Bạn đang tìm kiếm bí kíp tuyển dụng và quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh hiệu quả? Bộ sưu tập 15 Mẫu bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh cho từng vị trí, ngành nghề dưới đây chắc chắn sẽ hữu ích. Cùng SlimCRM khám phá bạn nhé!
Sơ lược về vị trí nhân viên kinh doanh
Nhân viên kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng, mở rộng thị trường và gia tăng lợi nhuận cho công ty. Họ là những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, tư vấn và chốt đơn hàng.
Một số cách gọi khác của nhân viên kinh doanh: nhân viên bán hàng, chuyên viên kinh doanh, chuyên gia bán hàng, đại điện bán hàng (sales representative), đại diện phát triển kinh doanh (business development representative), nhân viên tư vấn kinh doanh (Business Consultant), chuyên viên phụ trách khách hàng (Account Executive).
Lưu ý: Cách gọi cụ thể sẽ phụ thuộc vào từng doanh nghiệp, lĩnh vực và vị trí công việc cụ thể.
Chuyên môn của nhân viên kinh doanh
- Kỹ năng bán hàng: Hiểu rõ sản phẩm/dịch vụ, nắm bắt nhu cầu khách hàng, thuyết trình hiệu quả, đàm phán thành công và chốt sale.
- Kỹ năng giao tiếp: Giao tiếp rõ ràng, mạch lạc, tạo thiện cảm và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
- Kiến thức về thị trường: Nắm bắt xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu khách hàng để đưa ra chiến lược bán hàng phù hợp.
- Kỹ năng quản lý thời gian: Sắp xếp công việc hiệu quả, hoàn thành mục tiêu đề ra và đáp ứng deadline.
- Kỹ năng làm việc nhóm: Hợp tác hiệu quả với đồng nghiệp để đạt được mục tiêu chung.
Quyền hạn của nhân viên kinh doanh
- Tìm kiếm và khai thác khách hàng tiềm năng: Sử dụng các kênh thông tin, mối quan hệ và kỹ năng thu thập thông tin để xác định và tiếp cận khách hàng tiềm năng.
- Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm/dịch vụ, giải đáp thắc mắc và thuyết phục khách hàng mua hàng.
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Hỗ trợ khách hàng trong quá trình lựa chọn sản phẩm/dịch vụ, giải quyết vấn đề và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Thương lượng giá cả và điều khoản hợp đồng: Đàm phán với khách hàng để đạt được mức giá và điều khoản hợp đồng.
- Chăm sóc khách hàng sau bán hàng: Duy trì mối quan hệ với khách hàng sau khi mua hàng, tiếp nhận phản hồi và giải quyết khiếu nại.
- Báo cáo kết quả kinh doanh: Theo dõi và báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ cho cấp trên.
Ngoài ra, nhân viên kinh doanh có thể có thêm một số quyền hạn khác tùy vào chính sách của từng doanh nghiệp, ví dụ như:
- Đề xuất các chương trình khuyến mãi và marketing: Góp ý ý tưởng cho các chương trình khuyến mãi và marketing để thu hút khách hàng.
- Tham gia các hoạt động phát triển thị trường: Tham gia các hội chợ, triển lãm và các hoạt động khác để quảng bá sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
- Đề xuất các giải pháp cải tiến: Đề xuất các giải pháp cải tiến cho sản phẩm/dịch vụ, quy trình bán hàng và dịch vụ khách hàng.
Vị trí nhân viên kinh doanh đòi hỏi sự năng động, sáng tạo, kiên trì và khả năng giao tiếp tốt. Đây là một vị trí đầy thử thách nhưng cũng mang lại nhiều cơ hội phát triển cho những ai đam mê kinh doanh.
Đừng bỏ lỡ:
1/ 13 File Excel Quản Lý Bán Hàng Mới Nhất 2024!
