15 Free CRM tốt nhất 2023 có thể bạn chưa biết!

Thời gian đọc: 18 phút

28/04/24 18:41:54 | Lượt xem: 132

Free CRM, hay còn gọi là CRM miễn phí mang đến một cái nhìn tổng quan về phần mềm CRM, giúp doanh nghiệp hình dung được mức độ phù hợp và đáp ứng nhu cầu của mình. Trong bài viết sau đây, cùng SlimCRM khám phá 15 phần mềm crm miễn phí hàng đầu hiện nay nhé!

Nội dung bài viết

1. Phần mềm CRM là gì?
2. Lợi ích khi sử dụng phần mềm CRM
3. 15 free CRM tốt nhất 2023

Phần mềm CRM là gì?

Trước khi tìm hiểu cụ thể các phần mềm free crm, cùng xem bạn đã hiểu đúng về phần mềm CRM chưa và tại sao doanh nghiệp cần có phần mềm CRM?

Phần mềm CRM được thiết kế để giúp các doanh nghiệp thu thập, lưu trữ và quản lý thông tin về khách hàng một cách hiệu quả. Nó cung cấp một nền tảng để theo dõi thông tin liên quan đến khách hàng, bao gồm lịch sử giao dịch, thông tin cá nhân, tương tác trước đây và các hoạt động tiếp thị.

Lợi ích khi sử dụng phần mềm CRM

Dưới đây là một số lợi ích chính của việc sử dụng phần mềm CRM:

Quản lý thông tin khách hàng: Phần mềm CRM giúp tổ chức và lưu trữ thông tin khách hàng một cách có tổ chức, giúp tăng cường hiểu biết về khách hàng và tạo ra một cơ sở dữ liệu khách hàng đáng tin cậy.
Tăng cường tương tác khách hàng: CRM cho phép theo dõi tương tác và giao tiếp với khách hàng hiệu quả hơn. Điều này giúp cải thiện dịch vụ khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài.
Tối ưu hóa quy trình bán hàng: Phần mềm CRM giúp tổ chức và theo dõi quy trình bán hàng, từ việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng đến việc chăm sóc khách hàng hiện tại. Điều này giúp nâng cao hiệu suất bán hàng và tăng doanh số.
Phân tích và báo cáo: Phần mềm CRM cung cấp khả năng phân tích dữ liệu khách hàng, giúp đánh giá hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và bán hàng, từ đó đưa ra các báo cáo và chiến lược cải thiện.
Tăng cường cộng tác trong tổ chức: Phần mềm CRM cho phép các nhân viên cùng làm việc trên cùng một nền tảng, chia sẻ thông tin và tương tác với khách hàng một cách liền mạch. Điều này giúp tăng cường cộng tác và tạo ra một môi trường làm việc hiệu quả.

15 free CRM tốt nhất 2023

Sử dụng phần mềm CRM để quản lý khách hàng không chỉ đơn thuần là việc sử dụng một công cụ, mà còn liên quan đến quy trình kinh doanh và phương pháp làm việc của nhân sự trong doanh nghiệp.

Vì vậy, nhằm giúp doanh nghiệp lựa chọn phần mềm CRM phù hợp, các nhà cung cấp đã phát triển phiên bản free CRM, cho phép doanh nghiệp trải nghiệm thực tế trước khi đưa ra quyết định sử dụng phần mềm từ nhà cung cấp nào.

Dưới đây là danh sách 15 phần mềm crm miễn phí bạn có thể tham khảo:

Phần mềm SlimCRM

Doanh nghiệp có thể sử dụng thử miễn phí phần mềm CRM này tại đây.

SlimCRM là một sản phẩm của Công ty CP Vinno, có hơn 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ tại Việt Nam. Đã có hơn 3.000 doanh nghiệp và 13.000 khách hàng cá nhân sử dụng SlimCRM.

SlimCRM đã tận dụng những ưu điểm của các phần mềm trong và ngoài nước, với tính năng hiện đại nhưng vẫn giữ được sự đơn giản. Điều này giúp tăng năng lực quản trị và bán hàng mà không đòi hỏi nhiều chi phí hay thời gian triển khai.

