9 tiêu chí và 6 bước quy trình đánh giá nhân viên toàn diện

Đánh giá nhân viên từ lâu đã trở thành một công cụ giao tiếp quan trọng giữa các nhà quản lý và nhân sự. Đây là cơ hội để cả hai bên đánh giá hiệu suất, đặt mục tiêu kế tiếp và thảo luận về các cơ hội phát triển tại công ty. Hôm nay chúng tôi sẽ giới thiệu chi tiết các tiêu chí đánh giá nhân viên văn phòng mới nhất kèm bản mẫu đánh giá để các doanh nghiệp cùng tham khảo.

Quy trình đánh giá nhân viên là gì?

Quy trình đánh giá nhân viên là một hệ thống được thiết kế để đo lường và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên trong một khoảng thời gian nhất định. Việc đánh giá nhân viên có thể được thực hiện vào nhiều mốc thời gian với các tiêu chí đánh giá nhân viên khác nhau. Mục đích là cải thiện chất lượng công việc. 

Tham khảo: Quy trình làm việc mẫu cho các phòng ban và ngành nghề 

Có nhiều hình thức đánh giá nhân viên: theo năm, theo quý, đánh giá toàn diện nội bộ, đặt lịch hẹn 1:1,...

Lợi ích của việc đánh giá nhân sự

Mục đích đánh giá nhân viên và các lợi ích đối với hoạt động đánh giá nhân sự bao gồm:

• Đặt ra các kỳ vọng cụ thể giữa quản lý và nhân viên.
• Đặt ra mục tiêu thành công cho giai đoạn tới.
• Phản hồi trung thực cho nhân viên về những gì đã/chưa đạt hiệu quả.
• Quản lý hiểu được điểm mạnh, mục tiêu và động lực của nhân sự.
• Nhân viên được hoạch định lộ trình phát triển trong tương lai.
• Nhân viên được công nhận và trao thưởng phù hợp.
• Tạo ra cơ hội cho nhân sự bày tỏ nguyện vọng, mong muốn.

Đọc thêm: Mẫu excel quản lý nhân sự chuẩn quốc tế

Ai là người đánh giá nhân viên?

Người đánh giá nhân sự thường là người trong tổ chức hoặc công ty có trách nhiệm quản lý hoặc giám sát nhân viên đó. Đây có thể là những vai trò như:

1. Người quản lý trực tiếp (Supervisor/Manager): Trong hầu hết các trường hợp, người quản lý trực tiếp của một nhân viên có trách nhiệm chính đánh giá hiệu suất của nhân viên đó. Người quản lý thường là người tương tác trực tiếp và chịu trách nhiệm trực tiếp về công việc và kết quả của nhân viên.

2. Đồng nghiệp (Peers): Trong một số trường hợp, đánh giá từ đồng nghiệp (người cùng làm việc ở cùng một vị trí hoặc cùng một dự án) có thể được sử dụng để cung cấp một góc nhìn từ một góc độ khác.

3. Nhân viên tự đánh giá kết quả công việc (Self-Assessment): Nhân viên thường được yêu cầu tự đánh giá hiệu suất của họ dựa trên các tiêu chí cụ thể. Tự đánh giá giúp họ thể hiện cách họ nhìn nhận về công việc của mình.

4. Khách hàng hoặc người sử dụng dịch vụ (Customers/Users): Trong các ngành dịch vụ, khách hàng hoặc người sử dụng có thể tham gia đánh giá hiệu suất của nhân viên, đặc biệt là khi nhân viên tương tác trực tiếp với họ.

Ngoài ra, trong một số trường hợp, các công ty có thể sử dụng các chuyên gia ngoại việc đánh giá nhân viên, phần mềm đánh giá KPI hoặc các hệ thống đánh giá nhân sự tự động để tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau và tạo ra bản tổng hợp về hiệu suất của nhân viên.

9 tiêu chí đánh giá nhân viên văn phòng hiện đại

Nhằm giúp bạn hiểu cụ thể phương thức đánh giá nhân sự, dưới đây chúng tôi tổng hợp các tiêu chí đánh giá nhân viên quan trọng nhất cho doanh nghiệp hiện đại.

