệu mẫu mà không mắc sai lầm:
- Tùy chỉnh theo mô hình kinh doanh thực tế: Hãy điều chỉnh nội dung để phù hợp với loại hình du lịch mà doanh nghiệp đang triển khai như: tour nội địa, outbound, inbound, tour ghép đoàn, tour riêng, MICE…
- Cập nhật số liệu cụ thể và sát thực tế: Phần dự báo tài chính, chi phí tour, doanh thu kỳ vọng... cần được thay bằng dữ liệu thật của doanh nghiệp, không nên để mặc định theo mẫu.
- Bổ sung đặc thù của ngành du lịch: Nên thêm các phần liên quan đến đặc điểm vận hành của ngành như: lịch trình tour mẫu, danh sách đối tác dịch vụ (xe, khách sạn, hướng dẫn viên), chính sách hoàn hủy, quy trình điều hành tour…
- Làm rõ chiến lược marketing và kênh phân phối tour: Trong ngành du lịch, kênh bán hàng rất đa dạng và ảnh hưởng trực tiếp đến doanh thu. Cần nêu rõ chiến lược tiếp cận khách hàng qua OTA, đại lý, website, mạng xã hội, cộng tác viên…
- Sử dụng mẫu như khung định hướng, không phải bản cứng nhắc: Mẫu kế hoạch chỉ là công cụ hỗ trợ. Giá trị thật sự nằm ở việc bạn biết điều chỉnh, thêm bớt nội dung sao cho phản ánh đúng năng lực, định hướng và ưu tiên chiến lược của doanh nghiệp mình.
Cuối cùng, trước khi trình bày bản kế hoạch kinh doanh tour du lịch cho đối tác hoặc nhà đầu tư, bạn nên đọc lại một lượt để kiểm tra: lỗi chính tả, định dạng chưa đồng nhất, công thức Excel sai sót,...
Xem thêm: 5+ Mẫu lệnh điều tour du lịch hiệu quả File word, pdf, excel
Phần mềm quản lý và triển khai kế hoạch kinh doanh du lịch
Xây dựng được một bản kế hoạch kinh doanh tour du lịch bài bản chỉ là bước khởi đầu. Điều quan trọng hơn là khả năng triển khai và giám sát kế hoạch đó một cách hiệu quả. Và đây chính là lúc các phần mềm quản lý như SlimCRM phát huy vai trò chiến lược.
SlimCRM là phần mềm quản trị doanh nghiệp linh hoạt, được thiết kế phù hợp với đặc thù ngành du lịch. Hệ thống tích hợp nhiều tính năng hỗ trợ hiệu quả cho việc lập kế hoạch và vận hành tour, bao gồm:
- Quản lý kế hoạch kinh doanh theo dự án: Bạn có thể tạo từng tour như một dự án độc lập, thiết lập ngân sách, thời gian, phân công nhiệm vụ và giám sát tiến độ theo biểu đồ Gantt.
- Quản lý danh sách khách hàng: SlimCRM cho phép phân loại khách theo hành vi, nguồn tiếp cận, mức độ tiềm năng, từ đó giúp bạn triển khai chiến dịch marketing và chăm sóc cá nhân hóa.
- Quản lý công việc và lịch trình nhân sự: Điều hành viên, hướng dẫn viên, kế toán… đều có thể truy cập theo quyền để biết rõ mình cần làm gì, đảm bảo tour được vận hành trơn tru.
- Tự động hóa nhắc việc, lịch tour, hợp đồng: Không còn nỗi lo quên thời điểm thanh toán với đối tác hay lịch đón đoàn, SlimCRM sẽ nhắc việc qua mail/SMS tùy chọn.
- Báo cáo tài chính theo thời gian thực: Hệ thống có thể xuất báo cáo lợi nhuận từng tour, từng khách hàng, từng tháng.
Dùng thử miễn phí phần mềm quản lý tour du lịch tại đây.
Tổng kết
Một bản kế hoạch kinh doanh tour du lịch không chỉ để trình bày ý tưởng, mà còn là nền tảng giúp bạn phát triển doanh nghiệp một cách rõ ràng và có chiến lược. Hãy bắt đầu bằng cách tải mẫu kế hoạch, chỉnh sửa theo mô hình riêng và triển khai bằng công cụ phù hợp. Khi có kế hoạch rõ ràng, bạn sẽ luôn biết mình cần làm gì, thay vì loay hoay trong mơ hồ.