Có những tính năng nổi bật trong SlimCRM:

Tự động hóa giúp tăng hiệu suất làm việc cho doanh nghiệp.
Chuẩn hóa quy trình và nâng cao hiệu suất bán hàng.
Thúc đẩy làm việc nhóm và cá nhân.
Kiểm soát dòng tiền và báo cáo tài chính.
Tự động hóa quy trình tuyển dụng.
Tích hợp linh hoạt và tùy biến theo nhu cầu.

Các tính năng này có thể được áp dụng trong thực tế, chẳng hạn như trong quá trình bán hàng:

Trước khi bán: SlimCRM giúp tự động thu thập và phân chia dữ liệu khách hàng tiềm năng.
Trong quá trình bán: Dựa trên thông tin đó, nhân viên bán hàng có thể thực hiện cuộc gọi từ tổng đài ảo, gửi Email/SMS để nuôi dưỡng khách hàng, theo dõi quy trình bán hàng để dự báo và tạo báo giá/hợp đồng chuyên nghiệp. Tất cả đều được hỗ trợ tự động.
Sau khi bán: Gửi Email/SMS chứa thông tin hữu ích và chương trình khuyến mãi, gửi các biểu mẫu khảo sát để duy trì quan hệ với khách hàng và tạo thêm nhiều khách hàng thân thiết.

Amis CRM

Amis CRM là một sản phẩm do MISA JSC phát triển. Với sự nỗ lực của mình, MISA hướng đến mục tiêu trở thành một công ty hàng đầu trong lĩnh vực nền tảng, phần mềm và dịch vụ được sử dụng rộng rãi.

MISA AMIS CRM cung cấp 15 ngày trải nghiệm free CRM đầy đủ những chức năng cơ bản mà một phần mềm CRM cần có, bao gồm:

Quản lý thông tin khách hàng: Giúp tổ chức và quản lý dữ liệu liên quan đến khách hàng một cách hiệu quả.
Quản lý quy trình bán hàng: Hỗ trợ quản lý và theo dõi quy trình bán hàng, từ khâu tiếp cận khách hàng, xác nhận đơn hàng cho đến giao hàng và thanh toán.
Quản lý đội ngũ kinh doanh: Cung cấp các công cụ để quản lý và theo dõi hoạt động của đội ngũ kinh doanh, bao gồm việc phân công nhiệm vụ, theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu suất công việc.

Dưới đây là bảng giá của Amis CRM.

Phần mềm Freshworks CRM - miễn phí cho 3 user

Freshworks CRM là một phần mềm CRM miễn phí được phát triển tại Ấn Độ kể từ năm 2010. Tương tự như nhiều nhà cung cấp giải pháp khác, Freshworks CRM cũng cung cấp một số tính năng chỉ có trong các gói cao cấp hơn, ví dụ như thiết lập quy trình làm việc theo thời gian, báo cáo số liệu nâng cao và chatbot.

Tuy nhiên, bản free CRM vẫn là một lựa chọn tốt nếu bạn đang mới bắt đầu và sau này cũng có thể nâng cấp dễ dàng.

Fresh CRM cung cấp một gói miễn phí vĩnh viễn dành cho startup. Ngoài ra, bạn cũng có thể chọn lựa các gói trả phí như sau:

Growth: 29$/người dùng/tháng.
Pro: 69$/người dùng/tháng.
Enterprise: 125$/người dùng/tháng.

Ngoài ra, Freshworks cũng cung cấp các gói chỉ dành cho Marketing hoặc Sales hoặc theo từng tính năng cụ thể. Nếu bạn muốn khám phá toàn bộ tính năng, bạn có thể đăng ký dùng thử miễn phí trong 21 ngày.