Mục tiêu và kết quả

Mục tiêu và kết quả là các tiêu chí đánh giá nhân sự phải có trong bản đánh giá. Trong khi hầu hết các tiêu chí đều là định tính và có phần chủ quan, mục tiêu và kết quả là khách quan và hoàn toàn đo lường được.

Ví dụ, nhân viên của bạn có mục tiêu bán được 100 sản phẩm trong tháng, nhưng kết quả chỉ bán được 30, như vậy chắc chắn có vấn đề cần giải quyết ở đây.

Người quản lý giỏi sẽ xác định được các yếu tố bên ngoài lẫn bên trong có thể tác động đến kết quả của nhân viên. Ví dụ, sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng mùa này là nguyên do khiến nhân viên không thể hoàn thành mục tiêu.

Hiệu suất

Hiệu suất là khả năng tạo ra kết quả của nhân viên xét trong một khoảng thời gian cụ thể. Để kinh doanh thành công, bạn cần đội ngũ làm việc hiệu quả và nhanh chóng. Các nhân viên chậm chạp có thể khiến bạn bỏ lỡ thời cơ quan trọng.

Hãy xem xét mức trung bình ngành và so sánh với hiệu suất nhân viên của bạn - một trong các tiêu chí đánh giá nhân viên tối ưu. Bạn cần chú ý đến cả chất lượng công việc bởi vì có những người sẽ hoàn thành nhiều nhiệm vụ rất nhanh mà không thực sự mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.

Sự chủ động

Sự chủ động là một trong các tiêu chí đánh giá nhân viên hàng đầu. Nhân viên hiệu quả là người có thể tự tạo động lực làm việc mà không cần sự thúc giục hay chỉ bảo quá nhiều từ người khác.

Nếu nhân viên làm được nhiều hơn, tốt hơn những gì ghi trong mô tả công việc, đó là một ví dụ bạn có thể đưa ra để khuyến khích sự chủ động. Ngược lại, nếu nhân viên thiếu chủ động, bạn hãy giải thích hậu quả của điều đó với doanh nghiệp nói chung.

Kỹ năng làm việc nhóm và lãnh đạo

Làm việc nhóm và khả năng lãnh đạo có sự liên quan đến nhau và là một trong các tiêu chí đánh giá nhân viên hiệu quả. Trong bản đánh giá nhân viên, hãy đề cập đến khả năng hợp tác hiệu quả với đồng nghiệp trong dự án hay mỗi cuộc họp. Họ có truyền cảm hứng cho nhóm không? Họ có trách nhiệm, có hỗ trợ, định hướng cho nhóm không?

Nhà quản lý giỏi sẽ tiếp cận được với mọi người và thảo luận được hầu hết các chủ đề. Ngoài ra, họ cần cho đội nhóm niềm tin thông qua những phản hồi tích cực khi có thể.

Khả năng giải quyết vấn đề

Dù làm công việc gì thì khả năng giải quyết vấn đề vẫn là điều cần thiết - đây là một trong các tiêu chí đánh giá nhân sự được nhiều doanh nghiệp sử dụng. Nhân viên cần tự khắc phục khó khăn hằng ngày dù có hay không có người hỗ trợ, cố vấn.

Khi sản phẩm bị lỗi phải xử lý ra sao? Làm thế nào để giải quyết mâu thuẫn với khách hàng? Nếu nhân viên của bạn chưa biết, hãy chia sẻ ngay các bước giải quyết tình huống cụ thể. Nhân viên cần kiến thức và sự tự tin trước khi đương đầu với thực tế.

Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói

Các tiêu chí đánh giá nhân viên bao gồm kỹ năng giao tiếp của họ với khách hàng, đồng nghiệp, đối tác,.... Họ có thể thẳng thắn bày tỏ ý kiến mà không dẫn đến xung đột không? Họ có biết cách đưa ra phản hồi tích cực không?

Khả năng lắng nghe cũng quan trọng không kém. Nhân viên lắng nghe sự chỉ đạo và tuân thủ đến mức nào? Khi trao đổi với đồng nghiệp, họ có chú ý đến toàn bộ chi tiết hay chỉ quan tâm những gì họ muốn nghe?