2/ Chia sẻ file excel tính hoa hồng cho sale chuẩn quốc tế 2024
Bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh chi tiết
Sau đây là các thông tin cần thiết trong bảng mô tả công việc nhân viên kinh doanh:
1. Thông tin chung
- Tên vị trí: Nhân viên kinh doanh
- Phòng ban: Kinh doanh
- Báo cáo trực tiếp cho: Giám đốc kinh doanh/Trưởng phòng kinh doanh
- Mức lương: Thỏa thuận
2. Tóm tắt công việc
- Tìm kiếm, khai thác và phát triển khách hàng tiềm năng.
- Giới thiệu, tư vấn và bán sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng.
- Xử lý đơn hàng, thu hồi công nợ và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
- Nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và đề xuất chiến lược kinh doanh.
- Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh theo định kỳ.
3. Yêu cầu công việc
a) Kiến thức:
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng.
- Hiểu biết về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Có kiến thức cơ bản về thị trường và đối thủ cạnh tranh.
b) Kỹ năng:
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và đàm phán tốt.
- Kỹ năng tư vấn và bán hàng hiệu quả.
- Kỹ năng làm việc nhóm và độc lập tốt.
- Kỹ năng sử dụng thành thạo các công cụ tin học văn phòng, phần mềm CRM
c) Phẩm chất:
- Ham học hỏi, có tinh thần trách nhiệm cao.
- Chăm chỉ, cẩn thận, tỉ mỉ.
- Khả năng thích nghi cao, chịu được áp lực công việc.
- Có ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
4. Trách nhiệm công việc
a) Tìm kiếm khách hàng:
- Xác định và phân tích nguồn khách hàng tiềm năng.
- Tìm kiếm thông tin khách hàng tiềm năng thông qua các kênh khác nhau.
- Liên hệ và tiếp cận khách hàng tiềm năng.
b) Giới thiệu và tư vấn sản phẩm/dịch vụ:
- Nắm vững thông tin về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
- Hiểu rõ nhu cầu của khách hàng.
- Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ một cách chuyên nghiệp, hiệu quả.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách rõ ràng, thuyết phục.
c) Bán hàng:
- Xây dựng chiến lược bán hàng phù hợp với từng khách hàng.
- Báo giá và thương lượng hợp đồng với khách hàng.
- Chốt đơn hàng và thu hồi công nợ.
d) Chăm sóc khách hàng:
- Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng sau bán hàng.
- Giải quyết khiếu nại và phản hồi của khách hàng một cách kịp thời, hiệu quả.
- Thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng để cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ.
e) Nghiên cứu thị trường:
- Thu thập và phân tích thông tin thị trường.
- Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh.
- Đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp với thị trường.
f) Báo cáo công việc:
- Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh theo định kỳ.
- Cung cấp thông tin cần thiết cho bộ phận khác khi được yêu cầu.
5. Quyền hạn
- Được sử dụng các nguồn lực của công ty để hoàn thành công việc.
- Được tham gia các khóa đào tạo, tập huấn do công ty tổ chức.
- Được đề xuất ý kiến cải thiện công việc.
- Được hưởng các chế độ đãi ngộ theo quy định của công ty.