Phần mềm CRM miễn phí Hubspot

Hubspot cung cấp một phiên bản free CRM mà không có hạn chế về số lượng người dùng và đi kèm với những tính năng cơ bản như: Theo dõi khách hàng tiềm năng, quản lý quy trình và tiến trình bán hàng, kiểm soát công việc của đội ngũ kinh doanh, quản lý tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp.

Phiên bản miễn phí vẫn cung cấp nhiều tính năng, tuy nhiên hầu hết không hoạt động đầy đủ như trong phiên bản trả phí. Đồng thời, khả năng tùy chỉnh của phần mềm cũng bị hạn chế, làm cho việc điều chỉnh phù hợp với doanh nghiệp nhỏ trở nên khó khăn.

Hubspot cung cấp phiên bản miễn phí không giới hạn số lượng người dùng, nhưng có một số tính năng bị hạn chế. Để trải nghiệm đầy đủ tính năng, bạn có thể chọn sử dụng phiên bản trả phí với các gói:

Marketing Hub/Sales Hub/Service Hub: 50$/người dùng/tháng.
Hubspot CMS: 300$/tháng.
Starter Growth Suite: 113$/người dùng/tháng.

Phần mềm CRM Việt

Sau hơn 12 năm phát triển, CRM Việt đã không ngừng khát khao trở thành nhà cung cấp hàng đầu về phần mềm CRM quản lý khách hàng tại Việt Nam với tầm nhìn quốc tế.

Sau khi sử dụng phiên bản free CRM, khách hàng có thể nâng cấp để sử dụng phần mềm CRM Việt đầy đủ những tính năng nổi bật sau:

Quản lý và lưu trữ thông tin, dữ liệu khách hàng.
Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.
Tự động hóa quy trình tiếp thị (Marketing Automation).
Có phiên bản di động (mobile CRM).

Về mặt giá cả, phần mềm CRM Việt có gói Private Cloud: 12.5 triệu - 40.5 triệu VNĐ/năm. Chi phí triển khai từ 4 - 75 triệu đồng.

Getfly CRM

Getfly CRM, một tên tuổi mới nổi sau CRM Việt, đã nhanh chóng tạo dựng được danh tiếng trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp và công cụ hỗ trợ quản trị doanh nghiệp.

Bạn có thể dùng thử phiên bản free CRM của Getfly để hiểu hơn về các tính năng đáng chú ý sau:

Tập trung và đồng bộ hóa quản lý khách hàng.
Giám sát công việc.
Quản lý và đo lường hiệu quả của các hoạt động tiếp thị.
Quản lý đội ngũ nhân viên.
Tự động đo lường các chỉ số hiệu suất (KPI).

Về mặt giá cả, phần mềm Getfly CRM có mức giá từ 7.2 triệu đồng/năm.

Zoho CRM

Zoho cung cấp các tính năng sau:

Thu thập thông tin về khách hàng tiềm năng.
Tương tác với khách hàng qua email, điện thoại, mạng xã hội và cổng thông tin khách hàng.
Theo dõi giao dịch và nắm bắt thời điểm tối ưu.
Tự động hóa quy trình làm việc.
Báo cáo và phân tích dữ liệu một cách trực quan.

Về mặt giá cả, Zoho có các gói sau:

Thanh toán theo năm: Từ 14$ đến 52$/người/tháng (tương đương 327.000 VNĐ - 1.217.000 VNĐ).
Thanh toán theo tháng: Từ 20$ - 65$/người/tháng (tương đương 468.000 VNĐ - 1.521.000 VNĐ).

Ngoài các phần mềm CRM miễn phí, một số doanh nghiệp nhỏ đặc biệt là các start up với số lượng người ít thường quản lý crm miễn phí bằng excel. Tuy nhiên, về lâu dài, một phần mềm CRM được tích hợp các tính năng cùng một phần mềm sẽ đem lại lợi ích đáng kể cho doanh nghiệp.