Phản hồi của khách hàng và đồng nghiệp

Các tiêu chí đánh giá nhân viên văn phòng cũng nên bao gồm phản hồi từ mọi người trong doanh nghiệp. Nếu nhân viên có vai trò là quản lý, bạn hãy hỏi cấp dưới về hiệu quả phương pháp quản lý của họ. Nếu nhân viên giữ vai trò giao tiếp với khách hàng, bạn hãy thăm dò ý kiến từ phía khách hàng. Bạn sẽ không có bức tranh toàn cảnh về hiệu suất của nhân viên nếu không biết cách người khác nhìn nhận họ ra sao.

Chất lượng công việc

Chất lượng công việc là một trong các tiêu chí đánh giá nhân sự cốt yếu. Nó bao trùm nhiều hạng mục khác nhau. Bạn có thể đánh giá tổng quan chất lượng công việc của một nhân sự thông qua các thước đo cụ thể cho từng hạng mục.

Khi đánh giá, bạn cần nhìn vào cả chi tiết lẫn bức tranh toàn cảnh. Bạn có thể cho nhân viên biết họ đã đạt bao nhiêu phần trăm kết quả kỳ vọng, điểm nào đã làm tốt hoặc cần cải thiện.

Tự đánh giá hiệu suất

Khi cho nhân viên cơ hội tự đánh giá hiệu suất, họ có thể đưa ra cho bạn góc nhìn sâu sắc về chất lượng công việc và tỷ lệ hoàn thành mục tiêu của chính mình. Trong các tiêu chí đánh giá nhân viên thì đây là cách đơn giản để nắm bắt nhanh điểm mạnh và điểm yếu của họ.

Một số doanh nghiệp đưa ra mẫu đánh giá và nhân viên tự điền đầy đủ thông tin, người quản lý sẽ đánh giá các yếu tố họ đồng thuận và thảo luận về sự khác biệt. Ví dụ, nhân viên cho rằng họ đã hoàn thành tốt công việc nhưng người quản lý thì không nghĩ vậy - đây là lúc cần trao đổi thêm.

Bạn có thể tham khảo ví dụ bảng tiêu chí đánh giá nhân viên dưới đây để dễ dàng hình dung:

Trong bảng tiêu chí đánh giá nhân viên, nhân viên sẽ được đánh giá dựa trên mức điểm mà họ đạt được cho mỗi tiêu chí, thường được xác định từ 1 (kém) đến 5 (xuất sắc), và sau đó tính tổng điểm để đánh giá hiệu suất tổng thể của họ. Các tiêu chí này có thể được điều chỉnh dựa trên ngành công nghiệp, vị trí công việc, và mục tiêu cụ thể của tổ chức.

Lưu ý rằng bảng tiêu chí đánh giá có thể thay đổi theo nhu cầu cụ thể của tổ chức và phải được thiết lập một cách công bằng và minh bạch. Đánh giá nhân sự không chỉ là công cụ để đo lường hiệu suất, mà còn để hỗ trợ phát triển và cải thiện năng lực của họ.

Tiêu chí đánh giá nhân sự cho từng phòng ban

Tiêu chí đánh giá nhân sự cho từng phòng ban cần được xây dựng dựa trên các tiêu chí chung của doanh nghiệp, đồng thời cần phù hợp với đặc thù của từng phòng ban. Dưới đây là một số tiêu chí đánh giá nhân sự phổ biến cho từng phòng ban:

Tiêu chí đánh giá nhân viên kinh doanh

• Hiệu suất công việc: Số lượng và chất lượng khách hàng, doanh thu, lợi nhuận,...
• Thái độ làm việc: Tinh thần trách nhiệm, thái độ tích cực, kỹ năng giao tiếp,...
• Kỹ năng và kiến thức: Kỹ năng bán hàng, kỹ năng đàm phán, kỹ năng xử lý tình huống,...
• Tham gia phát triển doanh nghiệp: Đề xuất ý tưởng, đóng góp cho các hoạt động chung,...