15 mẫu bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh cho từng vị trí, ngành nghề
- Mẫu bảng mô tả công việc trưởng phòng kinh doanh (sales manager) - Lãnh đạo đội ngũ, chinh phục mục tiêu doanh thu: Tải ngay
- Mẫu mô tả công việc giám đốc kinh doanh - Vạch chiến lược, đưa doanh nghiệp vươn xa: Tải ngay
- Mô tả công việc sales admin - Hỗ trợ đắc lực, thúc đẩy hiệu quả bán hàng: Tải ngay
- Mô tả công việc nhân viên kinh doanh thị trường - Khám phá thị trường, mở rộng tiềm năng: Tải ngay
- Mô tả công việc nhân viên sales kỹ thuật - Chuyên môn cao, chinh phục khách hàng khó tính: Tải ngay
- Mô tả công việc nhân viên bán hàng B2B - Kết nối doanh nghiệp, tạo dựng mối quan hệ bền vững: Tải ngay
- Mô tả công việc nhân viên telesales - Giọng nói truyền cảm, chốt đơn hiệu quả: Tải ngay
- Mô tả công việc thực tập sinh kinh doanh - Học hỏi, rèn luyện, khởi đầu sự nghiệp bán hàng: Tải ngay
- Mô tả công việc nhân viên kinh doanh bất động sản - Nắm bắt thị trường, kiến tạo không gian mơ ước: Tải ngay
- Mô tả công việc nhân viên kinh doanh ngành du lịch - Khơi dậy đam mê, mang đến trải nghiệm tuyệt vời: Tải ngay
- Mô tả công việc nhân viên sales tài chính - Kiến thức chuyên sâu, tư vấn giải pháp tài chính tối ưu: Tải ngay
- Mẫu bản mô tả công việc Account Executive - Chăm sóc khách hàng, xây dựng mối quan hệ bền vững, tốt đẹp: Tải ngay
- Mẫu bản mô tả công việc nhân viên sales logistic - Nắm bắt chuỗi cung ứng, tối ưu hóa hiệu quả vận hành: Tải ngay
- Mẫu bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh bảo hiểm - Mang đến sự an tâm, bảo vệ khách hàng toàn diện: Tải ngay
- Mẫu bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh online - Chinh phục thị trường số, bứt phá doanh thu: Tải ngay
Tuyển dụng - đào tạo và thúc đẩy tăng trưởng đội sales với SlimCRM
Bạn đang khao khát bứt phá doanh thu, chinh phục những đỉnh cao mới trong thị trường cạnh tranh khốc liệt? Bạn mong muốn sở hữu đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, nhiệt huyết, sẵn sàng bứt phá mọi giới hạn? SlimCRM - Giải pháp đột phá cho hành trình chinh phục thành công của bạn!
Với SlimCRM, bạn sẽ được tiếp cận công nghệ quản lý bán hàng tiên tiến, giúp:
Tuyển dụng nhân tài:
- Tìm kiếm và thu hút ứng viên tiềm năng: Hệ thống tự động hóa quy trình tuyển dụng, giúp bạn tiếp cận nguồn nhân lực chất lượng cao một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Đánh giá năng lực toàn diện: Hệ thống đánh giá ứng viên thông minh theo mô hình ASK, dựa trên dữ liệu và các bài kiểm tra chuyên môn, giúp bạn lựa chọn những nhân tố phù hợp nhất với vị trí và văn hóa công ty.
Đào tạo bài bản:
- Chương trình đào tạo chuyên sâu: Cung cấp kiến thức chuyên môn về bán hàng, kỹ năng đàm phán, chốt sale, cùng các chiến lược bán hàng hiệu quả, giúp đội ngũ sales của bạn tự tin chinh phục mọi mục tiêu.
- Hệ thống lưu trữ tri thức hiện đại, đánh giá chính xác với bài test online
Thúc đẩy tăng trưởng:
- Quản lý hiệu suất thông minh: Theo dõi hiệu quả công việc của từng cá nhân và nhóm, giúp bạn đưa ra những định hướng, điều chỉnh phù hợp để tối ưu hóa hiệu suất bán hàng.
- Tự động hóa quy trình bán hàng: Tự động hóa các tác vụ thủ công, giải phóng thời gian cho đội ngũ sales tập trung vào việc chốt đơn hàng và gia tăng doanh thu.
- Phân tích dữ liệu chuyên sâu: Cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu quả hoạt động bán hàng, giúp bạn đưa ra những quyết định chiến lược sáng suốt, thúc đẩy doanh nghiệp bứt phá.
Đăng ký dùng thử miễn phí SlimCRM ngay hôm nay!
Hy vọng tài liệu mẫu bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh hữu ích với công việc của bạn. Chúc bạn cùng đội ngũ sớm chinh phục những đỉnh cao mới trong kinh doanh!
