Đội sales là linh hồn của doanh nghiệp. Họ là những người trực tiếp làm nên doanh số cho công ty và xây dựng hình ảnh thương hiệu. Để có một đội ngũ sales hùng hậu, chuyên nghiệp trong việc tiếp cận và tối ưu trải cho nghiệm khách hàng, doanh nghiệp cần phải có quy trình đào tạo nhân viên mới thật bài bản. Trong bài viết này, SlimCRM muốn chia sẻ với bạn slide đào tạo nhân viên mới dành cho sales B2B cho doanh nghiệp. Cùng điểm qua một số vấn đề chính nhé!
Vấn đề của doanh nghiệp B2B
Nhiều doanh nghiệp hiện nay chưa có được lộ trình đào tạo nhân viên bán hàng.
Với người mới, kỹ năng, kinh nghiệm còn hạn chế, doanh nghiệp lại thường áp dụng cách cầm tay chỉ việc theo vấn đề phát sinh, khiến cho họ không hiểu được bản chất để áp dụng linh hoạt theo từng tình huống.
Mặt khác, nhân viên cũ dày dạn kinh nghiệm lại bị cuốn vào công việc với hàng trăm task phải xử lý mỗi ngày, không còn thời gian để hướng dẫn người mới.
Chưa kể, nếu doanh nghiệp có sản phẩm đặc thù phức tạp thì việc tuyển và đào tạo nhân viên sales ròng rã đến ngày "hái quả" lại càng khó khăn hơn.
Khách hàng B2B (Business to Business) là doanh nghiệp - đối tượng không dễ thuyết phục. Khả năng chốt sales phụ thuộc rất nhiều vào cách nhân viên của bạn thay mặt cho thương hiệu đi xây dựng quan hệ và tạo lòng tin với khách hàng. Mà kết cuộc lại chỉ chắn chắn khi từng nước đi của sales đều được thực hiện khôn ngoan dựa trên kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm.
Xem thêm
- Sales Playbook: Chìa khóa xây dựng đội Sales hùng mạnh
- Slide hướng dẫn xây dựng B2B Sales Process chuẩn mực và chi tiết
- Bộ Sales Kit thực chiến dành cho bán hàng B2B
- Cách demo bán hàng bằng video cho Sales hiệu quả mùa Covid-19
- Đào sâu hơn về chiến lược bán hàng Sales Pipeline
- Bộ tài liệu đào tạo sales B2B chuẩn quốc tế
Các nội dung cần có trong slide đào tạo nhân viên mới
Các nội dung cần có trong slide đào tạo nhân viên mới sẽ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:
- Mục tiêu đào tạo: Mục tiêu đào tạo là gì? Bạn muốn nhân viên mới học được những gì sau khi tham gia khóa đào tạo?
- Đối tượng đào tạo: Nhân viên mới là ai? Họ có trình độ, kinh nghiệm như thế nào?
- Đặc điểm của doanh nghiệp: Doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực gì? Sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp là gì?
Dưới đây là một số nội dung thường được sử dụng trong mẫu slide đào tạo nhân viên mới:
- Giới thiệu công ty: Lịch sử hình thành và phát triển, chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực kinh doanh, giá trị cốt lõi, sứ mệnh, tầm nhìn, cơ cấu tổ chức, các sản phẩm/dịch vụ chính, các thông tin khác (nếu cần thiết).
- Giới thiệu đội nhóm: Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức, các thành viên trong đội nhóm, các thông tin khác (được bổ sung vào mẫu slide đào tạo kỹ năng bán hàng nếu cần thiết).
- Chân dung người bán hàng chuyên nghiệp: Kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm, thái độ, tác phong.
- Các quy định nội bộ: Nội quy lao động, quy định về trang phục, giờ giấc làm việc, các chế độ phúc lợi,...
- Các kỹ năng cần thiết: Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng làm việc nhóm,...
- Các kiến thức chuyên môn: Kiến thức về sản phẩm/dịch vụ, kiến thức về thị trường, kiến thức về đối thủ cạnh tranh,...
Ngoài ra, doanh nghiệp có thể bổ sung thêm các nội dung khác tùy theo nhu cầu và đặc thù của mình. Ví dụ, nếu doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực bán hàng, thì có thể bổ sung thêm vào slide đào tạo nhân viên mới các nội dung về:
- 5 bước bán hàng thành công: Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tiếp cận khách hàng tiềm năng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, trình bày sản phẩm/dịch vụ, chốt sale.
- Kế hoạch bán hàng qua điện thoại: Chuẩn bị, gọi điện, theo dõi.
- Các nguyên nhân từ chối mua hàng phổ biến: Không có nhu cầu, không đủ ngân sách, không tin tưởng, không có thời gian, có sự lựa chọn khác.
- Kỹ thuật xử lý từ chối mua hàng: Lắng nghe khách hàng, xác nhận nhu cầu của khách hàng, giải quyết mối quan tâm của khách hàng, đề xuất giải pháp khác, tạo động lực mua hàng.
Xem thêm:
1. Hướng dẫn xây dựng B2B "Killer" Sales Pitch
Chia sẻ mẫu Slide đào tạo nhân viên mới cho sales B2B 2024
Vậy thì phải khắc phục vấn đề trên như thế nào? Xin chia sẻ với các bạn Slide đào tạo nhân viên mới dành cho sales B2B:
Đây là tài liệu nội bộ mà SlimCRM biên soạn và tổng hợp để đào tạo nhân viên sales bán phần mềm quản trị doanh nghiệp. Tài liệu có tham khảo nguồn từ nước ngoài và tùy chỉnh để phù hợp với thực tế doanh nghiệp Việt.