Tham khảo: Bảng đánh giá nhân viên bán hàng, kinh doanh theo KPI bằng excel

Tiêu chí đánh giá nhân viên marketing

• Hiệu suất công việc: Mức độ nhận biết thương hiệu, lượng truy cập website, số lượng khách hàng tiềm năng,...
• Thái độ làm việc: Tinh thần trách nhiệm, thái độ tích cực, khả năng sáng tạo,...
• Kỹ năng và kiến thức: Kỹ năng marketing, kỹ năng phân tích dữ liệu, kỹ năng sử dụng các công cụ marketing,...
• Tham gia phát triển doanh nghiệp: Đề xuất ý tưởng, đóng góp cho các hoạt động chung,...

Xem thêm: Mẫu đánh giá KPI cho nhân viên Marketing

Tiêu chí đánh giá nhân viên phòng tài chính - kế toán

• Hiệu suất công việc: Tính chính xác, độ tin cậy của báo cáo tài chính, hiệu quả sử dụng tài chính,...
• Thái độ làm việc: Tinh thần trách nhiệm, thái độ tích cực, kỹ năng giải quyết vấn đề,...
• Kỹ năng và kiến thức: Kỹ năng kế toán, kỹ năng phân tích tài chính, kỹ năng sử dụng các phần mềm kế toán,...
• Tham gia phát triển doanh nghiệp: Đề xuất ý tưởng, đóng góp cho các hoạt động chung,...

Tiêu chí đánh giá nhân viên phòng nhân sự

• Hiệu suất công việc: Số lượng và chất lượng nhân sự, mức độ hài lòng của nhân viên,...
• Thái độ làm việc: Tinh thần trách nhiệm, thái độ tích cực, khả năng xây dựng mối quan hệ,...
• Kỹ năng và kiến thức: Kỹ năng tuyển dụng, kỹ năng đào tạo, kỹ năng quản lý nhân sự,...
• Tham gia phát triển doanh nghiệp: Đề xuất ý tưởng, đóng góp cho các hoạt động chung,...

Xem thêm: Mẫu đánh giá KPI cho nhân viên hành chính nhân sự

Tiêu chí đánh giá nhân sự phòng IT, kỹ thuật

Mẫu đánh giá nhân viên phòng kỹ thuật thường bao gồm các tiêu chí sau:

• Hiệu suất công việc: Mức độ ổn định của hệ thống, hiệu suất của các ứng dụng,...
• Thái độ làm việc: Tinh thần trách nhiệm, thái độ tích cực, kỹ năng giải quyết vấn đề,...
• Kỹ năng và kiến thức: Kỹ năng lập trình, kỹ năng quản trị hệ thống, kỹ năng sử dụng các công nghệ mới,...
• Tham gia phát triển doanh nghiệp: Đề xuất ý tưởng, đóng góp cho các hoạt động chung,...

Ngoài các tiêu chí chung, doanh nghiệp có thể bổ sung thêm các tiêu chí khác phù hợp với đặc thù của từng phòng ban. Ví dụ, phòng kinh doanh có thể bổ sung các tiêu chí về kỹ năng chốt sale, kỹ năng chăm sóc khách hàng,... Phòng marketing có thể bổ sung các tiêu chí về kỹ năng sáng tạo, kỹ năng sử dụng các công cụ marketing mới,... Phòng tài chính - kế toán có thể bổ sung các tiêu chí về khả năng quản lý rủi ro, kỹ năng phân tích dữ liệu lớn,... Phòng nhân sự có thể bổ sung các tiêu chí về khả năng đào tạo và phát triển nhân tài, kỹ năng quản lý hiệu suất,...

6 bước quy trình đánh giá nhân viên chuẩn

Bạn có thể thực hiện 6 bước quy trình đánh giá nhân viên sau để đánh giá nhân sự chính xác và toàn diện.

Bước 1: Xem lại bản mô tả công việc của nhân viên

Trước khi xét các tiêu chí đánh giá nhân viên thì bước đầu tiên bạn cần xem lại bản mô tả công việc của họ. Thông qua bản mô tả này, bạn có thể thấy được nhân viên thực hiện nhiệm vụ và đáp ứng yêu cầu tốt như thế nào. Ghi chú lại những việc họ làm xuất sắc, những việc cần cải thiện thêm,...