Insightly CRM - miễn phí 2 users

Insightly CRM, một hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng trên nền tảng đám mây, đã được sử dụng bởi hơn 1,5 triệu doanh nghiệp trên toàn cầu. Đây là những tính năng nổi bật của Insightly CRM:

Tập trung dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả.
Xây dựng hành trình khách hàng hấp dẫn và phát triển hệ thống.
Kết nối với nhiều ứng dụng nổi tiếng khác.
Thực hiện A/B Testing và đa biến để tối ưu hoá hiệu quả.
Quản lý SLA (Service Level Agreement) giúp đội hỗ trợ khách hàng tuân thủ cam kết.

Về mặt giá cả, Insightly CRM cung cấp:

Gói dịch vụ free CRM: Cho 2 người dùng và số lượng khách hàng không giới hạn.
Các gói dịch vụ cao cấp: Từ 29 USD/người dùng/tháng đến 99 USD/người dùng/tháng.

Zendesk Sell - free CRM tối đa 3 User

Đây là một ứng dụng CRM trên nền tảng đám mây, đã được sử dụng bởi hơn 200.000 doanh nghiệp trên khắp thế giới.

Zendesk Sell có gói miễn phí cho tối đa 3 người dùng

Zendesk Sell có gói dịch vụ miễn phí tối đa cho 3 người dùng và số lượng khách hàng không giới hạn. Ngoài ra, các gói dịch vụ cao cấp của Zendesk Sell có giá từ 19 USD/người dùng/tháng đến 199 USD/người dùng/tháng, tùy thuộc vào mức độ sử dụng và tính năng yêu cầu.

Phần mềm Salesflare

Salesflare là một ứng dụng có nhiều tính năng đa dạng trong lĩnh vực marketing, chăm sóc khách hàng và đặc biệt là bán hàng. Phần mềm này tương thích với nhiều ứng dụng và phần mềm khác như Gmail, Office 365, Exchange, iCloud và LinkedIn. Dưới đây là những tính năng nổi bật của Salesflare:

Tự động thu thập thông tin từ email và tự động tạo hồ sơ khách hàng.
Tìm kiếm địa chỉ email của bất kỳ ai dựa trên họ, tên hoặc công ty.
Kết nối với lịch và điện thoại di động để ghi lại cuộc họp và cuộc gọi với khách hàng.
Tự động sắp xếp các tài liệu liên quan đến giao dịch với khách hàng.

Về mặt giá cả, Salesflare có dịch vụ như sau:

Thanh toán theo năm: Gói dành cho một người dùng có mức giá từ 29$ đến 99$/tháng (tương đương khoảng 678.000 VNĐ - 2.317.000 VNĐ).
Thanh toán theo tháng: Gói dành cho một người dùng có mức giá từ 35$ đến 55$/tháng (tương đương khoảng 819.000 VNĐ - 1.287.000 VNĐ).

Engage Bay

Engage Bay là một phần mềm có các tính năng phổ biến sau:

Quản lý thông tin liên hệ và giao dịch, cùng với việc tự động hóa quá trình bán hàng.
Lên lịch các cuộc hẹn và công việc.
Tự động hóa hoạt động tiếp thị và gửi email hàng loạt.

Về mặt giá cả, Engage Bay cung cấp các gói dịch vụ như sau:

Thanh toán theo năm: Gói dịch vụ dành cho một người dùng có mức giá từ 13,49$ đến 89,99$/tháng (tương đương khoảng 315.000 VNĐ - 2.106.000 VNĐ).
Thanh toán theo tháng: Gói dịch vụ dành cho một người dùng có mức giá từ 14,99$ đến 99,99$/tháng (tương đương khoảng 350.000 VNĐ - 2.340.000 VNĐ).

Streak CRM

Streak là một phần mềm quản lý hữu ích đặc biệt khi sử dụng trong Gmail. Giao diện của nó mang một cảm giác rất phức tạp và khác biệt so với các phần mềm CRM khác, vì vậy bạn sẽ cần một thời gian để làm quen.

Dưới đây là những tính năng mà Streak mang đến:

Theo dõi khách hàng tiềm năng và hoàn thành giao dịch.
Theo dõi các dự án và nhiệm vụ đang chờ hoàn thành.
Duy trì quan hệ kinh doanh với đối tác của bạn.
Tổ chức việc huy động vốn và hoàn tất các giao dịch đầu tư.
Tùy chỉnh phần mềm theo nhu cầu riêng của bạn.