Hy vọng bộ mẫu Slide đào tạo nhân viên mới này sẽ giúp các doanh nghiệp B2B thuận lợi xây dựng đội sales thiện chiến nhất của mình.
Một số hình ảnh được trích trong tài liệu Slide đào tạo kỹ năng bán hàng B2B năm 2024:
Ảnh bìa Slide đào tạo nhân viên bán hàng mới năm 2024 - Đào tạo sales B2B
Các chủ đề sẽ được trình bày trong slide đào tạo nhân viên sales B2B mới
Slide đào tạo kỹ năng bán hàng sẽ hướng dẫn chi tiết cho nhân viên sales mới cách tìm hiểu và chinh phục khách hàng
Tham khảo cụ thể cách thực hiện từng bước trong slide đào tạo nhân viên mới
Học cách chuyển bại thành thắng là nhiệm vụ hằng ngày của nhân viên bán hàng
TẢI XUỐNG SLIDE ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN MỚI CHO SALES B2B NĂM 2024 và Slide thuyết trình bán hàng 2024
Các lưu ý khi xây dựng slide đào tạo hội nhập cho nhân viên mới
Các lưu ý khi xây dựng slide đào tạo hội nhập cho nhân viên mới
Slide đào tạo nhân viên mới là một công cụ quan trọng giúp nhân viên mới hiểu rõ hơn về công ty, văn hóa công ty và công việc của họ. Để xây dựng được slide đào tạo hội nhập hiệu quả, cần lưu ý những điều sau:
- Xác định mục tiêu đào tạo: Mục tiêu đào tạo là gì? Bạn muốn nhân viên mới học được những gì sau khi tham gia khóa đào tạo?
- Xác định đối tượng đào tạo: Nhân viên mới là ai? Họ có trình độ, kinh nghiệm như thế nào?
- Xây dựng nội dung đào tạo: Nội dung đào tạo cần được xây dựng phù hợp với mục tiêu đào tạo và đối tượng đào tạo. Nội dung cần đầy đủ, chính xác và dễ hiểu.
- Sử dụng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu: Tránh sử dụng các thuật ngữ chuyên môn khó hiểu, thay vào đó hãy sử dụng các từ ngữ thông thường, dễ hiểu.
- Sử dụng hình ảnh, biểu đồ minh họa: Hình ảnh, biểu đồ sẽ giúp nội dung slide trở nên sinh động và dễ hiểu hơn.
- Sắp xếp nội dung hợp lý, logic: Nội dung slide cần được sắp xếp hợp lý, logic để người học dễ theo dõi
- Kiểm tra kỹ slide trước khi trình bày: Hãy kiểm tra kỹ slide trước khi trình bày để đảm bảo rằng slide không có lỗi sai và nội dung đầy đủ, chính xác.
SlimCRM - bộ giải pháp tăng hiệu suất công việc cho nhân viên mới hiệu quả
SlimCRM là một bộ giải pháp quản lý bán hàng được xây dựng dành riêng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME), đặc biệt là các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực B2B. SlimCRM cung cấp một loạt các tính năng giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu suất công việc của nhân viên mới, bao gồm:
- Quản lý khách hàng: giúp doanh nghiệp lưu trữ thông tin khách hàng một cách đầy đủ và chính xác, bao gồm thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch, nhu cầu, mong muốn,... Từ đó, nhân viên mới có thể dễ dàng tiếp cận và hiểu rõ về khách hàng của mình.
- Quản lý lịch hẹn: SlimCRM giúp nhân viên mới dễ dàng sắp xếp và quản lý lịch hẹn với khách hàng. Điều này giúp nhân viên mới tránh được tình trạng quên hẹn, hoặc trùng lịch hẹn với khách hàng khác.
- Quản lý quy trình bán hàng: cung cấp công cụ để doanh nghiệp thiết lập và quản lý quy trình bán hàng một cách khoa học và hiệu quả. Điều này giúp nhân viên mới nắm rõ các bước cần thực hiện trong quá trình bán hàng, từ đó nâng cao hiệu quả chốt sale.
- Quản lý báo cáo: SlimCRM có các báo cáo chi tiết về hoạt động bán hàng của doanh nghiệp. Điều này giúp doanh nghiệp theo dõi hiệu quả công việc của nhân viên mới, từ đó đưa ra các điều chỉnh phù hợp.
- Tăng cường kết nối, hỗ trợ đào tạo nhân viên mới hiệu quả
Với những tính năng trên, SlimCRM giúp nhân viên sales mới:
- Tìm hiểu thông tin khách hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng.
- Lập kế hoạch và lên lịch hẹn với khách hàng một cách hiệu quả.
- Tuân thủ quy trình bán hàng một cách khoa học.
- Theo dõi hiệu quả công việc của mình một cách dễ dàng.
- Hội nhập và cộng tác tốt hơn với các phòng ban khác
Hãy tự mình khám phá phần mềm SlimCRM miễn phí tại đây để có đánh giá chính xác nhất!
Trên đây là toàn bộ thông tin về slide đào tạo nhân viên mới do SlimCRM biên soạn và tổng hợp. Hy vọng tài liệu sẽ là công cụ hữu ích giúp doanh nghiệp xây dựng đội sales mới hùng mạnh. Đừng quên theo dõi SlimCRM để cập nhật thông tin mới nhất về bán hàng và quản trị bạn nhé!