Bước 2: Làm nổi bật các lĩnh vực cần cải thiện

Nếu bạn đã làm việc với nhân viên hơn một chu kỳ đánh giá, bạn có thể xem lại bản đánh giá lần trước để so sánh. Lúc này, bạn ghi lại các điểm còn tồn đọng cũng như những đề xuất để cải thiện. Nếu họ đã có thêm kỹ năng mới, hoàn thành khóa đào tạo hay giành được chứng chỉ, bạn hãy đưa những điều đó vào bản đánh giá dựa trên các tiêu chí đánh giá nhân viên.

Bước 3: So sánh điểm mạnh và điểm yếu

Kế tiếp, dựa trên những đánh giá trong quá khứ và bản mô tả công việc, bạn lập nên danh sách điểm mạnh, điểm yếu của từng cá nhân. Bạn có thể dùng đến khung SWOT (strength, weakness, opportunity, threat - điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức).

Xem xét những điểm mạnh như thành tích, chuyên môn,... đồng thời ghi lại điểm yếu ngăn cản họ đạt được mục tiêu. Sau đó hãy xem xét những cơ hội để họ gia tăng hiệu suất, đừng quên chú ý đến những mối đe dọa có thể ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của nhân viên.

Khi xây dựng SWOT dựa trên các tiêu chí đánh giá nhân viên văn phòng, bạn nên tìm thêm số liệu cụ thể. Bản đánh giá cần thực sự chính xác vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến cơ hội thăng tiến trong công việc của nhân viên.

Bước 4: Đề xuất các mục tiêu hành động

Bản các tiêu chí đánh giá nhân viên không chỉ giúp họ được tăng lương thưởng mà còn hỗ trợ lập kế hoạch tương lai cho toàn đội nhóm. Khi đánh giá, bạn hãy nghĩ đến việc trao quyền, cải thiện hiệu suất và thăng tiến trong sự nghiệp của mỗi nhân viên.

Xem xét mô tả công việc, hiệu suất nhân viên trong quá khứ và kế hoạch chiến lược của doanh nghiệp để đề ra các mục tiêu cho thời gian tới. Điều này sẽ mang lại lợi ích cho nhân viên cũng như toàn bộ tập thể.

Xem thêm: Mục tiêu SMART - Nguyên tắc đặt và 10 ví dụ thực tế dễ hiểu cho doanh nghiệp nhỏ

Bước 5: Cung cấp phản hồi mang tính xây dựng

Mỗi nhân viên đều có các yếu tố chưa tốt, bạn cần cung cấp phản hồi mang tính xây dựng dựa trên các tiêu chí đánh giá nhân viên, đồng thời, bạn có thể đưa ra các bí quyết giúp họ cải thiện. Bằng cách này, bạn sẽ cho nhân viên những lời khuyên hữu ích trong khi vẫn có những đánh giá khách quan.

Bước 6: Đón nhận ý kiến của nhân viên

Hãy cho nhân viên có cơ hội phản hồi các đánh giá từ bạn dựa vào các tiêu chí đánh giá nhân viên. Đây là bước cuối cùng không kém phần hiệu quả và tích cực. Bạn hãy cho họ thời gian để viết ra ý kiến cá nhân, đóng góp đa chiều vào việc đánh giá nhân sự. Việc này giúp nhà quản lý hiểu rõ nhân viên hơn, đồng thời tạo động lực theo đuổi mục tiêu cho họ.

Các phương pháp đánh giá nhân viên phổ biến hiện nay

Có nhiều cách đánh giá nhân viên khác nhau, mỗi phương pháp có những ưu điểm và nhược điểm riêng. Dưới đây là một số phương pháp đánh giá nhân viên phổ biến hiện nay:

• Đánh giá nhân sự theo mục tiêu (MBO - Management by Objectives): Trong phương pháp này, nhân viên và người quản lý xác định mục tiêu cụ thể và tiêu chí đo lường hiệu suất. Khi kết thúc giai đoạn đánh giá, hiệu suất của nhân viên được đánh giá dựa trên việc hoàn thành mục tiêu.