Về mặt giá cả, để sử dụng phần mềm Streak, bạn sẽ phải trả mức giá như sau:

Thanh toán hàng năm: Từ 15$ đến 129$ (tương đương khoảng 351.000 VNĐ - 3.019.000 VNĐ) cho mỗi người dùng/tháng.
Thanh toán hàng tháng: Từ 19$ đến 159$ (tương đương khoảng 444.000 VNĐ - 3.721.000 VNĐ) cho mỗi người dùng/tháng.

Monday Sales CRM

Monday là một phần mềm với hai mũi nhọn chính là quản lý quan hệ khách hàng và quản lý dự án. Dưới đây là một số tính năng nổi bật của nó:

Xây dựng và thực hiện các chiến dịch tìm kiếm khách hàng tiềm năng dài hạn, thu thập và lưu trữ thông tin.
Đồng bộ hóa Gmail/Outlook để gửi và nhận email.
Tự động ghi lại tất cả các email đã gửi trong phần mềm và thực hiện gửi email tự động.

Về mặt giá cả, Monday cung cấp các gói dịch vụ như sau:

Thanh toán hàng năm: Từ 24$ đến 48$/tháng (tương đương khoảng 561.000 VNĐ - 1.123.000 VNĐ).
Thanh toán hàng tháng: Từ 37,5$ đến 90$/tháng (tương đương khoảng 877.000 VNĐ - 2.106.000 VNĐ).

Lark Base - phần mềm CRM miễn phí đến 50 người dùng

Mặc dù mới xuất hiện tại Việt Nam trong thời gian ngắn, nền tảng free crm này đã thu hút sự quan tâm đáng kể từ cộng đồng doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs), bởi vì chi phí triển khai ban đầu gần như là 0 (trừ khi bạn muốn tự xây dựng hệ thống). Dưới đây là một số tính năng của Lark Base:

Quản lý quy trình bán hàng thông qua Sales Pipeline.
Tích hợp với Marketing Automation.
Liên kết với các phần mềm CRM khác như Salesforce...
Tạo bảng điều khiển với biểu đồ thống kê trực quan và hấp dẫn về doanh số và khách hàng.

Về mặt chi phí triển khai Lark, có các tùy chọn sau:

Miễn phí: Sử dụng cho 50 người dùng và truy cập vào tất cả các tính năng cốt lõi.
Bản pro: 12$ (khoảng 290.000 VNĐ) cho mỗi người dùng mỗi tháng.

Microsoft Dynamics 365 CRM

Sau khi sử dụng bản free crm dùng thử, doanh nghiệp có thể nâng cấp Microsoft Dynamics 365 với những tính năng sau:

Hỗ trợ toàn diện cho quy trình bán hàng từ giai đoạn trước, trong và sau quá trình bán.
Cho phép truy cập linh hoạt từ nhiều thiết bị và các nền tảng khác nhau.
Tập trung quản lý thông tin khách hàng và tạo sự kết nối mượt mà giữa các bộ phận trong doanh nghiệp.
Microsoft Dynamics 365 cũng có khả năng tùy chỉnh và mở rộng cao, có thể tích hợp với các ứng dụng khác của Microsoft như Office 365, Outlook, SharePoint, Power BI và nhiều ứng dụng khác.

Chi phí triển khai của Microsoft Dynamics 365 CRM có giá từ 65 USD/người dùng/tháng cho gói cơ bản và lên đến 135 USD/người dùng/tháng cho gói cao cấp nhất.

Trên đây là bài viết tổng hợp 15 free CRM tốt nhất 2023. Hy vọng, bài viết trên hữu ích với các bạn trong quá trình tìm hiểu và lựa chọn phần mềm CRM miễn phí. Đừng quên theo dõi SlimCRM để cập nhật thêm những kiến thức hữu ích khác nhé!