• Đánh giá nhân sự dựa vào kết quả công việc (KPI - Key Performance Indicators): Người quản lý và nhân viên đặt ra các chỉ số quan trọng (KPI) và đánh giá hiệu suất dựa trên khả năng đạt được các KPI này.

• Phương pháp đánh giá nhân viên 360 độ: Trong phương pháp này, nhân viên không chỉ được đánh giá bởi người quản lý, mà còn bởi đồng nghiệp, cấp dưới và chính họ tự đánh giá. Điều này cung cấp một cái nhìn toàn diện về hiệu suất của nhân viên.

• Đánh giá dựa trên thái độ (Behavioral Assessment): Phương pháp này tập trung vào thái độ và hành vi của nhân viên trong công việc. Người quản lý và đồng nghiệp đánh giá thái độ làm việc, giao tiếp, và hành vi đạo đức.

• Đánh giá dựa vào tự đánh giá (Self-Assessment): Nhân viên đánh giá chính họ, sau đó so sánh với đánh giá từ người quản lý để tạo ra một cái nhìn toàn diện về hiệu suất của họ.

• Đánh giá hướng phát triển (Developmental Assessment): Thay vì tập trung vào việc xác định điểm yếu và mạnh, phương pháp này tập trung vào việc xác định cách nhân viên có thể phát triển và cải thiện.

• Đánh giá bán kỳ (Mid-Year Reviews): Đánh giá diễn ra vào giữa giai đoạn đánh giá chính, thường vào giữa năm. Nó giúp nhân viên và người quản lý điều chỉnh hiệu suất và mục tiêu cho giai đoạn còn lại của năm.

• Đánh giá lấy ý kiến từ khách hàng (Customer Feedback): Trong trường hợp các nhân viên tương tác trực tiếp với khách hàng, đánh giá có thể dựa trên ý kiến và phản hồi từ khách hàng.

• Đánh giá theo nhóm (Team Evaluation): Hiệu suất của nhân viên được đánh giá dựa trên cách họ làm việc như một phần của một nhóm hoặc dự án.

• Đánh giá liên quan đến thưởng lương (Merit Pay or Pay-for-Performance): Hiệu suất của nhân viên ảnh hưởng trực tiếp đến mức thưởng lương hoặc tăng lương mà họ nhận được.

Ví dụ mẫu đánh giá nhân viên chi tiết

Đánh giá nhân viên: Nguyễn Văn A
Người quản lý: Trần Thị B
Ngày đánh giá: 1 tháng 8 năm 2022
Doanh nghiệp: Công ty Cổ phần X

Thành tích
- Bạn đã hoàn thành tốt mục tiêu của mình một cách nghiêm túc và có kế hoạch rõ ràng để đạt được nó.
- Bạn hiểu rõ về cách đạt mục tiêu của mình và biết yêu cầu nguồn lực cần thiết để hoàn thành mục tiêu.

Giao tiếp
- Bạn trình bày thấu đáo các chi tiết trong cuộc họp và xuất sắc trong việc áp dụng các phản hồi nhận được từ những cuộc trao đổi trực tiếp.
- Bạn đưa ra các hướng dẫn rõ ràng bằng văn bản, và luôn trả lời email kịp thời.

Học tập
- Bạn nhanh chóng tiếp thu được các kỹ năng hay cách thức mới.
- Bạn thích nghi tốt với sự thay đổi của môi trường làm việc.

Tinh thần trách nhiệm
- Bạn thể hiện tinh thần trách nhiệm mạnh mẽ và thường vượt năng suất kỳ vọng.
- Bạn đã vượt qua nhiều thách thức lớn trong năm nay, nó cho thấy sự bền bỉ và cam kết của bạn.

Khả năng lãnh đạo
- Bạn quản lý tốt các dự án, luôn đảm bảo nhiệm vụ hoàn thành đúng tiến độ và trong mức ngân sách.
- Bạn là tấm gương cho nhóm của mình, thường xuyên thể hiện tinh thần trách nhiệm và khả năng hợp tác trong nhóm.

Làm việc nhóm
- Bạn luôn sẵn sàng hỗ trợ các thành viên trong nhóm khi họ cần vượt qua thách thức hay xử lý vấn đề.
- Bạn xuất sắc trong việc giao nhiệm vụ cho người khác, nhưng đôi khi bạn lại từ chối nhận việc từ thành viên khác trong nhóm.

Sự đổi mới
- Bạn có hiểu biết sâu về những cách tiếp cận tiêu chuẩn, nhưng bạn không bao giờ ngần ngại thử các phương pháp mới.
- Bạn duy trì được sự cầu thị và nó giúp bạn tư duy sáng tạo.

Khuyến nghị
- Nguyễn Văn A đã là một nhân viên vô giá trong suốt năm qua. Bạn luôn thúc đẩy đồng nghiệp và làm việc chăm chỉ để đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ đúng tiến độ. Đôi khi bạn cố gắng quản lý quá nhiều dự án. Dựa trên những gì bạn thể hiện, tôi tin rằng bạn xứng đáng được tăng lương ở mức 10%.

Mẫu đánh giá nhân viên bằng Excel

Với mẫu đánh giá nhân viên bằng excel này, bạn có thể ghi lại các mục tiêu của nhân viên, theo dõi tiến độ của cá nhân và nhóm, đồng thời lập chiến lược cho các mục tiêu để cung cấp cho nhân viên phản hồi chính xác về hiệu suất của họ. Duy trì sự minh bạch giữa nhân viên và người quản lý, đồng thời đặt ra các mục tiêu kinh doanh và phát triển cá nhân để duy trì đà tăng trưởng.

Download mẫu đánh giá nhân viên ngay!

Đánh giá nhân sự hiệu quả hơn với phần mềm quản lý

SlimCRM là một phần mềm quản lý doanh nghiệp toàn diện, cung cấp nhiều tính năng hỗ trợ quản lý nhân sự, bao gồm cả đánh giá nhân sự. Với SlimCRM, doanh nghiệp có thể đánh giá nhân sự hiệu quả hơn bằng cách:

1. Quản lý thông tin nhân viên: SlimCRM cho phép bạn lưu trữ thông tin về nhân viên, bao gồm hồ sơ, tiểu sử, kỹ năng, và nhiệm vụ công việc. Bạn có thể cập nhật và theo dõi các thông tin này để biết được về hiệu suất của nhân viên.

2. Theo dõi hiệu suất cá nhân: Sử dụng SlimCRM để ghi lại hoạt động và kết quả của từng nhân viên. Bạn có thể tạo các thẻ ghi chú và sự kiện để theo dõi tiến trình công việc, thời gian và các nhiệm vụ đã hoàn thành.

3. Lên kế hoạch và phân công công việc: Sử dụng SlimCRM để tạo kế hoạch công việc và phân công nhiệm vụ cho từng nhân viên. Điều này giúp tối ưu hóa sự phân công công việc và đảm bảo rằng mọi người đang làm việc theo kế hoạch.

4. Xây dựng báo cáo hiệu suất: SlimCRM cho phép bạn tạo ra báo cáo tổng hợp về hiệu suất của từng nhân viên. Bạn có thể theo dõi các chỉ số quan trọng như doanh số bán hàng, số lần tương tác với khách hàng, và thời gian xử lý các yêu cầu khách hàng.

5. Tích hợp năng chấm công và tính lương

6. Quản lý nhân sự theo KPI và OKR

Trải nghiệm phần mềm hoàn toàn miễn phí tại đây!

Lời kết

SlimCRM đã chia sẻ đến bạn các tiêu chí đánh giá nhân viên và quy trình đánh giá nhân viên chi tiết. Mục tiêu ở đây là tìm hiểu cách bạn có thể trở thành một người quản lý tốt hơn và xác định bất kỳ điều gì có thể cản trở hiệu suất của nhân viên bạn. Đánh giá nhân viên là một hoạt động thiết yếu để giữ cho họ và người quản lý đồng hành hướng tới mục tiêu chung.